【潮汐商業(yè)評論/原創(chuàng )】

70公里的曼谷至春武里省之旅，在日?；蛟S只是一趟輕松的自駕。但對于“美美”服裝的員工來(lái)說(shuō)，這卻成了一場(chǎng)午夜時(shí)分的緊急挑戰。

忙碌了一整天的她，直到凌晨才猛然想起，VIP客戶(hù)的貨物必須在清晨前送達春武里省。一時(shí)間，她心急如焚，不知所措。

關(guān)鍵時(shí)刻，她嘗試在搜索引擎中輸入“從曼谷向春武里發(fā)貨”，而彈出的Lalamove（貨拉拉海外品牌）仿佛一道曙光。她立即下載了這個(gè)應用程序，并叫了一輛轎車(chē)服務(wù)。令人驚喜的是，Lalamove司機迅速響應，幾分鐘內就趕到并完成了貨物的裝載。隨后，轎車(chē)疾馳而出，直奔春武里省。

最終，貨物準時(shí)送達，VIP客戶(hù)也非常滿(mǎn)意。這場(chǎng)“午夜速遞”的成功，再次證明了電商與物流的緊密協(xié)同是贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

在全球化的浪潮中，SHEIN、Temu、TikTok Shop和速賣(mài)通等電商“四小龍”正在海外市場(chǎng)大放異彩，加速布局。

而作為他們的“電商搭子”，物流行業(yè)也形成了以菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove為首的物流出?！叭齽汀?。他們正在全球市場(chǎng)悄然壯大，競相躋身世界一流梯隊。

這樣的形勢無(wú)疑為國際物流企業(yè)上了一堂寶貴的“實(shí)戰課”。

01 卷到國外，三劍客攪動(dòng)東南亞物流“江湖”

種種數據顯示，東南亞市場(chǎng)正以其深厚的活力和廣闊潛力吸引著(zhù)全球的目光。

據海關(guān)總署最新公布的數據，今年上半年，中國與東盟的貿易額呈現出顯著(zhù)的增長(cháng)態(tài)勢。雙方貨物貿易總值高達3.36萬(wàn)億，占到了中國外貿總值的15.9%，這一數據強有力地證明了東盟已穩固成為中國的重要貿易伙伴，更躍居至首位。

與此同時(shí)，跨境電商在東南亞地區的發(fā)展勢頭尤為迅猛，特別是“電商+直播”的新型銷(xiāo)售模式，正日益受到歡迎。這一模式不僅為中國產(chǎn)品和企業(yè)開(kāi)辟了一條全新的“出?！蓖ǖ?，更助力中國品牌在國際市場(chǎng)上大放異彩。

根據谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2023年?yáng)|南亞數字經(jīng)濟報告》，2023年?yáng)|南亞電子商務(wù)交易總額約為1390億美元，預計到2025年達到1860億美元。

此外更為值得一提的是，東南亞六國——新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數已突破3.5億，這無(wú)疑為該地區電商市場(chǎng)的持續繁榮奠定了基石。

當前，在中國國內的物流市場(chǎng)競爭日趨白熱化時(shí)，東南亞的物流市場(chǎng)展現出誘人的增長(cháng)空間。在此背景下，中國的頂級物流企業(yè)紛紛將目光投向東南亞，其中菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove這“三劍客”更是嶄露頭角。

菜鳥(niǎo)作為阿里巴巴集團旗下的物流平臺，其在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展戰略著(zhù)重于構建智能化的物流網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)與當地物流企業(yè)合作，菜鳥(niǎo)在新加坡、馬來(lái)西亞等國家建立了一系列的物流中心和倉儲設施，實(shí)現了物流服務(wù)的本地化。此外，菜鳥(niǎo)還利用大數據和云計算技術(shù)，優(yōu)化了物流路徑規劃和庫存管理，提高了物流效率。

極兔速遞雖然起步較晚，但其發(fā)展速度卻令人矚目。借助OPPO、vivo等手機品牌的出海東風(fēng)，極兔迅速在東南亞市場(chǎng)站穩腳跟。通過(guò)提供經(jīng)濟實(shí)惠的快遞服務(wù)，極兔成功吸引了大量中小電商客戶(hù)的青睞。在東南亞地區，極兔不僅建立了完善的配送網(wǎng)絡(luò )，還針對當地市場(chǎng)的特殊需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

而作為貨拉拉在海外的品牌，Lalamove以其創(chuàng )新的即時(shí)配送服務(wù)，在東南亞市場(chǎng)贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。自2013年在中國香港成立以來(lái)，貨拉拉便以科技為驅動(dòng)，不斷推動(dòng)物流行業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展。2014年，其海外品牌Lalamove開(kāi)始進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，并迅速在多個(gè)國家和地區取得了顯著(zhù)成績(jì)。目前，Lalamove平臺為用戶(hù)提供了從兩輪摩托到大型貨車(chē)的多樣化配送選擇，能夠滿(mǎn)足不同規模和需求的配送服務(wù)。特別是在疫情期間，Lalamove推出的無(wú)接觸配送服務(wù)深受用戶(hù)喜愛(ài)，憑借其高效的配送能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)和認可。

02 “穿越”疫情，三劍客成東南亞電商企業(yè)依托

2020年暴發(fā)的新冠疫情對全球經(jīng)濟造成巨大沖擊的同時(shí)，卻為電商行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇。

疫情期間，隨著(zhù)線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)的受限，越來(lái)越多的消費者轉向線(xiàn)上購物，這直接推動(dòng)了東南亞地區的電商訂單量激增，物流服務(wù)需求也隨之上升。

為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的迫切需求，物流公司紛紛加大投入，提升運力和配送效率。而菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove這“三劍客”更是憑借其強大的資源整合和技術(shù)創(chuàng )新能力，在東南亞市場(chǎng)迅速崛起，成為眾多電商企業(yè)的首選合作伙伴。

例如，Lalamove憑借其自主研發(fā)的智能調度系統和大數據分析平臺，實(shí)現了訂單的快速響應和高效配送。與此同時(shí)，該平臺還不斷推出新的增值服務(wù)，如貨物保險、簽收確認等，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求。

另一方面，菜鳥(niǎo)在最后一公里的末端配送環(huán)節發(fā)力，目前已經(jīng)建設了8000多組自提柜和自提點(diǎn)，極大地提升了配送的便捷性。而極兔則巧妙地復用了加盟模式，在海外市場(chǎng)中迅速擴張，實(shí)現了業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

除了市場(chǎng)需求激增和科技賦能外，東南亞各國政府也紛紛出臺政策支持物流行業(yè)的發(fā)展。

例如，新加坡就推出了多項措施鼓勵跨境電商和物流企業(yè)的發(fā)展；泰國則通過(guò)減稅和提供補貼等方式降低物流成本。

這些政策的出臺為物流出?！叭齽汀痹跂|南亞市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑提供了有力保障。

03 無(wú)懼挑戰，三劍客本地化同時(shí)拓新商機

盡管菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove“三劍客”在東南亞市場(chǎng)取得了顯著(zhù)成就，但本地化問(wèn)題仍是擺在他們面前的一大挑戰。

不同國家和地區的文化、法律、消費習慣等差異巨大，這就要求物流公司必須深入了解當地市場(chǎng)情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

為了克服本地化挑戰，物流公司紛紛采取了一系列本土化運營(yíng)策略。例如，Lalamove在東南亞市場(chǎng)不僅提供了多語(yǔ)種的客戶(hù)服務(wù)支持，還根據當地用戶(hù)的習慣和需求推出了多種定制化服務(wù)。同時(shí)，其還積極與當地合作伙伴建立緊密關(guān)系共同開(kāi)拓新市場(chǎng)。

為了更好地服務(wù)當地市場(chǎng)，物流公司還注重人才培養和團隊建設。他們通過(guò)招聘當地優(yōu)秀人才并提供系統的培訓和發(fā)展機會(huì )來(lái)打造一支本地化的精英團隊。這些團隊成員不僅熟悉當地市場(chǎng)情況還具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識能夠為客戶(hù)提供更加貼心和周到的服務(wù)。

而在未來(lái)東南亞市場(chǎng)日益飽和的趨勢下，物流公司已開(kāi)始將目光投向新興市場(chǎng)和細分領(lǐng)域以尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。

例如隨著(zhù)東南亞地區電商行業(yè)的不斷發(fā)展，冷鏈物流、跨境物流等新興領(lǐng)域逐漸嶄露頭角，成為物流公司爭相布局的重點(diǎn)方向。同時(shí)隨著(zhù)消費者對品質(zhì)生活的追求不斷提高，高端物流服務(wù)也將成為未來(lái)市場(chǎng)的重要增長(cháng)點(diǎn)之一。

“三劍客”正蓄勢待發(fā)，準備迎接新的挑戰和機遇。

04 結語(yǔ)

物流出?！叭齽汀痹跂|南亞市場(chǎng)的輝煌成就，絕非偶然之舉。這背后，是他們深厚的行業(yè)積淀、卓越的資源整合實(shí)力，以及不懈的創(chuàng )新追求共同作用的結果。他們不僅成功克服了本地化的種種挑戰，更精準地把握了市場(chǎng)脈動(dòng)，從而在這個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)中脫穎而出。

然而，“三劍客”并未止步于東南亞。近年來(lái)，他們紛紛將業(yè)務(wù)拓展至拉美等地區，其中Lalamove的表現尤為突出，憑借其創(chuàng )新的即時(shí)配送服務(wù)和在東南亞市場(chǎng)積累的經(jīng)驗，Lalamove迅速在拉美市場(chǎng)占據了一席之地。

未來(lái)，隨著(zhù)物流出?！叭齽汀痹跂|南亞和拉美等市場(chǎng)的不斷深入，我們有理由相信，當“美美”服裝們再次遇到這類(lèi)午夜速遞挑戰時(shí)，他們將不再手忙腳亂，而是能夠泰然處之，優(yōu)雅地打開(kāi)菜鳥(niǎo)、極兔或Lalamove，尋求專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。無(wú)論是東南亞還是拉美，“三劍客們”都將以其卓越的服務(wù)和創(chuàng )新能力，為全球電商企業(yè)提供強有力的支持。