旅游行業(yè)@2023/24:復蘇、繁榮與重構

Mark作為一名熱愛(ài)旅游的大學(xué)生,在2023年,去過(guò)很多地方,有因燒烤爆火的淄博;也有因特種兵式旅游再次出名的泰山;還和同學(xué)一起自駕去了川西;最近,他就正在計劃春節要在哪里度過(guò)。
“我可太喜歡旅行了,能看到世界的不同角度。之前因為疫情,很多旅游計劃都擱置了,這最后一年的大學(xué)時(shí)光肯定要好好珍惜,多走幾個(gè)地方,體驗更多的可能?!?/p>
Mark這一年的旅游經(jīng)歷,或許也是過(guò)去一年里整個(gè)旅游市場(chǎng)的縮影。
2023年是旅游業(yè)全面復蘇的一年。據文化和旅游部統計數據顯示,2023年前三季度國內旅游總人次36.74億,同比增長(cháng)75.5%。在如此亮眼的數據背后,既有傳統旅游業(yè)態(tài)的復蘇,也有新型旅游業(yè)態(tài)的崛起。
這股熱浪大有持續之勢。作為2024年旅游業(yè)的開(kāi)端,元旦期間全國國內旅游出游1.35億人次,同比增長(cháng)155.3%;實(shí)現國內旅游收入797.3億元,同比增長(cháng)200.7%。因“南方小土豆”話(huà)題爆火的哈爾濱,就是境內眾多旅游目的地中的佼佼者。

而即將到來(lái)的春節,或將旅游推向新一輪高潮。1月16日發(fā)布的《2024春節假期出游風(fēng)向標》顯示,截至目前,春節假期國內游預訂量同比去年激增;出境游創(chuàng )下近4年峰值,預訂量同比去年增長(cháng)超15倍。
從去年3月份開(kāi)始的“進(jìn)淄趕烤”,到年底穿梭于哈爾濱各種冰天雪地項目的“小土豆”們,無(wú)不在用實(shí)際行動(dòng)表明——旅游業(yè)是真的在強勁復蘇。
01 “反向旅游”興起,游客們到底喜歡什么?
相比攻略滿(mǎn)滿(mǎn)的“傳統式旅游”和來(lái)得快去得也快的“特種兵旅游”,反向旅游則指的是節假日期間把“小地方”定為目的地,來(lái)一場(chǎng)“不計劃、不趕場(chǎng)、不打卡”的旅游。
在這個(gè)概念的影響下,“驢友們”的腳步從城市考古到后備廂集市、從陸地沖浪到沙漠觀(guān)星、從房車(chē)自駕到自然探險,流行趨勢屬實(shí)是一變再變,旅游對于很多人的意義也發(fā)生了變化。
大家不再追隨人流、打卡“網(wǎng)紅地點(diǎn)”,而是傾向于尋找徹底放松和愉悅自己的方式,這也使得萬(wàn)寧、臨滄、舟山等一批小眾旅游地成為了大家的心頭好。
Mark在去年國慶期間就選擇了梧州作為旅游打卡地,用他的話(huà)說(shuō)就是:“國慶出游最不想看到的就是人山人海了,選一個(gè)小眾城市,不僅人少,物價(jià)還低,對我來(lái)說(shuō)這才是真的玩到了?!?/p>
流行趨勢看似多變,但其實(shí)是萬(wàn)變不離“滿(mǎn)足感”。
年輕消費者對于滿(mǎn)足感的追求一直存在,前些年擠著(zhù)去熱門(mén)城市旅游是為了滿(mǎn)足好奇心,而這一年去小眾城市旅游是為了滿(mǎn)足“自由感”和身心放松的需求。由此種欲求引發(fā)的旅游消費,給了中小城市一波極好的機遇。提升服務(wù)質(zhì)量讓年輕人更舒服地躺平、更舒服地實(shí)現自由,成為了這些城市的“必修課”——連哈爾濱的出租車(chē)師傅都學(xué)會(huì )了“夾子音”。

除了哈爾濱以外,“一碗粉,帶火一座城”、大學(xué)生帶火“淄博燒烤”等也是其中早已成功的案例。柳州的出圈不僅是因為螺螄粉,更是因為柳州堅持產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng )新,將流量轉化為存量;淄博的爆火也不僅僅是因為燒烤,配套的吃喝玩樂(lè )一條龍服務(wù)才是真正地抓住了游客們的心。
反向旅游的另一成功衍生品,就是時(shí)下仍然火爆的citywalk。
越來(lái)越多的年輕人從快節奏的特種兵旅游里“回過(guò)味兒來(lái)”,更愿意用“拼假”的方式給自己一個(gè)7-10天的“長(cháng)時(shí)間慢游”或citywalk。
作為一種自發(fā)的城市漫游行為,citywalk已被譽(yù)為是“打開(kāi)一座城的正確方式”。與“精心計劃”“高強度”“打卡式”的特種兵旅行大相徑庭,隨心所欲、慢節奏、沉浸式體驗才是其中的“真諦”。
據小紅書(shū)《2023年度生活趨勢觀(guān)察報告》顯示,2023年citywalk相關(guān)話(huà)題在小紅書(shū)瀏覽量超過(guò)21億次,搜索同比增長(cháng)140倍,有超過(guò)370萬(wàn)篇筆記分享了相關(guān)故事。在短短的一年內,citywalk的范圍不斷擴大,從北上廣等一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市擴展,餐飲、購物、住宿等旅游產(chǎn)業(yè)同步迎來(lái)新機遇,成為城市旅游產(chǎn)業(yè)的重要部分。北京、山東等地甚至已將其列入促進(jìn)文化旅游休閑的行動(dòng)方案,上海還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了公交巴士組成的citywalk路線(xiàn)。

這樣的citywalk是典型的“需求帶動(dòng)供給”,除了帶來(lái)游客流量以外,其促使一個(gè)城市去挖掘、形成、推廣一系列體現地域文化特色的地標或線(xiàn)路,形成獨特旅游產(chǎn)品的意義更加重要。
Mark也分享了自己的citywalk故事,作為在上海就讀的大學(xué)生,他表示自己最喜歡走武康路-涌泉坊-淮海坊-復興坊-萬(wàn)宜坊-田子坊這一條路線(xiàn),“一路走過(guò)來(lái),可以看到許多老街弄堂,能感受到上海獨有的文藝之氣?!?/p>
02 城市“出圈”套路層出不窮
除了游客自發(fā)性選擇目的地以外,還有很多“天時(shí)地利人和”的旅游機遇。
文化和旅游部11月印發(fā)的《國內旅游提升計劃(2023—2025年)》提出,要培育文體旅、文商旅等融合發(fā)展的新型業(yè)態(tài),打造“跟著(zhù)賽事去旅行”“尋味美食去旅行”品牌項目。原國家旅游局副局長(cháng)王志發(fā)表示,“文化、旅游、體育之間關(guān)聯(lián)性、共生性強,耦合度高,相互融合、相互賦能、相互促進(jìn),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空前活躍?!?/p>
這一政策的出現,源自于2023年中有不少城市曾憑借“影視+旅游”“美食+旅游”“音樂(lè )+旅游”等套路出圈。一場(chǎng)演唱會(huì )、一種美食、一部電視劇,都可以成為游客“說(shuō)走就走”的理由。
隨著(zhù)娛樂(lè )行業(yè)大范圍復蘇,越來(lái)越多的消費者愿意為一場(chǎng)演出奔赴一座城。據《2023中國“演出+旅游”消費趨勢報告》顯示,2023年前三季度累計觀(guān)演人次達1.11億人次,超過(guò)2019年全年水平。演出市場(chǎng)的火熱對于旅游消費具有顯著(zhù)的帶動(dòng)效應,大型演出期間,熱門(mén)城市核心地段酒店溢價(jià)率最高超40%。

“淄博上次這么熱鬧,還是在齊國”。2023年3月以來(lái),一場(chǎng)煙花秀讓八方游客走進(jìn)淄博,緊接著(zhù)的“相逢八大局、牽手海岱樓、歡聚燒烤店”,讓淄博這座城市更有活力。去年五一假期,淄博旅游訂單同比增長(cháng)20倍,游客“赴淄趕烤”的熱情久久未熄。
此類(lèi)潮流,在有影視作品加成后更甚。都市劇《去有風(fēng)的地方》熱播,讓“網(wǎng)紅”旅游城市大理再次翻紅。由于沙溪古鎮、洱海生態(tài)廊道、大理古城等大理美景在劇中被展現得淋漓盡致,“總要去一趟有風(fēng)的地方”成為去年春節假期云南旅游業(yè)的口號。數據顯示,2023年一季度大理共接待海內外游客2789萬(wàn)人次,同比增長(cháng)124%。不僅如此,去年《狂飆》也掀起了一波江門(mén)旅游熱潮。
無(wú)獨有偶,近日電視劇《繁花》掀起追劇熱潮,劇中同款美食、穿搭也成了熱議焦點(diǎn)?!?6888元繁花套房搶不著(zhù)”“跟著(zhù)繁花在上海Citywalk”“胡歌繁花同款西裝定制電話(huà)打爆了”“繁花讓排骨年糕外賣(mài)搜索漲670%”等話(huà)題相繼登上微博熱搜,上海因此又再火了一把。
如此熱烈的奔赴,是游客們“置頂”個(gè)人情感需求的體現。與此同時(shí),同樣是出于滿(mǎn)足個(gè)人情感需求的鄉村旅游也備受追捧。
根據攜程平臺數據顯示,2023年,國內前三季度鄉村旅游訂單量已恢復至2019年同期的264%,越來(lái)越多的人熱衷于到鄉村旅游,復蘇勢頭強勁。萬(wàn)寧、延吉、婺源、九寨溝、荔波成為了熱門(mén)旅游目的地。
同時(shí),據《攜程鄉村旅游振興白皮書(shū)(2023)》數據顯示,這波游客里來(lái)自一二線(xiàn)城市的00后人群同比增長(cháng)164%,成為了增速最快客群。田園的松弛感,成了治愈大城市青年焦慮和壓力的特效藥。人們不僅是在旅行中返璞歸真,更是在探索傳統文化和保護自然環(huán)境。比如來(lái)到敦煌身處沙漠仰望星空、到無(wú)錫黿頭渚體會(huì )別樣江南、去林芝索松村賞雅魯藏布江下的世外桃源……自然田園風(fēng)光、傳承久遠的農耕文化,對久居都市的人群有著(zhù)強大的吸引力和治愈性。
不過(guò),缺乏文化內涵的鄉村旅游項目往往是難以持續的,想要在眾多競爭中脫穎而出,還是要打破單一化和同質(zhì)化,提高服務(wù)品質(zhì)。阿里率先抓住了這一痛點(diǎn),從去年7月起,飛豬和阿里公益共同發(fā)起“益起尋美”活動(dòng),助力鄉村和縣域旅游人才培養。目前此計劃已先后在廣西巴馬等全國十余個(gè)縣域落地人才培訓,累計培訓鄉村主播、民宿運營(yíng)能手等上千名,為了抓緊、留住這一趨勢做足了功課。
國內旅游熱火朝天,景點(diǎn)也是出盡奇招,想法設法地招待各地涌入的游客。除此之外,國人對出境游的熱情似乎也日益高漲了起來(lái)。
03 “看世界”卷土重來(lái)
隨著(zhù)全球旅游業(yè)的逐漸復蘇,在多地機票大幅降價(jià)以及免簽的利好政策下,越來(lái)越多的游客選擇“重返世界”。
據馬蜂窩數據調查顯示,2023年出境游熱度最高的是日本、泰國、馬來(lái)西亞、美國、印度尼西亞、韓國、越南、澳大利亞、新加坡、意大利等。熱門(mén)國家還是那些,景色迷人且度假體驗豐富的濱海地區以及熱帶海島仍舊是年輕人出境旅行最忠實(shí)的備選項。
隨著(zhù)“文化旅行”這一概念的重提和升級,歐洲豐富的文化遺產(chǎn)、歷史悠久的城市、多樣的美食以及藝術(shù)景觀(guān)重新調動(dòng)起了游客們的興趣,選擇歐洲出境游的旅行者比率在2023年達到23%,較2019年的19%有顯著(zhù)提升。
但相比機票降價(jià)幅度來(lái)看,出境游的復蘇程度并不十分如意。據民航局公開(kāi)數據顯示,2023年前11月的國際航線(xiàn)載客量?jì)H恢復至2019年同期的36.9%。Fastdata極數調查針對這一現象做了調研,數據結果顯示,2023年對旅行安全有擔憂(yōu)的出境游用戶(hù)比例較2019年增長(cháng)了46.5%。

而今年,從各大旅游平臺披露的春節預訂數據中來(lái)看,以泰國、馬來(lái)西亞、印度尼西亞為代表的東南亞地區成為今年出境游的熱門(mén)目的地。攜程數據顯示,截至目前,今年春節假期,平臺上前往泰國的預訂量同比2023春節增長(cháng)近37倍,前往馬來(lái)西亞預訂量同比2023春節增長(cháng)52倍。
在疫情基本消停之時(shí),業(yè)內就有專(zhuān)家呼吁“回答產(chǎn)業(yè)重構的時(shí)代之問(wèn)”。誠然,旅游者的需求發(fā)生了日新月異的變化,如何去推動(dòng)滿(mǎn)足消費者的需求,是因勢而變、修補完善,還是要大動(dòng)干戈、重構重塑?這是每一位業(yè)界人士都應理性思考的問(wèn)題。
回顧2023年,年輕群體已崛起為旅游消費的主力軍,引領(lǐng)著(zhù)文旅消費的風(fēng)潮。為了吸引和滿(mǎn)足年輕游客的需求,中國的旅游產(chǎn)業(yè)逐漸走向縱深化發(fā)展,未來(lái)的旅游行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
即將到來(lái)的春節,將開(kāi)啟新一輪旅游潮。同程旅行數據顯示,2月8日至2月17日之間出發(fā)的機票搜索熱度同比上漲近2倍;攜程相關(guān)數據表示,2024年春節出游游客中,親子家庭占比47%,闔家出游成為今年春節假期出游最顯著(zhù)的特征之一。
事實(shí)上,2024年的旅游市場(chǎng)有種趨勢已頗為明顯:那就是由“旅游業(yè)定義旅游者”轉變?yōu)椤奥糜握叨x旅游業(yè)”。想要進(jìn)一步拓展旅游產(chǎn)業(yè)的邊界,必須結合消費者的需求,從而倒推產(chǎn)品和全產(chǎn)業(yè)的升級。
“放寒假先回家陪家人待一段時(shí)間,然后和家人一起趁熱鬧去趟哈爾濱,多待幾天,感受一下熱情北方的新年氣氛,好好體驗一下別人都是怎么過(guò)年的?!盡ark在心里默默地計劃著(zhù)。