三端齊發(fā)!阿里上線(xiàn)團購,高德重塑到店生態(tài)
作者丨櫻木 編輯丨九黎
在阿里公司周年慶過(guò)去的10天,本地生活市場(chǎng)再次掀起波瀾。
據悉,淘寶閃購聯(lián)合餓了么上線(xiàn)團購業(yè)務(wù),預計在9月20日同時(shí)上線(xiàn)淘寶、支付寶、高德三端。根據報道顯示,團購業(yè)務(wù)將在上海、深圳、嘉興三城多個(gè)核心商圈率先啟動(dòng)試點(diǎn),此后陸續上線(xiàn)全國一二線(xiàn)城市。而在隨后的黃金周中,團購到店業(yè)務(wù)將迎來(lái)高峰期,而阿里系產(chǎn)品將直接與美團點(diǎn)評開(kāi)啟競爭。值得一提的是,高德作為阿里線(xiàn)下生活服務(wù)的超級入口,10天前剛發(fā)布掃街榜,如今又接入團購業(yè)務(wù),快速在到店領(lǐng)域布局,引發(fā)關(guān)注。
根據高德官方的數據顯示,掃街榜上線(xiàn)之后成績(jì)非常出眾,單日曾拿下超4000萬(wàn)DAU,其中高德掃街榜上線(xiàn)第一周上榜煙火小店的流量增長(cháng)了187%。在社交媒體端,以小紅書(shū)為代表的平臺上,掃街榜相關(guān)話(huà)題熱度持續攀升,用戶(hù)自發(fā)分享探店體驗、交流榜單推薦的內容層出不窮。更值得關(guān)注的是,用戶(hù)對掃街榜的參與熱情不僅體現在討論中,還直接推動(dòng)了產(chǎn)品迭代?——高德官方基于多輪用戶(hù)調研,推出了多項針對性的產(chǎn)品升級方案。
這些亮眼數據與積極的用戶(hù)反饋,并非產(chǎn)品短期熱度表現。一方面,它印證了掃街榜用出行連接用戶(hù)與本地生活”的產(chǎn)品邏輯精準擊中了市場(chǎng)痛點(diǎn)。
另一方面,這種?“用戶(hù)主動(dòng)參與+商戶(hù)流量增長(cháng)”的雙向正循環(huán),也側面暴露了當前到店業(yè)務(wù)的市場(chǎng)仍有較大的提升空間,無(wú)論是用戶(hù)還是商戶(hù)都有較大的需求仍未被滿(mǎn)足。而從業(yè)務(wù)邏輯來(lái)看,高德地圖導航+掃街榜,從某種程度上已經(jīng)搭好了到店業(yè)務(wù)的骨架,而此刻上線(xiàn)團購業(yè)務(wù)也是一種大勢所趨。
此次阿里對本地生活市場(chǎng)的整合,是本地生活服務(wù)市場(chǎng)巨大需求的體現,從淘寶閃購的成功,到高德掃街榜拿下天量DAU,再到團購上線(xiàn)闖入美團點(diǎn)評腹地,似乎都意味著(zhù),本地生活市場(chǎng)仍然擁有著(zhù)巨大的潛力,而高德以及背后的阿里正在用協(xié)同創(chuàng )新成為新的破局者。
正如阿里巴巴集團CFO徐宏幾個(gè)月前接受采訪(fǎng)所言,阿里要花兩到三年時(shí)間,把服務(wù)業(yè)搬到平臺,加大它們的數字化滲透率,撬動(dòng)一個(gè)十萬(wàn)億以上的“新型服務(wù)業(yè)電商”市場(chǎng)。
而即將上線(xiàn)的團購業(yè)務(wù)也正在以阿里的方式,打開(kāi)本地生活的另一重景象。
掃街榜后,高德領(lǐng)銜上線(xiàn)團購業(yè)務(wù)
從數據視角來(lái)看,高德做團購的底氣非常足,根據?QuestMobile?數據,高德地圖2025年7月的平均DAU已經(jīng)達到1.86億,是大眾點(diǎn)評同期的6倍,到了有充分能力做分發(fā)的階段。而在晚點(diǎn)的報道中,高德內部曾經(jīng)有一個(gè)?“121理論”,解釋高德產(chǎn)品的三個(gè)發(fā)展階段:100萬(wàn)DAU的時(shí)候只做好一個(gè)功能;到了2000萬(wàn)DAU,從專(zhuān)注產(chǎn)品體驗開(kāi)始考慮做一個(gè)平臺;等超過(guò)了1億DAU,這個(gè)階段高德能夠做分發(fā),可以開(kāi)始做別的事。
同時(shí),從業(yè)務(wù)邏輯來(lái)看,掃街榜成功之后,高德領(lǐng)銜上線(xiàn)團購,似乎也是完善場(chǎng)景的一道必選題。
當掃街榜成功搭建起地圖與商家的流量橋梁之后,讓用戶(hù)與本地商戶(hù)的連接從?“看見(jiàn)店鋪”走向“產(chǎn)生興趣”,而即將上線(xiàn)的團購業(yè)務(wù),就像是順著(zhù)這一場(chǎng)景邏輯自然生長(cháng)的下一步,它并非憑空新增的功能模塊,而是帶著(zhù)阿里在本地生活領(lǐng)域積累的生態(tài)資源(如支付體系、商戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗),試圖將“找店”的流量進(jìn)一步轉化為“消費”的實(shí)際動(dòng)作。
正是在這樣的承接下,再從業(yè)務(wù)本身的邏輯復盤(pán)就會(huì )發(fā)現,地圖導航+高德掃街榜+團購的組合,從本質(zhì)上來(lái)看,并非簡(jiǎn)單的功能疊加,而是對用戶(hù)“出行-找店-消費”全場(chǎng)景需求的連貫延續。
具體來(lái)說(shuō),無(wú)論以哪種形式出行,用戶(hù)的核心動(dòng)作是?“導航去某地”(比如去商圈、寫(xiě)字樓、景區),而“吃什么,買(mǎi)什么”是導航途中自然衍生的“即時(shí)需求”,而從掃街榜發(fā)布開(kāi)始,它就不只是?“榜單”,從某種程度上也在承擔適配導航場(chǎng)景的?“決策工具”的角色,隨后而來(lái)的團購,則更像是完成痛點(diǎn)與解決方案的閉環(huán)。
在傳統模式下,用戶(hù)的痛點(diǎn)已經(jīng)非常明顯,即需在導航APP生活服務(wù)APP間不斷切換,無(wú)論誰(shuí)是入口,落腳點(diǎn)是“抵達”,而掃街榜+團購,也令高德的到店心智進(jìn)一步強化。高德能夠承接?“即時(shí)性、位置依賴(lài)性”的消費需求,這是其他平臺無(wú)法復制的“場(chǎng)景效率壁壘”。也是高德團購必然產(chǎn)生的動(dòng)因。特別是在陌生的環(huán)境,和陌生的商圈中。
而隨著(zhù)這個(gè)邏輯,繼續推演,當高德的長(cháng)尾功能逐一落地,本地生活服務(wù)的整體鏈路將被有效串聯(lián),無(wú)論是高關(guān)聯(lián)度地,聚焦出行鏈路中必然發(fā)生的需求,如餐飲、酒店、景區,還是基于?“目的地場(chǎng)景”延伸的生鮮配送、家政維修需求,都將與高德適配。從某種程度來(lái)說(shuō),這個(gè)超級入口重構本地生活服務(wù)邏輯——從“人找服務(wù)”升級為“服務(wù)找人”。
而從高德的視角來(lái)看,在一個(gè)APP內,通過(guò)心智的交叉互補,已經(jīng)可以實(shí)現出行導航+目的地推薦+到店+團購+評價(jià)的一站式全鏈路閉環(huán),這也就意味著(zhù),高德作為線(xiàn)下超級入口的想象力完全被打開(kāi)。
那么,更進(jìn)一步來(lái)看,對于本地生活生態(tài)的影響會(huì )是什么?
下一步,本地生活的勝負手在哪兒?
當阿里以高德領(lǐng)銜+多端聯(lián)動(dòng)闖入團購賽道,本地生活市場(chǎng)的競爭邏輯已從單一業(yè)務(wù)比拼 升級為生態(tài)能力較量。美團與阿里系的角力,本質(zhì)上是兩種商業(yè)模式對?“本地生活服務(wù)終極形態(tài)”的探索,而勝負的關(guān)鍵,正藏在場(chǎng)景閉環(huán)的完整性、生態(tài)協(xié)同的深度、用戶(hù)心智的獨占性的供給能力等維度之中。
先看場(chǎng)景閉環(huán),這是兩者效率之爭的核心。美團走的是“用戶(hù)主動(dòng)搜索”的路子,形成“點(diǎn)評內容幫決策、團購或外賣(mài)完成消費”的鏈路,雖說(shuō)依托大眾點(diǎn)評的內容沉淀能精準對接用戶(hù)有明確目的的消費需求,但這種模式存在天然斷點(diǎn),即當出行需求大于內容需求時(shí),流量即開(kāi)始流失。
而從這個(gè)視角來(lái)看,高德則顯得更加連貫,從?“出行場(chǎng)景”為起點(diǎn),搭建了導航觸發(fā)場(chǎng)景、掃街榜幫助即時(shí)決策、團購完成到店消費的全鏈路閉環(huán),把服務(wù)直接嵌入用戶(hù)的出行流程里。
要知道,高德已經(jīng)是地圖賽道的國內第一,流量是大眾點(diǎn)評同期的?6?倍,這些用戶(hù)本就帶著(zhù)明確的出行目的,更接近即時(shí)消費,這種“服務(wù)找人”的模式似乎更符合用戶(hù)需求。
而從生態(tài)協(xié)同來(lái)看,雙方資源整合厚度似乎也有差距。從實(shí)際出發(fā),說(shuō)到底美團點(diǎn)評靠的是?“自身業(yè)務(wù)飛輪”,用高頻剛需的外賣(mài)帶動(dòng)酒旅、到店團購等低頻業(yè)務(wù),雖然能通過(guò)單一APP內的聯(lián)動(dòng)快速建立用戶(hù)心智,但生態(tài)邊界很有限。
而從更宏觀(guān)的視角來(lái)看,高德以及背后的阿里系在生態(tài)方面顯然更厚,從電商到支付,再到本地生活的到店與到家,多端的互通,這種橫跨多個(gè)方向的生態(tài)網(wǎng)絡(luò ),讓團購業(yè)務(wù)成了阿里數字經(jīng)濟體系里的有機組件,不管對商戶(hù)還是用戶(hù),體驗都更連貫。
不得不說(shuō),這一點(diǎn)在淘寶閃購上的成功已經(jīng)完成了驗證。而在用戶(hù)心智一方,美團深耕多年,但心智有所局限,得靠用戶(hù)?“主動(dòng)喚起”,只有明確有消費需求了,才會(huì )打開(kāi)美團,這一點(diǎn)也是其生態(tài)上的瑕疵。
當然,美團并非沒(méi)有壁壘,比如強大的履約能力,以及龐大的外賣(mài)消費頻次與騎手團隊,都是其壁壘,但單從到店方向來(lái)說(shuō),這些壁壘似乎功效有限。
總的來(lái)說(shuō),美團的優(yōu)勢在垂直領(lǐng)域的深度沉淀和成熟的用戶(hù)心智,但受限于場(chǎng)景閉環(huán)不完整、生態(tài)協(xié)同的局限性,高德與背后的阿里則勝在場(chǎng)景效率高、生態(tài)協(xié)同強,只是還需要進(jìn)一步強化生活服務(wù)的用戶(hù)心智。
未來(lái)誰(shuí)能贏(yíng),關(guān)鍵就看誰(shuí)能更快定義?“本地生活的終極形態(tài)”——是美團那樣的專(zhuān)業(yè)垂直平臺,還是阿里系這種場(chǎng)景化超級入口。不過(guò)無(wú)論結果如何,這場(chǎng)競爭最終會(huì )讓用戶(hù)享受到更便捷的服務(wù),也讓商戶(hù)有了更多元的經(jīng)營(yíng)選擇,推動(dòng)整個(gè)本地生活市場(chǎng)變得更完善。