【潮汐商業(yè)評論/原創(chuàng )】

“AI應用+智能手機不就是現在的AI手機?！?/p>

當被問(wèn)到現階段對AI手機的看法時(shí)，John如是說(shuō)?！靶g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，那么多APP在做AI功能，下載用就是了，也用不著(zhù)現在換個(gè)AI手機啊?！?/p>

對于A(yíng)I手機，或許大多數人與John都有相同的看法：下載AI應用，復刻AI手機。

自去年下半年開(kāi)始，手機廠(chǎng)商們便爭相競逐在“AI時(shí)刻”，從AI語(yǔ)音助手到AI拍照修圖，再到AI通話(huà)摘要……可以說(shuō)，迫不及待地要把“AI”綁定在大眾的手機日常，但也細微投射出了過(guò)往的“影子”，頗有種“AI堆料”的味兒。

而上個(gè)月，在蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )WWDC上，蘋(píng)果也終于帶著(zhù)自己的AI系統“Apple Intelligence”走到了人前。蘋(píng)果在發(fā)布會(huì )上重點(diǎn)介紹了這項與OpenAI深度合作的成果，這一AI全家桶功能包括了智能助手、郵件摘要、圖片修改、自動(dòng)翻譯等。盡管還未上線(xiàn)，但大眾對蘋(píng)果“AI手機”的期待聲不止。

不過(guò)，有意思的是，作為要劃時(shí)代的產(chǎn)品，蘋(píng)果將要拿出來(lái)的“AI手機”，對于現階段的AI手機市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不夠“驚喜”。再直接一點(diǎn)，就是不夠“新鮮”。其推出的AI功能在三星、華為、小米、OPPO、vivo等品牌上已是基礎操作。

而作為重點(diǎn)之一，搭載了AI的Siri更能夠識別用戶(hù)意圖，對于用戶(hù)提出的問(wèn)題還可以連接ChatGPT進(jìn)行查詢(xún)，體現了蘋(píng)果更高級的AI能力。但事實(shí)上，“意圖識別”在榮耀的Magic OS 8.0的任意門(mén)功能已經(jīng)實(shí)現了。

不論AI戰略發(fā)展層面，還是實(shí)際AI應用，在A(yíng)I手機這件事兒上，國內手機廠(chǎng)商似乎都走在了蘋(píng)果前面。

盡管在“速度領(lǐng)先”上已經(jīng)失掉分數，但最終產(chǎn)品還未落地，蘋(píng)果能否在秋季新品發(fā)布后，依靠AI體驗，重回行業(yè)前列？總以“蘋(píng)果”為頭號競對的手機廠(chǎng)商們，又能否在A(yíng)I手機上實(shí)現彎道超車(chē)？

AI手機這場(chǎng)“戲”也比以往更加有看頭了。

01 AI手機，進(jìn)行到哪一步了？

如果你對AI手機的認知還在基于語(yǔ)言大模型應用需“主動(dòng)式”進(jìn)行，如語(yǔ)義搜索、寫(xiě)作問(wèn)答等“交流型”AI功能上，那么你還停留在最基礎層的“AI應用”手機階段。

對于A(yíng)I手機的體驗迭代，手機廠(chǎng)商們進(jìn)行速度可是相當快。如今的AI手機已經(jīng)在向更深、更廣的方向步步邁進(jìn)。

與最初通過(guò)AI應用互動(dòng)實(shí)現指令執行的“APP化”AI不同，如今手機廠(chǎng)商們已經(jīng)將大模型的能力內化到了操作系統中去，落地到具體的手機使用場(chǎng)景，實(shí)現了“AI功能”手機，讓AI“看似不存在，卻又無(wú)處不在”。

例如，將生成式AI集成到鍵盤(pán)軟件上，提供風(fēng)格建議和智能重寫(xiě)等功能，讓輸入法變得有“人味兒”。三星Galaxy AI就允許用戶(hù)以不同的風(fēng)格和情緒改寫(xiě)句子，同時(shí)還提供拼寫(xiě)和語(yǔ)法改正。

而在圖像功能上，同樣有 “智能化”的表現。例如，小米14和小米14Ultra引入了“AI人像”功能，允許用戶(hù)在手機上使用圖庫里自己的照片來(lái)做訓練，訓練完成后用戶(hù)只需輸入文本提示，即可在幾乎任何設置中生成逼真的AI自拍。OPPO Find X7 Ultra可實(shí)現AIGC橡皮擦功能，允許在離線(xiàn)狀態(tài)下，直接從照片中刪除不需要的物體或人物。

如果說(shuō)，上述“AI功能”更多的只能體現“工具型”的智能，而非帶有“人類(lèi)大腦”的人工智能。那么，擁有“意圖識別”的AI手機或許能讓你恍惚間感受到與人工智能的“對話(huà)”。今年初，榮耀發(fā)布了MagicOS 8.0系統，其“任意門(mén)”AI功能則帶來(lái)了行業(yè)首個(gè)基于意圖識別的人機交互?？梢院?jiǎn)單理解為，手機可以主動(dòng)理解用戶(hù)的意圖并提供相應的服務(wù)。

AI手機時(shí)代的到來(lái)，似乎讓手機廠(chǎng)商們的盡頭都變?yōu)榱恕癆I廠(chǎng)商”，而AI手機的“風(fēng)”最終吹向的是整個(gè)智能終端。近期，聯(lián)想發(fā)布了面向AI時(shí)代布局的“一體多端”戰略，依靠天禧智能體系統這一“AI大腦”，植入AIPC、AI手機、AI平板以及多樣化的AIoT設備。未來(lái)我們會(huì )擁有更多具有“AI智慧大腦”的產(chǎn)品，享受全場(chǎng)景無(wú)縫連接的AI體驗。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，如今國內市場(chǎng)上的AI手機早已不再局限于簡(jiǎn)單的技術(shù)展示，而是形成了一個(gè)由模型層、平臺層、應用層構成的相對完整生態(tài)。

手機廠(chǎng)商們正在打破大眾對AI手機的層層“偏見(jiàn)”，而我們的手機距離真正的“AI助理”也越來(lái)越近。

但，比訓練AI更難的，還有“調教”用戶(hù)。

02 “調教”消費者，比訓練AI「難」

近期，Canalys發(fā)布最新報告，稱(chēng)中國大陸是全球前三大智能手機市場(chǎng)中AI興趣傾向最強的市場(chǎng)，具有“高”到“極高”AI興趣傾向的消費者占比最高，分別達到31%和12%，僅1%消費者對AI毫無(wú)興趣。

事實(shí)上，擁有較高興趣傾向并不意味著(zhù)即刻就能轉化為“消費動(dòng)力”。盡管近日，中國信通院發(fā)布數據顯示，2024年1-5月，國內市場(chǎng)手機出貨量為1.22億部，同比增長(cháng)13.3%。

智能手機能夠重返增長(cháng)通道，生成式AI的應用是離不開(kāi)的重要因素。但對于大多數的消費者來(lái)說(shuō)，帶著(zhù)興趣地“觀(guān)望”“再等等”或許才是他們對于A(yíng)I手機的真正態(tài)度。

而我們透過(guò)現象看本質(zhì)，消費者對于A(yíng)I手機的“冷靜態(tài)度”，背后其實(shí)是一場(chǎng)“情緒價(jià)值與效率”的權衡利弊。

新技術(shù)的出現理應是帶來(lái)更加方便、高效的體驗價(jià)值，但以目前AI手機的落地，在體驗便捷之前，或許要先嘗試“麻煩”。

首先，AI手機帶來(lái)的最大改變，并不單單只是行業(yè)本身的實(shí)質(zhì)性突破，還有改變用戶(hù)的使用習慣。

例如，廠(chǎng)商們都在打造的“AI私人助理”，利用生成式AI可以幫助用戶(hù)“有效”提高生產(chǎn)力。但事實(shí)上，我們就拿寫(xiě)工作報告為例，寫(xiě)報告的流程通常是要先思考梳理要寫(xiě)的內容，接著(zhù)就是執行去寫(xiě)，執行的過(guò)程中進(jìn)行內容的優(yōu)化，最終得到一份完整的工作報告。

而以現在的AI能力去輔助，雖然中間能省去很多時(shí)間，但我們不能忽略的是與AI間的“溝通成本” ，我們需要設想怎么把思路更好地轉述，中間要再溝通調整優(yōu)化，最后還要對不太“完美”的結果進(jìn)行二次加工。

且不說(shuō)溝通的情緒消耗，一次次溝通過(guò)后未達到心理預期而造成的落差感，是用戶(hù)不愿改變現有使用習慣，去接納AI的關(guān)鍵因素。AI看似提效的同時(shí)，也增加了用戶(hù)的“溝通成本”，忽略了“情緒價(jià)值”。

其次是目前AI功能的使用頻率和可代替性?，F有市面上已經(jīng)發(fā)售的AI手機，基本上都涵蓋了實(shí)時(shí)雙向翻譯、寫(xiě)作與溝通輔助、AI影像與修圖、智能語(yǔ)音助手等AI功能，但在手機的使用上，這些功能的使用場(chǎng)景對于大部分人來(lái)說(shuō)出現的頻率并不會(huì )太高，使用頻次就更不用說(shuō)了。

與此同時(shí)，現在可以看到的是，許多功能性APP也在推出相應的AI功能，基本上可以替代AI手機的大多數AI功能。

我們再回到廠(chǎng)商本身，正如大家一直用“私人助理”來(lái)定義AI手機，“助理”的本職是幫助做事，而“私人助理”則更多的在于懂用戶(hù)的基礎上，幫用戶(hù)得到想要的結果。而大多數手機廠(chǎng)商們的AI手機，扮演的都僅是“助理”的角色。

即便如今已經(jīng)有榮耀這樣的廠(chǎng)商將AI手機提升到了“意圖識別”這樣稍帶有“人味兒”的人工智能階段。結合當下最“聰明”的大模型GPT-4o的Apple Intelligence也要在今年秋季上線(xiàn)。但眼下，由于A(yíng)I手機尚存較大發(fā)展空間，消費者對于進(jìn)行中的AI技術(shù)革命，也依舊以觀(guān)望狀態(tài)停駐。

既然當今時(shí)代把“人工智能”拿上了手機的牌桌，消費者基于《鋼鐵俠》電影中“賈維斯”全能智能管家的想象，對AI手機自然報有更高地期待。

而為AI手機“沖動(dòng)消費”這件事，還要再等等。

03 我們距離擁有“手機賈維斯”還有多遠？

不論是冗雜的“溝通成本”，還是“情緒價(jià)值”的預期落差，本質(zhì)其實(shí)都是AI手機還不夠AI。

在漫威宇宙中，“賈維斯（J.A.R.V.I.S.）”以其卓越的智能和能力成為了無(wú)數粉絲心中的理想“人工智能”形象。作為托尼·斯塔克的得力助手，“賈維斯”不僅能管理復雜的家居系統，還能在戰場(chǎng)上提供實(shí)時(shí)的戰術(shù)支持，科技感十足。

“賈維斯”體現了一種高度智能、能夠理解復雜的人類(lèi)語(yǔ)言和情感、甚至在沒(méi)有明確指令的情況下做出決策，成為大眾理想中的AI。

而當我們將這一虛構形象與現實(shí)中的人工智能技術(shù)相比較時(shí)，我們能夠發(fā)現兩者之間的巨大差距。

現實(shí)中的人工智能雖然能夠處理和分析數據，理解和生成語(yǔ)言，但仍然缺乏高度的自主性和深層的情感理解能力。目前的人工智能依賴(lài)于用戶(hù)的明確指令，而不能像“賈維斯”那樣在廣泛的場(chǎng)景中“靈活”行動(dòng)。

但透過(guò)“賈維斯”，我們也能窺見(jiàn)AI手機未來(lái)發(fā)展的可能性。

目前，AI手機給大眾帶來(lái)的整體感受更偏向于“技術(shù)感”，而非“科技感”。

“技術(shù)感”在某些方面能夠體現了一定的先進(jìn)性，但整體給人的感覺(jué)是相對孤立和局部的。例如，一部手機具備高清攝像頭和快速的處理器，這可以被視為具有技術(shù)感，但要素相對單一，還不足以推動(dòng)大眾消費者“買(mǎi)單”。

“科技感”則有著(zhù)更全面、更融合的感受。而這背后依托的是眾多技術(shù)的深度融合與創(chuàng )新應用，是超越傳統技術(shù)的便捷與智能，從而激發(fā)出的強烈“科技感”，讓消費者產(chǎn)生消費沖動(dòng)。

如今，我們似乎已經(jīng)能夠看到AI手機正朝著(zhù)更加“科技化”的方向發(fā)展。例如，榮耀的AI離焦護眼技術(shù)和AI換臉檢測技術(shù)?！癆I離焦護眼技術(shù)”利用AI仿真離焦鏡光學(xué)原理，讓屏幕通過(guò)AI算法處理之后呈現離焦效果，實(shí)現舒緩視力的作用。而“AI換臉檢測技術(shù)”則可自主識別用戶(hù)視頻通話(huà)中的畫(huà)面要素，如果檢測到視頻存在A(yíng)I換臉，將向用戶(hù)發(fā)出風(fēng)險提醒。

誠然，我們離“手機賈維斯”時(shí)代或許還有些距離，但與以往只能靠想象相比，如今我們已經(jīng)在路上了。

“用AI寫(xiě)報告不太實(shí)用，以目前的發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，也不好用。但對于每天盯電子屏幕的我來(lái)說(shuō)，如果手機屏幕可以AI實(shí)現變離焦鏡，我一定要去感受一下這樣的手機?！盝ohn興奮道。

你看，商業(yè)就是這樣。