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1月10日，由《節點(diǎn)財經(jīng)》主辦的“2025節點(diǎn)增長(cháng)大會(huì )”在北京舉行。量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤、上美股份公關(guān)總監 劉婷婷和碧蓮盛公關(guān)總監 司倩受邀出席本次大會(huì )“商業(yè)向善，品牌向上”圓桌對話(huà)，分享了關(guān)于商業(yè)發(fā)展、品牌建設與企業(yè)社會(huì )責任的深度思考與實(shí)踐，貢獻了一場(chǎng)非常精彩的對話(huà)。

以下為各位圓桌嘉賓的金句：

對話(huà)金句

量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤：

01善的力量是一種最偉大的或者說(shuō)最溫暖的一種人性力量，商業(yè)組織要創(chuàng )造價(jià)值、實(shí)現盈利，也要根植于社會(huì )體系，肩負責任。

02商業(yè)向善意味著(zhù)不作妖、不驕橫，要以人為本，還要回饋社會(huì )。

03從商業(yè)向善變成商業(yè)更向善，商業(yè)最向善，要從老年人真實(shí)需求出發(fā)不計成本提供產(chǎn)品。

上美股份公關(guān)總監 劉婷婷：

01?商業(yè)向善和品牌向上在日常工作當中形成正向的循環(huán)，不僅是服務(wù)消費者，而且是讓整個(gè)行業(yè)變得更好。

02聚焦可以讓你的思路最清晰，讓你的資源最集中，效率最大化。

03找到擅長(cháng)，回歸擅長(cháng)，做好擅長(cháng)是一件特別重要的事情。

碧蓮盛公關(guān)總監 司倩：

01商業(yè)向善和品牌向上肯定是相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。

02我們把社會(huì )責任跟業(yè)務(wù)緊密相連，拿出最優(yōu)質(zhì)的資源，實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益兩手抓。

03市場(chǎng)需求促進(jìn)技術(shù)升級，技術(shù)升級推動(dòng)品牌升級。

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以下為圓桌嘉賓對話(huà)實(shí)錄（有刪減）：

?量子之歌大健康業(yè)務(wù)品牌副總裁?張澤

1、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)話(huà)題特別好，商業(yè)向善，品牌向上。善是一種偉大而溫暖的人性力量。商業(yè)組織雖以創(chuàng )造價(jià)值、實(shí)現盈利為目的，但也是社會(huì )體系的重要部分，其影響力往往大于單個(gè)個(gè)體或非商業(yè)組織。

在我看來(lái)，商業(yè)向善包括三個(gè)方面：

不作妖、不驕橫：大企業(yè)、公眾公司要做到不作妖，即不做危害社會(huì )之事；不驕橫，以謙卑的態(tài)度從消費者中來(lái)到消費者中去。

以人為本：量子之歌服務(wù)的銀發(fā)群體是弱勢群體，身體機能問(wèn)題使其在社會(huì )中處于弱勢。在產(chǎn)品和服務(wù)中，要從老年人切身需求出發(fā)，即便不掙錢(qián)或微利也要為他們提供更好的解決方案。

回饋社會(huì )：量子之歌作為納斯達克上市的公眾公司，在盈利后應拿出部分錢(qián)回饋社會(huì )，推動(dòng)社會(huì )長(cháng)期、可持續均衡健康發(fā)展。

2、如何更好服務(wù)銀發(fā)群體？

量子之歌聚焦服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟的中老年人群，本身就有向善基因。服務(wù)中老年用戶(hù)與服務(wù)年輕用戶(hù)不同，需讓他們對產(chǎn)品有足夠信任度才會(huì )持續購買(mǎi)和關(guān)注。所以產(chǎn)品要從他們真實(shí)需求出發(fā)，即便增加運營(yíng)和研發(fā)成本，收益不明，也要去解決他們行動(dòng)不便、咀嚼不便等問(wèn)題。

例如，在研發(fā)黃晶產(chǎn)品時(shí)，考慮到老年人咀嚼不便，量子之歌打破傳統的固體形態(tài)，創(chuàng )新做成液體形態(tài)。雖研發(fā)和生產(chǎn)成本更高，但并未加價(jià)，只為給老年人更好體驗，提供更好的產(chǎn)品解決方案。未來(lái)，量子之歌將繼續以人為本，基于中老年人細分需求，不計成本地提供更具針對性、能解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品。

3、如何平衡孝心和事業(yè)？

“陪伴是最好的孝順”這一觀(guān)點(diǎn)并非完全認同。在當前經(jīng)濟發(fā)展、人口結構變化的時(shí)代，很多人遠離父母，難以長(cháng)期陪伴。量子之歌致力于研究如何讓無(wú)法陪伴老人的子女能讓父母生活得更好、更有意義。

新一代老年人，尤其是60后退休人群，不僅追求活得長(cháng)，更追求活得好，追求自由、享受和分享。量子之歌旗下千尺學(xué)堂作為中老年興趣教育品牌，原本班主任主要講解課程好處和內容，現在從老年人情感需求出發(fā)，陪他們聊天，關(guān)注其生活關(guān)注點(diǎn)，再根據反饋研發(fā)更精準的課程。此外，千尺學(xué)堂推出千尺游學(xué)項目。老年人喜歡和伙伴組團旅游，千尺學(xué)堂組織他們進(jìn)行康養游學(xué)，如去武當山一邊學(xué)太極拳，一邊欣賞山河，分享生活。

總之，商業(yè)向善要回歸服務(wù)的目標群體，量子之歌服務(wù)中老年人，除滿(mǎn)足物質(zhì)需求外，未來(lái)還需持續研究他們精神層面的服務(wù)需求、陪伴需求。

??上美股份公關(guān)總監 劉婷婷

1、商業(yè)向善從三條線(xiàn)索開(kāi)展

我們2022年在港股上市，作為一家成立23年的行業(yè)頭部化妝品企業(yè)，在商業(yè)向善方面從三條線(xiàn)索開(kāi)展工作。

環(huán)保方面，在工廠(chǎng)建設太陽(yáng)能光伏發(fā)電設備，使用環(huán)保油墨、紙張制作化妝品盒，采用植物原料減少化學(xué)添加；社會(huì )方面，西藏地震捐贈100萬(wàn)元，疫情和河南水災時(shí)及時(shí)關(guān)懷；人文方面，設立一千萬(wàn)元友好生育基金鼓勵生育。

商業(yè)向善不止于公益。在日常經(jīng)營(yíng)中，我們思考如何讓行業(yè)更好。這啟發(fā)我們，品牌方、營(yíng)銷(xiāo)和科研人員應多做科學(xué)傳播、正向科普，引導消費者正確認知。2024年，韓束成立轉化醫學(xué)基金，資助醫院、高校的皮膚學(xué)研究項目，助力成果轉化。

總之，商業(yè)向善和品牌向上就是在日常工作中形成正向循環(huán)，讓行業(yè)更好。

2、韓束成功的方法論

2024年，我帶領(lǐng)團隊接待了34場(chǎng)來(lái)自各行各業(yè)創(chuàng )始人及其市場(chǎng)團隊，他們前來(lái)學(xué)習韓束抖音打法。韓束抖音成功方法論有三點(diǎn)：

聚焦：2019-2020年企業(yè)轉型時(shí)，選擇聚焦策略。聚焦品牌為韓束，將所有資源傾注。通過(guò)聚焦，讓思路清晰、資源集中、效率最大化，實(shí)現增長(cháng)。

做好擅長(cháng)：營(yíng)銷(xiāo)歷經(jīng)三個(gè)時(shí)代，韓束在1.0和2.0時(shí)代擅長(cháng)做大投放、冠名綜藝和大劇。在3.0社媒時(shí)代，將擅長(cháng)的投放復制到短劇上，通過(guò)短劇切片投抖音千川，將流量收回到直播間，甚至邀請短劇女主角到直播間，形成流量閉環(huán)。

做好基建：在抖音生態(tài)中，自播是重要基建。韓束在抖音有20多個(gè)直播間，構建了自播矩陣。

3、商業(yè)向善需要有利他心

我認為商業(yè)向善和品牌向上是互補互助、協(xié)同發(fā)展。不能為商業(yè)向善犧牲品牌利潤，品牌向上能助推商業(yè)向善落地，二者協(xié)同需要有利他心理。

可以舉一個(gè)例子，我們旗下的一個(gè)新銳品牌，由知名兒科醫生崔玉濤、影星章子怡和科學(xué)家團隊共同創(chuàng )立。

他們因工作生活中的疑惑走到一起，該品牌創(chuàng )立模式為醫研共創(chuàng )，先由崔老師提出問(wèn)題給研發(fā)團隊，產(chǎn)品做出后在診所實(shí)驗反饋，再調整上市。事實(shí)證明，這種模式縮短了用戶(hù)決策鏈路，可見(jiàn)商業(yè)向善和品牌向上相互促進(jìn)，要用利他心態(tài)推進(jìn)這兩件事。

?? 碧蓮盛公關(guān)總監 司倩

1、關(guān)于商業(yè)向善和品牌向上

商業(yè)向善和品牌向上我們認為肯定是相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。作為一家醫療企業(yè)，使命愿景和價(jià)值觀(guān)是醫者仁心，醫療為本，商業(yè)向善在品牌中更是重中之重。

我們的社會(huì )責任思路是與業(yè)務(wù)緊密相連。我們拿出最優(yōu)質(zhì)的資源——植發(fā)能力，成立了百萬(wàn)植發(fā)公益基金，幫助需要植發(fā)但無(wú)經(jīng)濟能力的人。

后來(lái)基金追加到千萬(wàn)，并與輕松籌合作溫暖植發(fā)項目，幫助燒燙傷病人。我們還重視醫護群體，每年在醫師節、護士節做公益活動(dòng)支持醫護隊伍。此外，我們與環(huán)球網(wǎng)合作非遺保護計劃，緊緊圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)。

2、三次技術(shù)升級滿(mǎn)足植發(fā)需求

植發(fā)數據以男性為主，但在我們醫院客戶(hù)我看到現在男女比例已經(jīng)接近1：1，只是男士脫發(fā)比較明顯，女士是從中間開(kāi)始脫，發(fā)縫開(kāi)始脫，沒(méi)有那么明顯，所以關(guān)注度不高。

我先普及一下，現在主流植發(fā)技術(shù)一共只有兩種：FUT（切頭皮植發(fā)）和FUE（單個(gè)毛囊提?。?。FUT會(huì )留下明顯疤痕，2005年碧蓮盛成立時(shí)直接采用無(wú)痕植發(fā)技術(shù)，率先推廣FUE。

2020年，我們率先推出不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，并在深圳發(fā)布會(huì )現場(chǎng)完成6臺手術(shù)，展示效果。植發(fā)成活率已達90%以上，但不剃發(fā)技術(shù)的美觀(guān)度和隱私保護是我們獨有的優(yōu)勢。

第三次創(chuàng )新是無(wú)痛不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，解決了患者怕疼的問(wèn)題。我們在人民日報召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，推動(dòng)行業(yè)關(guān)注。三次技術(shù)升級均由市場(chǎng)需求驅動(dòng)，推動(dòng)品牌發(fā)展。

3、商業(yè)向善的長(cháng)期價(jià)值

百萬(wàn)植發(fā)基金已升級到千萬(wàn)。今年我們與深圳大學(xué)合作推出純植物染發(fā)劑，針對年輕客戶(hù)群體。27歲人群是植發(fā)主力，但我們也關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟，探索健康烏發(fā)方案。純植物染發(fā)劑零氨零苯，檢測報告證實(shí)其安全性，引發(fā)廣泛關(guān)注。

商業(yè)向善我們一直在實(shí)踐和堅持，醫者仁心，醫療為本這就是我們的重點(diǎn)，也是跟我們品牌完全融合且相輔相成的事情，我們也會(huì )在這件事上持續長(cháng)久的做下去。因為我們只有把這件事做好了我們品牌才能得到長(cháng)久的發(fā)展。