算法正在裹挾每一個(gè)人。

近日，農夫山泉創(chuàng )始人鐘睒睒在江西贛州參觀(guān)考察當地臍橙產(chǎn)業(yè)園時(shí)，談及今年上半年遭遇的網(wǎng)絡(luò )暴力、做綠瓶水背后的故事以及對網(wǎng)絡(luò )直播的看法，信息量很大。

期間，鐘晱晱拋出的話(huà)語(yǔ)足以稱(chēng)得上“語(yǔ)出驚人”了，尤其是對“網(wǎng)絡(luò )暴力”和“網(wǎng)絡(luò )算法”兩個(gè)話(huà)題的表達，在全網(wǎng)持續發(fā)酵，引發(fā)熱議。

今年3月，農夫山泉和他本人受到了自公司成立以來(lái)最為嚴重的一次網(wǎng)絡(luò )攻擊。他認為，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )暴力的背后是算法遭到利用，就是有人利用了算法，屏蔽了多角度來(lái)的消息。

“當你打開(kāi)這些平臺，看到的總是同樣的內容。有人在利用技術(shù)手段，這些人造成的傷害遠遠超過(guò)普通人所造成的傷害。需要社會(huì )去遏制，需要政府站出來(lái)主持公平?！辩姳槺樥J為。

他還質(zhì)疑，在謠言中，是否都需要一個(gè)反派角色來(lái)制造對立，正如好萊塢電影中常見(jiàn)的那樣？如果缺乏這樣的對立，一些平臺似乎難以持續吸引流量，如果是這樣，他認為，這樣的平臺是極其惡劣的。

“算法的惡是有知識的人生產(chǎn)的，不是底層老百姓，老百姓仍然是受害者，那些罵鐘睒睒的人不是既得利益者，他們也是受害者，他們因為不了解真相而懷有仇恨，實(shí)際上，我們需要的是良好的營(yíng)商環(huán)境和對企業(yè)家的尊重?！辩姳槺樥f(shuō)。

他在訪(fǎng)談中甚至直接喊話(huà)字節跳動(dòng)創(chuàng )始人張一鳴：“希望張一鳴先生，抖音、今日頭條及一切對我個(gè)人有過(guò)謠言傷害的，我在等待你們誠懇地道歉！我在等待?！?/p>

鐘睒睒在演講中直言：“請停止對一個(gè)中國公民的侵害！”

算法之“惡”

算法想要“讀懂”用戶(hù)一點(diǎn)都不難，以抖音為首的短視頻平臺的推薦算法會(huì )根據用戶(hù)的行為數據（如觀(guān)看歷史、點(diǎn)贊、評論、分享等）來(lái)分析用戶(hù)的喜好，并據此推薦相關(guān)的內容。

這種算法推薦邏輯不僅提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和留存時(shí)長(cháng)，還直接增加了平臺的流量和商業(yè)價(jià)值。

這是人性使然，算法正在“操控”人性。

算法就如同一頭長(cháng)著(zhù)火眼金睛的怪獸，它環(huán)伺在側，一味揣摩和取悅用戶(hù)，通過(guò)精準的計算和推送，使得用戶(hù)的信息獲取越來(lái)越歸從于個(gè)人的喜好，而把與自己興趣和觀(guān)念相左的信息排除在外，用戶(hù)被引入偏見(jiàn)狹隘的信息領(lǐng)域。

以抖音等短視頻平臺，依賴(lài)算法推薦進(jìn)行短視頻內容分發(fā)，無(wú)數用戶(hù)正不自知地陷入“信息繭房”。

張一鳴曾有一句名言：“算法沒(méi)有價(jià)值觀(guān)”。

誠然，算法沒(méi)有情緒、立場(chǎng)和價(jià)值觀(guān)，但控制算法或者設計算法的人會(huì )有。

算法設計者會(huì )受到個(gè)人立場(chǎng)的影響，將攜帶的主觀(guān)價(jià)值判斷和行為決策嵌入相關(guān)程序中。

在“流量為王”的傳播環(huán)境中，算法設計者會(huì )傾向于將更容易斬獲用戶(hù)關(guān)注的低俗劣質(zhì)信息賦予更多的權重。

隨著(zhù)算法與外界環(huán)境交互，謠言、負面信息都會(huì )被利用，推薦給用戶(hù)，形成反饋循環(huán)，進(jìn)一步強化原有社會(huì )偏見(jiàn)。這使得不同立場(chǎng)之間的隔閡、對立、誤解與撕裂進(jìn)一步加劇。

以農夫山泉和鐘睒睒為例，在算法推薦下，將紅色瓶蓋關(guān)聯(lián)日本國旗、“農夫山泉的山是富士山”，成為流量盛宴。

只要短視頻標簽帶上“農夫山泉”“鐘睒睒”，便能被算法推薦給更多用戶(hù)，獲得流量。

大量謠言、陰謀論的視頻被算法瘋狂推薦，直接裹挾了用戶(hù)的情緒和價(jià)值觀(guān)。

在算法的推波助瀾下，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )暴力也對農夫山泉的業(yè)績(jì)造成直接影響。

農夫山泉的半年報顯示，2024年的1月份和2月份，集團包裝飲用水產(chǎn)品銷(xiāo)售情況良好，該兩個(gè)月的銷(xiāo)售收益較去年同期增長(cháng)19.0%。

但自今年2月底開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò )上出現了大量對農夫山泉及鐘睒睒的輿論攻擊和惡意詆毀，對其品牌及銷(xiāo)售造成了巨大的負面影響。2024年上半年，集團錄得包裝飲用水產(chǎn)品收益為人民幣85.31億元，較去年同期下降18.3%。

由誰(shuí)負責？

那么，在算法推波助瀾下的謠言傳播、網(wǎng)絡(luò )暴力，互聯(lián)網(wǎng)平臺究竟是否該承擔責任？

鐘睒睒認為，“任何一項在盈利平臺上發(fā)布的謠言，平臺都應該承擔法律責任，這就像我一個(gè)制造企業(yè)，生產(chǎn)假貨和銷(xiāo)售假貨同罪?！?/p>

“誰(shuí)受益，誰(shuí)負責”的邏輯線(xiàn)非常清晰，算法加持下，流量生意的最大受益者無(wú)疑是平臺。那么，平臺就該對謠言、網(wǎng)絡(luò )暴力負責。

鐘睒睒強調稱(chēng)：不要以任何所謂“避風(fēng)港原則”進(jìn)行搪塞。

“避風(fēng)港原則”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，網(wǎng)絡(luò )平臺在接到通知后及時(shí)刪除侵權內容就無(wú)需承擔責任，否則就要承擔責任。

其實(shí)，法律除了“避風(fēng)港原則”外，還有一項原則，被專(zhuān)家學(xué)者們稱(chēng)之為“紅旗原則”。

“紅旗原則”是指，當侵權事實(shí)顯而易見(jiàn)，像“紅旗一樣飄揚”時(shí)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者不能假裝看不見(jiàn)，或者以不知道侵權為由推脫責任。在這種情形下，即使權利人沒(méi)有發(fā)出刪除通知，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者也應當承擔侵權責任。

有法律人士解釋稱(chēng)，“避風(fēng)港原則中的‘通知規則’和紅旗原則中的‘知道規則’在司法適用上是并列關(guān)系?！?/p>

復盤(pán)對農夫山泉、鐘睒睒的網(wǎng)絡(luò )暴力，是完全符合紅旗原則的。作為平臺，通過(guò)算法將謠言短視頻推薦給大量用戶(hù)，甚至形成刷屏之勢，謠言完全已經(jīng)像“紅旗一樣飄揚”。

更惡劣的是，對于制造謠言的短視頻，平臺甚至還給予相關(guān)話(huà)題的高流量?jì)热莸默F金獎金，進(jìn)一步刺激了錄制謠言視頻的動(dòng)力。

“信息繭房”愈演愈烈

芝加哥大學(xué)教授凱斯?Ｒ?桑斯坦在其著(zhù)作《信息烏托邦》中提出“信息繭房”的概念，即“因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會(huì )將自身桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中?！?/p>

很顯然，這種算法推薦機制加速了互聯(lián)網(wǎng)“信息繭房”的構建。

在算法持續迭代，即便是同一短視頻內容，不同用戶(hù)看到的評論區都是“可控”的，進(jìn)一步裹挾了用戶(hù)觀(guān)點(diǎn)。

評論區本應是不同觀(guān)點(diǎn)自由表達的場(chǎng)所，但算法操控下，每個(gè)用戶(hù)優(yōu)先看到的是與自己意見(jiàn)一致的同質(zhì)化評論，這不僅限制了用戶(hù)的認知，還強化了偏見(jiàn)。使得不同立場(chǎng)之間的隔閡、對立、誤解與撕裂進(jìn)一步加劇。

放任算法，我們每一個(gè)人都將被推入“信息繭房”的深淵。

結語(yǔ)

“技術(shù)中性”不能等同于“價(jià)值中性”，不能讓價(jià)值觀(guān)成為算法技術(shù)的附庸。

算法推薦，毋庸置疑是一個(gè)價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，技術(shù)可以沒(méi)有價(jià)值觀(guān)，但是作為技術(shù)發(fā)明者、操縱者的人，不可能沒(méi)有價(jià)值觀(guān)。

近年來(lái)，在算法的推波助瀾下，網(wǎng)絡(luò )暴力層出不窮，甚至造成了自尋短見(jiàn)、墜樓等人間慘劇。

針對算法推薦引發(fā)的諸多亂象，相關(guān)監管部門(mén)頻頻依法重拳出擊——約談、處罰整改、永久下架、暫停算法推薦功能等手段多措并舉。

算法推薦不僅是價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，還是法律問(wèn)題，需要糾正“流量為王”的價(jià)值觀(guān)，用積極健康、符合公序良俗的價(jià)值觀(guān)指引算法推薦的設計和應用。

算法的應用不僅需要技術(shù)自身的中立性，還需要法律和社會(huì )規范來(lái)約束其背后的人和平臺公司。

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