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09/26
2025

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精品專(zhuān)欄

AI眼鏡陷入退貨潮,大廠(chǎng)的入口夢(mèng)碎了嗎?

作者丨櫻木?編輯丨江蘺、九黎

瘋狂的AI眼鏡,最近進(jìn)入到了冷靜期,這個(gè)一度被視為新時(shí)代流量入口、AI硬件最強分支的存在,大廠(chǎng)先后爭搶的賽道,逐漸演化成了用戶(hù)口中分不清“到底是工具,還是玩具”的存在。

第一財經(jīng)的報道顯示,小米AI眼鏡盡管第一周銷(xiāo)量達到約7萬(wàn)臺,但最近被曝在抖音平臺的退貨率達到約40%,這或許只是AI眼鏡近期表現的其中一個(gè)表征,體驗欠佳,相應的芯片、端側AI算法、新材料等都還沒(méi)有成熟,機械生產(chǎn)加工環(huán)節也沒(méi)有給AI眼鏡單獨的生產(chǎn)線(xiàn),似乎組成了這個(gè)更像實(shí)驗性產(chǎn)品最終的結局。

一切的反轉來(lái)的太快,事實(shí)上,僅僅在幾個(gè)月前,AI眼鏡似乎還是大廠(chǎng)眼中“顛覆性產(chǎn)品”的存在。其中,行業(yè)內最強聲音來(lái)自阿里,阿里巴巴智能信息事業(yè)群終端業(yè)務(wù)負責人宋剛曾在WAIC人工智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上分享,阿里巴巴認為,AI眼鏡會(huì )是穿戴智能方向最重要的產(chǎn)品形態(tài),頭部設備可以捕獲80%以上的人體感知輸入,具有極強的場(chǎng)景穿透力,能同時(shí)覆蓋辦公、生活以及移動(dòng)場(chǎng)景。AI眼鏡有望成為繼智能手機之后最重要的個(gè)人移動(dòng)入口。

當然,阿里的AI眼鏡還未上市,但美好的愿景與冰冷的現實(shí),似乎成了當下AI眼鏡更為真實(shí)的處境。

而另一方面,AI眼鏡將要替代的方向,比如之前呼聲較高的全景相機,類(lèi)pocket產(chǎn)品,反而在最近逐漸走高。在雷峰網(wǎng)的報道中,截止目前,大疆pocket3總銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)臺,一直處于嚴重缺貨之中。

AI眼鏡面臨的挑戰,似乎是全方位的,從C端的反饋,到B端的供應,甚至替代產(chǎn)品的爆發(fā),從這些視角來(lái)看,AI眼鏡似乎仍然處于爆發(fā)的前夜,而面對這些挑戰,AI眼鏡是否能殺出重圍,值得一番拆解。

大廠(chǎng)下注AI眼鏡

AI眼鏡的風(fēng)最早從何時(shí)刮起?這還要從2024年meta的爆發(fā)說(shuō)起。

相關(guān)報道顯示,2024年Ray-Ban Meta的出貨量突破200萬(wàn)臺,帶動(dòng)全球智能眼鏡出貨量同比暴漲210%。今年上半年,其銷(xiāo)量依舊強勁增長(cháng),占據了全球70%以上市場(chǎng)份額。小扎的成功,印證了賽道的潛力。

在一次公開(kāi)演講中,小扎提到,許多暢銷(xiāo)產(chǎn)品在第三代時(shí)銷(xiāo)量達到了500萬(wàn)至1000萬(wàn)臺,因此他對于Meta智能眼鏡今年的銷(xiāo)量增長(cháng)抱有極高期望。Meta目前將自己視為智能眼鏡領(lǐng)域的領(lǐng)導者,并意識到競爭對手遲早會(huì )出現。扎克伯格預計,這種情況將在今年晚些時(shí)候或明年發(fā)生改變。因此,他強調Meta應該利用當前的先機,向盡可能多的人介紹Meta AI眼鏡,以鞏固公司在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

此外,扎克伯格還指出,2025年將是Meta眼鏡業(yè)務(wù)的決定性時(shí)刻。為了進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額,Meta計劃在2025年推出Oakley品牌的AI眼鏡和帶有顯示屏的智能眼鏡。

硅谷大廠(chǎng)的全力下注,也讓中國廠(chǎng)商加快了跟隨的腳步。

2024年下半年,Rokid(靈伴科技)、百度、閃極科技等企業(yè)紛紛推出自己的AI眼鏡。最密集時(shí),國內外僅10天就發(fā)布了18副AI眼鏡。無(wú)論哪一家中國廠(chǎng)商,似乎都不愿意錯過(guò)這股大風(fēng)。

到了2025年,這股趨勢開(kāi)始蔓延至大廠(chǎng),雷鳥(niǎo)創(chuàng )新(TCL旗下)、小米、華為、阿里、聯(lián)想等科技大廠(chǎng)相繼入局,試圖分一杯羹。百鏡大戰一觸即發(fā)。IDC數據顯示,2025年Q1,全球智能眼鏡市場(chǎng)出貨量148.7萬(wàn)臺,同比增長(cháng)82.3%。同期,中國智能眼鏡市場(chǎng)出貨量49.4萬(wàn)臺,同比增長(cháng)116.1%。

而其中最大的浪花,來(lái)自于小米。在發(fā)售初期,小米AI眼鏡勢頭強勁,在京東旗艦店開(kāi)售五日內銷(xiāo)量便突破萬(wàn)臺。有傳聞稱(chēng),小米內部緊急將銷(xiāo)售目標從30萬(wàn)臺緊急上調至50萬(wàn)臺,也一度引發(fā)其有望開(kāi)啟國內隨身AI新時(shí)代的聲音。

圖/京東截圖

而阿里在資源方向上的傾注,也可以看出,公司對于A(yíng)I眼鏡的熱衷。據阿里相關(guān)負責人在WAIC中的表述來(lái)看,AI眼鏡將與阿里及支付寶生態(tài)融合,可使用支付寶“看一下支付”,具備通義千問(wèn)大模型、夸克最新AI能力,還支持高德導航、淘寶比價(jià)、點(diǎn)外賣(mài)、飛豬商旅提醒等功能。

硬件、入口、未來(lái),組成了瘋狂時(shí)期各個(gè)入局者的美好期待,但等待他們的,卻是較為殘酷的現實(shí)。

撐不起泡沫的冰冷現實(shí)

盡管幾乎所有人都對AI眼鏡抱有很大的期待,但冰冷的現實(shí),卻似乎讓人開(kāi)始懷疑這項產(chǎn)品是否真的是小扎口中的下一個(gè)王冠。

在行業(yè)媒體XR Vision一份關(guān)于各大電商(京東、抖音、天貓)中小米AI眼鏡的追蹤中,退貨率成了關(guān)鍵詞,在這份較為野生的數據中,根據XR Vision的統計,小米AI眼鏡在抖音平臺的退貨率約為40%,這一數據與智能眼鏡行業(yè)的平均退貨率(40%-50%)基本持平。

退貨原因主要集中在佩戴舒適度、拍攝功能、續航能力以及AI交互體驗等方面。例如,部分用戶(hù)反映眼鏡重量較重、佩戴不貼合亞洲人臉型、拍攝效果不佳、視頻傳輸不穩定等問(wèn)題。

而高退貨率在供應鏈端的原因,則更為直接,谷東智能董事長(cháng)崔海濤曾在訪(fǎng)談中說(shuō)道,AI眼鏡,在需求側,大家“既要、又要、還要”。有的消費者一看到AI眼鏡,就希望它有多模態(tài)識別、打電話(huà)、錄視頻、直播等功能,算力很強,而且時(shí)尚、戴上去無(wú)感。這些合在一起,對廠(chǎng)商的要求相當高,像是“螺絲殼里做道場(chǎng)”。而根據第一財經(jīng)的報道,供應鏈側,由于A(yíng)I眼鏡的銷(xiāo)量還沒(méi)上來(lái)、體驗欠佳,相應的芯片、端側AI算法、新材料等都還沒(méi)有成熟,機械生產(chǎn)加工環(huán)節也沒(méi)有給AI眼鏡單獨的生產(chǎn)線(xiàn)。崔海濤感到,產(chǎn)業(yè)鏈整合困難。如,AI眼鏡用手機的部件,會(huì )有體積大、功耗高的問(wèn)題。

“缺乏專(zhuān)業(yè)AI眼鏡芯片,是顯而易見(jiàn)的”,某行業(yè)內資深人士表達。AI眼鏡要反饋速度快、拍照清晰,就要有強大的主控芯片,但是目前一些用于A(yíng)I眼鏡的芯片功耗高、造價(jià)貴,性能、成本、功耗指標不夠理想。

供應鏈的非專(zhuān)業(yè)化、拼湊化,似乎組成了當下AI眼鏡并不理想的原因,同時(shí),由于正反饋循環(huán)仍然沒(méi)有形成,大廠(chǎng)似乎也難以拿出更大的決心去投入與迭代。而在各個(gè)維度上的欠缺,組合拼湊出的平庸感,似乎才是AI眼鏡當下更為嚴重的問(wèn)題。

潮電智庫董事長(cháng)孫燕飚在報道中表示,小米AI眼鏡雖然各項硬件指標不錯,但是其AI應用實(shí)際上還沒(méi)有完全解決用戶(hù)的痛點(diǎn):當消費者花了約2000元購買(mǎi)這款眼鏡之后,如果用了幾天發(fā)現它是玩具而非工具的時(shí)候,可能就會(huì )選擇七天內無(wú)條件退貨。線(xiàn)上銷(xiāo)售AI眼鏡,普遍存在這種現象。

而在觀(guān)察多個(gè)社交媒體之后,可以看出,除了博流量的嘗鮮,AI眼鏡似乎難以從某個(gè)剛需場(chǎng)景中脫穎而出。例如,之前多個(gè)業(yè)內人士曾經(jīng)預測的如運動(dòng)相機、甚至全景相機的場(chǎng)景,AI眼鏡的表現并不盡如人意。而從另一個(gè)維度來(lái)看,專(zhuān)業(yè)硬件廠(chǎng)商,如影石、大疆等,則在傳統護城河產(chǎn)品中,加深了消費者心智,典型的代表就是大疆的pocket3不斷刷新銷(xiāo)售紀錄,兩者之間的距離似乎在被拉的更遠。

期待一個(gè)“iPhone時(shí)刻”

當小米AI眼鏡40%的退貨率與MetaRay-Ban系列200萬(wàn)臺的出貨量形成鮮明對比,AI眼鏡行業(yè)正站在冰火交界的十字路口。這場(chǎng)被大廠(chǎng)寄予厚望的“入口之爭”,尚未迎來(lái)真正的主角,卻已暴露產(chǎn)品定義、技術(shù)成熟度與生態(tài)整合的多重斷層。從當前市場(chǎng)反饋看,AI眼鏡仍處于“實(shí)驗品”向“必需品”跨越的陣痛期,而突破僵局的關(guān)鍵,或許在于等待一個(gè)類(lèi)似iPhone重新定義手機的產(chǎn)業(yè)革命時(shí)刻。

AI眼鏡尚未成為大廠(chǎng)戰略級主力產(chǎn)品的現實(shí),在產(chǎn)品設計與供應鏈端顯露無(wú)遺。用戶(hù)對小米AI眼鏡“重量過(guò)重”、“續航縮水”的吐槽,折射出硬件設計的基礎性缺陷——多數產(chǎn)品仍停留在“手機部件微型化”階段,而非為眼鏡形態(tài)量身定制。MetaRay-Ban眼鏡通過(guò)新材料將重量控制在48.6克,配合36小時(shí)續航的充電盒緩解續航焦慮,而國內產(chǎn)品普遍在50克以上,連續拍攝續航不足1小時(shí),這種差距本質(zhì)是材料學(xué)與功耗控制的代際差。

供應鏈的“非專(zhuān)業(yè)化”則加劇了體驗短板。AI眼鏡還需完成“基礎課”補課。從硬件上的輕量化材料、低功耗芯片,到軟件端的交互優(yōu)化,每一項技術(shù)突破都在為產(chǎn)品成熟度積累籌碼,但距離規?;涞厝孕钑r(shí)間。

Meta的成功印證了賽道潛力,但中國廠(chǎng)商尚未復制出同等量級的爆款。這種差距并非簡(jiǎn)單的“跟隨滯后”,而是技術(shù)路徑與生態(tài)思維的根本差異,國內產(chǎn)品更多依賴(lài)“大模型嫁接硬件”的疊加模式,淪為“功能清單的堆砌”。

更深層的問(wèn)題在于玩家基因的錯配,導致行業(yè)缺乏“定義產(chǎn)品標準”的領(lǐng)軍者。

AI眼鏡的“iPhone時(shí)刻”不會(huì )憑空出現,它需要技術(shù)突破、場(chǎng)景落地與生態(tài)爆發(fā)的三重共振。歷史經(jīng)驗表明,顛覆性硬件往往誕生于“技術(shù)成熟度曲線(xiàn)”的低谷之后——當基礎技術(shù)跨過(guò)臨界點(diǎn),殺手級場(chǎng)景自然浮現,最終通過(guò)生態(tài)整合完成用戶(hù)習慣遷移。

技術(shù)上,需突破“功耗-算力-體積”三角困局。場(chǎng)景端,需找到超越“玩具屬性”的剛需錨點(diǎn)。生態(tài)層面,則需要類(lèi)似“AppStore”的開(kāi)發(fā)者平臺,讓AI眼鏡從“廠(chǎng)商自嗨”轉向“千萬(wàn)開(kāi)發(fā)者共創(chuàng )”。

這個(gè)過(guò)程注定漫長(cháng)。iPhone從發(fā)布到占據智能手機市場(chǎng)主導地位用了5年,而AI眼鏡面臨更復雜的技術(shù)疊加——它不僅是硬件設備,更是“空間計算的入口”和“多模態(tài)交互的載體”。當下的退貨潮與質(zhì)疑聲,或許正是產(chǎn)業(yè)過(guò)濾泡沫、沉淀價(jià)值的必經(jīng)階段。

入口之爭的本質(zhì),從來(lái)不是硬件參數的比拼,而是對用戶(hù)習慣的重新定義。AI眼鏡的“iPhone時(shí)刻”何時(shí)到來(lái)?答案或許藏在每一次技術(shù)迭代、每一個(gè)場(chǎng)景落地、每一家廠(chǎng)商的戰略堅守中。

參考資料

科創(chuàng )板日報《小米眼鏡買(mǎi)的動(dòng)嗎》

第一財經(jīng)《百鏡大戰,雷聲大,雨點(diǎn)小》

鳳凰生活報告《AI眼鏡,和大疆搶中產(chǎn)?》

Xrvision《小米AI智能眼鏡抖音退貨率或達40%,只剩鸚鵡綠款》

智東西《剛剛,阿里正式進(jìn)軍AI眼鏡,24小時(shí)逆天續航,通義夸克AI拉滿(mǎn)》


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