摘要:本地化,全球品牌的必修課。
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來(lái)源 | 伯虎財經(jīng)(bohuFN)
作者 | 李木木
2018,喜茶與奈雪攜手踏上東南亞這片土地時(shí),許多同行便預言:“茶飲的大航海時(shí)代,來(lái)臨”。而在當下,隨著(zhù)茶飲市場(chǎng)內卷到“萬(wàn)店大戰”時(shí),新茶飲的出海故事又寫(xiě)到哪了?
在東南亞,茶飲品牌們正如雨后春筍般嶄露頭角。去年撻檸在東南亞已經(jīng)開(kāi)出了30多家門(mén)店,其中位于曼谷商場(chǎng)的一家20多平方米的小店,每月的營(yíng)收能突破30萬(wàn)。
去年10月,“蜜雪冰城平替”甜啦啦一口氣在印尼雅加達連開(kāi)了6家門(mén)店,發(fā)展最迅猛的蜜雪冰城在東南亞已經(jīng)擁有超千價(jià)門(mén)店。
不只是東南亞,中東、歐美也正在成為國內新茶飲品牌們的目的地。去年10月,剛剛上市的茶百道在韓國首爾江南區開(kāi)出了自己第一家海外門(mén)店;去年12月,喜茶在紐約百老匯大道的門(mén)店正式營(yíng)業(yè),這是內地茶飲品牌在紐約的首店。
把門(mén)店開(kāi)到海外去并不是突然的選擇。事實(shí)上,在2018年那波出海浪潮中,即便是率先邁出步子的喜茶也只是淺嘗輒止,并沒(méi)有堅決的大局投入。只是現在的新茶飲市場(chǎng)遠比2018年要卷的多,蜜雪冰城率先自己種檸檬,把競爭維度細化到供應鏈的環(huán)節。
這種時(shí)候,把投入放在更有紅利的地方,顯然是明智的選擇。
在雅加達的頂流商圈,房租與國內三四線(xiàn)城市的租金水平相當,然而產(chǎn)品的售價(jià)卻比國內要高出10%。這樣的市場(chǎng)環(huán)境,無(wú)疑為茶飲品牌提供了巨大的利潤空間。在韓國,茶百道的均價(jià)比國內高出了十幾塊,品牌定位也更高級。
不過(guò),巨大的市場(chǎng)之下,問(wèn)題也不少:供應鏈、本地化運營(yíng)、消費習慣不同……這些也都等著(zhù)新茶飲品牌們去解決。
01 出海,茶飲品牌的二次創(chuàng )業(yè)
喜茶、奈雪等國內知名品牌將目光投向了東南亞這片熱土。然而,供應鏈問(wèn)題逐漸浮現,成為品牌們出海征途中的一大挑戰。
2018年,蜜雪冰城在越南河內開(kāi)出第一家海外門(mén)店,并在隨后幾年不斷加速海外擴張。截至目前,蜜雪冰城已經(jīng)在海外擁有近4000家門(mén)店。在東南亞市場(chǎng),蜜雪冰城更是維持著(zhù)超千家門(mén)店的龐大規模。
然而,風(fēng)光的背后,卻隱藏著(zhù)供應鏈的隱憂(yōu)。
雖然當下現制茶飲的標準化已經(jīng)做得很好,這為規?;峁┝嘶A,但也意味著(zhù)新茶飲的產(chǎn)品其實(shí)定制化程度非常高。有業(yè)內人士表示,從鮮奶到珍珠等小料都需要反向定制,當地采購并不現實(shí)。
盡管蜜雪冰城在東南亞市場(chǎng)表現搶眼,但他們仍需從國內工廠(chǎng)長(cháng)途運輸原料和設備,這無(wú)疑增加了物流成本,且時(shí)常因到貨速度慢而導致缺貨現象。
“去年6月份整個(gè)大馬都缺材料,但又不能自己隨便去買(mǎi),因為合約規定一定要用品牌方的?!币晃获R來(lái)西亞加盟商無(wú)奈地說(shuō)道。供應鏈的瓶頸,讓許多加盟商面臨著(zhù)難以估量的回本周期,還要承擔品牌供應鏈中斷的風(fēng)險。
即便有了本地工廠(chǎng)的支持,品牌們仍需面對東南亞復雜多變的物流環(huán)境。在水域縱橫的印尼,末端物流配送甚至要用到摩托車(chē)和船只,這無(wú)疑增加了物流的難度和成本。據報道,由于跨境供應鏈的成本、關(guān)稅等原因,蜜雪冰城在印尼的凈利潤不到10%。
與此同時(shí),海外地區的消費者口味、支付習慣也與國內存在較大差異。如何本地化調整,成為品牌發(fā)展的關(guān)鍵。
比如韓國是絕對的咖啡大國,2023年韓國人均咖啡消費量已經(jīng)達到了405杯,是全世界平均值(132杯)的近3倍?;ヂ?lián)網(wǎng)上也有著(zhù)“韓國人血液里流淌著(zhù)冰美式”的玩笑梗。
在韓國人的觀(guān)念里,奶茶屬于是好喝但是不健康的品類(lèi)。一方面,韓國消費者對于水果茶并不了解,看到店面柜臺擺滿(mǎn)水果,會(huì )以為這是水果店?!伴L(cháng)期來(lái)看,文化是最難跨越的?!辈璋俚理n國市場(chǎng)負責人王歡表示。
另一方面,由于缺乏規模,茶百道在外賣(mài)平臺的推進(jìn)也很艱難,早期外賣(mài)平臺談合作時(shí),茶百道甚至都都見(jiàn)不到合作方的面。
即便是在東南亞,這種消費習慣上的隔閡也仍然存在?!皷|南亞還沒(méi)到全民喝奶茶的程度,市場(chǎng)還需要培育,我們非常歡迎中國品牌過(guò)來(lái)?!盡OMOYO茶飲印尼國家公司CEO坦言。
對于新茶飲品牌而言,過(guò)去在國內積累的大量經(jīng)驗并不能直接應用在當地市場(chǎng),出海無(wú)異于二次創(chuàng )業(yè)。
02 本地化,出海的必答題
在餐飲江湖中,公認的名聲的打響往往依賴(lài)于兩大法寶:一是營(yíng)銷(xiāo),二是開(kāi)店。簡(jiǎn)單翻譯一下就是足夠程度的本地化,前者是文化融合,后者是供應鏈打造。
針對韓國市場(chǎng),茶百道重新制作一套獨屬于韓國本地的SOP(標準操作流程)。比如,韓國人酷愛(ài)冷飲,于是茶百道采用密度較大的月形冰,保證大量的冰塊的同時(shí)又不會(huì )溶解飲品的口感,并嚴格按照這種月形冰的標準訂購了制冰機。
在供應鏈層面,茶百道的做法是做整合,打造“跨境+本地”的模式:包材和冷凍類(lèi)的、核心研發(fā)的原物料都從國內供應,水果、牛奶等新鮮原料則從當地采購。
喜茶的做法和茶百道類(lèi)似。比如在產(chǎn)品設置上,喜茶會(huì )針對不同地區的水果供應來(lái)調整菜單,比如澳大利亞墨爾本店會(huì )上新時(shí)令的奇異果產(chǎn)品,倫敦及吉隆坡會(huì )上架包含桑葚草莓的產(chǎn)品。在紐約,其經(jīng)典產(chǎn)品多肉葡萄,甚至由國內的夏黑葡萄改為紅提。但在倫敦門(mén)店,智能化設備還是都從中國運送。
據業(yè)內人士透露,杯子餐具、裝修材料以及一些需要工業(yè)化生產(chǎn)的原材料更多的還是依賴(lài)國內輸出,目前國內的工業(yè)化水平還是比較高。
在品牌建設方面,茶飲品牌們深知講好品牌故事的重要性。通過(guò)與當地文化的深度融合,尋找共鳴點(diǎn),讓飲茶成為當地消費者日常生活的一部分。
在東南亞市場(chǎng),中國茶飲品牌的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。他們的產(chǎn)品競爭力強,上新速度快,且主打性?xún)r(jià)比高的路線(xiàn)。面對東南亞代際落差較大的茶飲市場(chǎng),這無(wú)疑是一種降維打擊。同時(shí),相似的“文化基因”也為他們帶來(lái)了共鳴和優(yōu)勢。印尼和泰國的華人華僑規模較大,這為中國茶飲品牌在前期落地階段提供了關(guān)鍵的支持。
最簡(jiǎn)單也是直接的當時(shí)就是用IP。蜜雪冰城在海外仍然延用火爆的“雪王”IP,并結合不同市場(chǎng)文化調整雪王的裝束和“你愛(ài)我,我愛(ài)你”主題曲的版本。包括印尼、越南等在內的許多地區,蜜雪冰城成為了一種潮流符號,年輕人們會(huì )在社交媒體上打開(kāi)曬照。
“我們希望通過(guò)與東南亞文化的深度融合,講述引人入勝的品牌故事,增強消費者對品牌的認同感和歸屬感?!蹦巢栾嬈放曝撠熑吮硎?。
除此之外,在地標建筑、高端百貨商場(chǎng)開(kāi)設門(mén)店也是新茶飲品牌在海外打開(kāi)知名度的方式。比如茶百道就在韓國的格洛麗雅百貨商場(chǎng)和弘大開(kāi)出了自己的第二家和第三家門(mén)店。類(lèi)比一下,前者類(lèi)似北京SKP,后者則更像三里屯。奈雪的茶、霸王茶姬等品牌也都選擇在當地最好購物中心開(kāi)設大店以建立品牌勢能及提升在當地的影響力。
03 結語(yǔ)
可以說(shuō),中國茶飲品牌在海外的每一步都需謹慎行事。加盟商們在這場(chǎng)茶飲品牌全球化的競賽中,不僅要賭自己加盟的是不是下一個(gè)行業(yè)標桿,更要賭自己是否能夠在紅利期消失前賺到錢(qián)。畢竟,市場(chǎng)飽和、管理難度增加、品牌價(jià)值被稀釋等問(wèn)題都是懸在他們頭上的達摩克利斯之劍。
面對未來(lái),中國茶飲品牌在海外的征途仍然充滿(mǎn)變數。
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