文 / 四海?

來(lái)源 / 節點(diǎn)財經(jīng)?

自2023年，微軟發(fā)布 Office Copilot，掀起 AI 辦公革命的第一波浪潮，AI辦公的關(guān)注度日益高漲。

雖然市面上AI辦公產(chǎn)品百花齊放，但實(shí)際上多數AI辦公工具并沒(méi)有解決用戶(hù)的實(shí)際痛點(diǎn)。比如，很多AI辦公切入的是企業(yè)辦公場(chǎng)景，個(gè)人用戶(hù)的訴求并沒(méi)有被滿(mǎn)足；不少通用Agent強調一句話(huà)生成PPT，但難免陷入生成即結束的怪圈，用戶(hù)無(wú)法后續修改調整內容，結果就是用戶(hù)的需求被后置。

金山辦公助理總裁田然認為，“用戶(hù)要的不是炫酷，而是有用?！爆F在這個(gè)情況終于迎來(lái)了轉折點(diǎn)。

7月27日，在世界人工智能大會(huì )上，金山辦公發(fā)布了WPS AI 3.0版本，WPS知識庫也正式亮相。

在《節點(diǎn)財經(jīng)》看來(lái)，WPS靈犀的亮點(diǎn)十分明顯，它并非半成品，而是一個(gè)“懂用戶(hù)、交付優(yōu)”的Office智能體。它支持在不破壞原有格式的基礎上，邊聊邊改，還能解決私域知識存儲的痛點(diǎn)。這是WPS嘗試讓 AI 從底層理解辦公文檔的規則和邏輯，給用戶(hù)帶來(lái)真正的降本增效的體現，更是AI辦公交付成果實(shí)現突破的關(guān)鍵節點(diǎn)。?

01 拆解AI辦公產(chǎn)品的用戶(hù)痛點(diǎn)

AI辦公市場(chǎng)是今年AI應用領(lǐng)域最熱門(mén)的賽道之一。

從市場(chǎng)使用規模來(lái)看，2025年4月，我國 AI 辦公產(chǎn)品 Web 端總訪(fǎng)問(wèn)量為 2.6 億次，環(huán)比雖略有回落，但月活躍用戶(hù)數穩定在 7500 萬(wàn)，用戶(hù)使用深度顯著(zhù)提升。

賽道固然熱門(mén)，但在《節點(diǎn)財經(jīng)》看來(lái)，AI辦公領(lǐng)域的產(chǎn)品，其實(shí)離用戶(hù)的真實(shí)訴求有一定距離。

在今年 5 月美國機構開(kāi)展的一次大規模調研中，寫(xiě)作輔助和 PPT 制作是用戶(hù)需求排在前列的應用。然而，以大廠(chǎng)打造的AI辦公軟件為例，主要服務(wù)企業(yè)客戶(hù)自上而下的各個(gè)組織層級。它們主打多維表格能力或智能表格，強于數據分析，適合大企業(yè)做數據分析與項目管理。

在《節點(diǎn)財經(jīng)》看來(lái)，無(wú)論多維表格還是智能表格，在本質(zhì)上都是數據庫，功能在于多維處理、展示數據上。而辦公領(lǐng)域場(chǎng)景廣泛多元，僅適配組織層級的數據分析需要遠遠不夠。

市面上也存在能實(shí)現從寫(xiě)到發(fā)，實(shí)現一體化閉環(huán)的通用Agent，但問(wèn)題也不小。

Manus 和 Genspark 等 AI 原生平臺致力于提供更輕量級的辦公體驗，存在能力覆蓋面廣但不夠精深、編輯靈活性不足等問(wèn)題，距離解決用戶(hù)的實(shí)際需求，實(shí)現辦公效率的質(zhì)變仍有距離。

盡管AI辦公工具琳瑯滿(mǎn)目，但現實(shí)情況下，多數用戶(hù)的體驗經(jīng)常充滿(mǎn)挫敗感。以實(shí)際應用為例，Manus 生成以《AI 產(chǎn)業(yè)發(fā)展》為主題的 PPT時(shí)，存在目錄頁(yè)缺失的問(wèn)題。這就代表在專(zhuān)門(mén)的PPT場(chǎng)景，Manus 的能力還需要繼續優(yōu)化。此外，PPT 生成后需跳轉至外部編輯，還常常造成格式混亂的問(wèn)題。為了完成PPT，我們每天還需要在不同通用Agent、PPT制作工具間反復切換，反復調整。

問(wèn)題的根源在于，多數AI工具仍秉持“AI優(yōu)先”的產(chǎn)品邏輯，以AI能力為核心，讓用戶(hù)適應AI的工作方式。

《節點(diǎn)財經(jīng)》認為WPS靈犀特別之處不在于新功能的羅列，而是基于辦公軟件領(lǐng)域積淀生長(cháng)出的“原生Office智能體”，真正提高用戶(hù)辦公效率，解決實(shí)際場(chǎng)景痛點(diǎn)。

那么，WPS靈犀在具體場(chǎng)景，有哪些實(shí)際幫助？

02 WPS靈犀：更智能、更全面、更深入

如果你常使用PPT，你會(huì )知道，內容的創(chuàng )作絕對不是一蹴而就的，而是一個(gè)需要反復打磨的過(guò)程?？墒忻嫔系腁I PPT產(chǎn)品，多遵循“一句話(huà)生成”的邏輯，一旦生成就難以修改，看起來(lái)功能炫酷，卻因無(wú)法靈活編輯導致體驗欠佳。也就是說(shuō)，用戶(hù)只能全然接受，無(wú)選擇余地。

相比之下，WPS靈犀更注重實(shí)際場(chǎng)景，用戶(hù)可通過(guò)多輪自然語(yǔ)言對話(huà)修改PPT大綱，無(wú)需特意學(xué)習提示詞，AI就能自動(dòng)分析內容并調整等。而在后續修改環(huán)節，更不會(huì )因為文字、圖片的增減破壞原有的格式。

內容創(chuàng )作的痛點(diǎn)解決了之后，想必職場(chǎng)打工人也經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景——找不到過(guò)去的資料。

每個(gè)職場(chǎng)人的筆記本都存有太多文檔、筆記、表格，但真正要用時(shí)，卻找不到在哪里，還常常忘了名稱(chēng)具體是什么。WPS 靈犀的知識庫功能，恰好可以充當“私域知識存儲”智能助手。

如果你的資料過(guò)多，可以將WPS云文檔一鍵升級為知識庫，注意這并不只是簡(jiǎn)單的存儲，而是幫你高效管理知識。具體來(lái)看，知識庫可以體系化梳理碎片化信息，按用戶(hù)指令快速提煉有效內容。

比如，HR可以將簡(jiǎn)歷放進(jìn)知識庫，由知識庫幫助篩選符合要求的候選人。比如，有減肥訴求的用戶(hù)可以將專(zhuān)業(yè)減肥知識投喂給知識庫，由后者幫助規劃合理的減肥方案。再比如，用戶(hù)把所有撰寫(xiě)過(guò)的方案丟進(jìn)知識庫，就可以用問(wèn)答的方式快速獲取關(guān)于某個(gè)方案的解答和建議。

大家都知道通用大模型遠遠沒(méi)有垂直領(lǐng)域的大模型專(zhuān)業(yè)，知識庫也是這個(gè)原理。隨著(zhù)私域內容儲備的增加，知識庫會(huì )越來(lái)越懂用戶(hù)，后續也可以按照指令，基于私域知識撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的PPT、思維導圖、表格等。這樣來(lái)看，用戶(hù)和AI更像是一個(gè)團隊，協(xié)作完成工作任務(wù)，實(shí)現從“人管理資料”到 “AI管理資料”的轉變。

說(shuō)到這，很多人也會(huì )擔心知識庫是否會(huì )侵犯用戶(hù)隱私安全問(wèn)題，這點(diǎn)完全不必擔憂(yōu)。

據了解，WPS 知識庫的安全層級結構嚴格按照 “文件夾 - 成員 - 角色” 三層架構實(shí)現協(xié)作分級管控。通過(guò)這一體系，可對知識庫的共創(chuàng )與分享進(jìn)行精細化權限管理：可明確設定用戶(hù)在知識庫中的操作權限，包括誰(shuí)可參與作答、誰(shuí)有權下載文件、誰(shuí)能另存文件，誰(shuí)具備更新迭代與優(yōu)化知識庫的權限等。

在生活與工作界限模糊的當下，很多人都會(huì )有不方便閱讀的時(shí)候。正在出差途中，卻收到大量工作資料，稍后還要及時(shí)根據資料匯報工作。這時(shí)候若在途中閱讀，不僅容易有安全隱患，效率也極為低下。

WPS移動(dòng)端的靈犀語(yǔ)音助手有效解決了這一痛點(diǎn)。用戶(hù)只需上傳相關(guān)文檔，即可通過(guò)語(yǔ)音提問(wèn)，例如文檔關(guān)鍵信息、痛點(diǎn)難點(diǎn)或優(yōu)劣勢等，AI助手會(huì )基于文檔內容給出精準回答。

據了解，語(yǔ)音助手已經(jīng)嵌入到文檔內，不光可以輔助閱讀，也具備聯(lián)網(wǎng)、閑聊等能力。

總體來(lái)看，WPS靈犀依托37年的辦公軟件經(jīng)驗，對文檔格式和排版有深入理解，能保證AI處理后格式兼容性和二次編輯的便捷性。在操作上，擺脫了由人適應AI工具的慣性，注重用戶(hù)體驗，符合用戶(hù)習慣。

03 全球唯二的Office大廠(chǎng)，比微軟更懂中國用戶(hù)

看到這很多人可能會(huì )覺(jué)得，WPS靈犀這些實(shí)用的功能是否會(huì )很快被競品復制，在我們看來(lái)，WPS靈犀的優(yōu)勢很難趕超。

大廠(chǎng)雖手握技術(shù)與用戶(hù)，但WPS更懂辦公軟件與用戶(hù)訴求。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大廠(chǎng)之間互相借鑒產(chǎn)品與商業(yè)模式，通過(guò)燒錢(qián)爭奪用戶(hù)，但在A(yíng)I時(shí)代，垂直場(chǎng)景的數據才是企業(yè)的護城河，特別是WPS已經(jīng)深耕辦公場(chǎng)景37年，截至 2025 年 3 月底，WPS Office全球月度活躍設備數達 6.47 億?？梢哉f(shuō)，針對具體的辦公場(chǎng)景，龐大的用戶(hù)基礎為 WPS 帶來(lái)了豐富的用戶(hù)數據，有助于進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量，形成良性循環(huán)。

與初創(chuàng )公司的通用Agent相比，WPS團隊不光有數據，技術(shù)實(shí)力也更強。

事實(shí)上，AI 辦公仍處于早期階段，盡管基礎技術(shù)基建已能為用戶(hù)提供較好的辦公體驗，但在記憶體系、外部工具調用、A2A 協(xié)議等方面仍需完善。

據金山辦公內部人士透露，很多獨立第三方Agent公司尋求與WPS建立合作，核心訴求是，其生成的HTML能夠與WPS兼容。這就代表這些通用Agent制作的只是一個(gè)HTML或者是圖片，或許壓根不是真正的PPT。WPS所擅長(cháng)的二次編輯、跨設備呈現等能力，才是AI辦公的核心壁壘。

除了國內市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢，在與國際巨頭的較量中，WPS 的本土化創(chuàng )新同樣突出。

微軟Office早年通過(guò)兼容協(xié)議和放任盜版軟件橫行搶占了絕大部分市場(chǎng)，通過(guò)Office辦公三件套定義了文檔的格式。而這些年，WPS通過(guò)布局移動(dòng)端，加碼兼容性和生態(tài)，逐漸奪回了本土市場(chǎng)。

進(jìn)入AI時(shí)代，競爭格局仍在持續變化。

微軟憑借Office Copilot，掀起 AI 辦公革命的浪潮。然而，這場(chǎng)變革止步于簡(jiǎn)單的智能助手或聊天工具欄的輔助層面，受限于軟件割裂、缺乏上下文記憶與協(xié)作能力，Copilot 式插件未能從根本上重構辦公邏輯。

金山辦公助理總裁田然認為，微軟Copilot的產(chǎn)品形態(tài)，相當于 WPS AI 3.0 之前的版本?！癢PS靈犀做的事情和Cursor的邏輯非常相似，只不過(guò)Cursor是給程序員用，我們是服務(wù)所有的文檔工作者?！?/p>

可以說(shuō)，相比起其他公司圍繞AI來(lái)設計產(chǎn)品，WPS靈犀的特別之處在于軟件與 AI 雙向改造，以用戶(hù)的原始需求為核心，打破軟件與 AI 的固有邊界，將兩者的能力拆解后，再重新組合，形成新的產(chǎn)品形態(tài)。這并非簡(jiǎn)單的在軟件基礎上植入AI技術(shù)，而是讓用戶(hù)與 AI ，再到AI與軟件深度 “交流” 。因此也就突破傳統 AI 工具 “需求表達不清” 和 “輸出不可編輯” 的局限 。這是真正適應AI時(shí)代的辦公軟件。

WPS靈犀目前還不完美，不過(guò)，在田然看來(lái)，AI產(chǎn)品不是發(fā)布出來(lái)的，而是長(cháng)出來(lái)的。AI產(chǎn)品的發(fā)布都只是起點(diǎn)，之后的迭代和成長(cháng)才更重要。對于深耕辦公軟件領(lǐng)域的WPS來(lái)說(shuō)，靈犀只是一個(gè)開(kāi)始。

當下Agent是資本市場(chǎng)最為火熱的概念，金山辦公順勢入局，這對股價(jià)形成支撐。當然，這里的支撐絕非蹭資本市場(chǎng)風(fēng)口，WPS 靈犀注重實(shí)用性，實(shí)現“發(fā)布即交付”，是可以真實(shí)展望的未來(lái)空間。在《節點(diǎn)財經(jīng)》看來(lái)，WPS AI 3.0 的發(fā)布標志著(zhù)辦公 AI 從工具向 AI 助理的轉變，未來(lái)辦公將走向人人都有 AI 助理的時(shí)代，以低門(mén)檻交互模式輕松完成工作 。

*題圖由AI生成