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10/11
2025

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娃哈哈口碑反轉背后:全網(wǎng)欠鐘睒睒一個(gè)光明正大的道歉

摘要:娃哈哈口碑反轉背后:全網(wǎng)欠鐘睒睒一個(gè)光明正大的道歉

最近,一宗資產(chǎn)凍結申請,將娃哈哈集團推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

三位自稱(chēng)是宗慶后非婚生子女的原告——宗繼昌(Jacky)、宗婕莉(Jessie)、宗繼盛(Jerry),將現任娃哈哈集團董事長(cháng)宗馥莉告上法庭。他們要求凍結其香港匯豐銀行賬戶(hù)內約18億美元資產(chǎn),并追索父親生前承諾的21億美元信托權益……

對此,有媒體聯(lián)系到娃哈哈相關(guān)工作人員進(jìn)行求證,娃哈哈方面則表示:“家族內部事務(wù),與公司的運營(yíng)及業(yè)務(wù)并無(wú)關(guān)聯(lián)。公司不會(huì )提供任何答復口徑或相關(guān)回應?!?/p>

此消息一出,幾乎要顛覆掉所有人的認知了。

畢竟在公眾過(guò)往印象中,作為娃哈哈“靈魂人物”的宗慶后,不僅家庭關(guān)系極其簡(jiǎn)單:妻子施幼珍、獨女宗馥莉,而且還常年保持著(zhù)相當簡(jiǎn)樸的生活作風(fēng)——每年個(gè)人消費不超過(guò)5萬(wàn)元,辦公室面積不足50平方米,所以他也被稱(chēng)為“布鞋首富”。

結果現在,“布鞋首富”勤儉節約的背后,卻……

……

這看得不少網(wǎng)友直呼,“想不到,真的是想不到”“原來(lái)宗老爺子,也有缺憾啊”。

驚訝之余,還有網(wǎng)友則是想起了去年一直被網(wǎng)暴的農夫山泉,“過(guò)去罵農夫山泉的人,是不是都罵錯了?”“全網(wǎng)都應該給鐘睒睒道個(gè)歉吧?”……

看著(zhù)娃哈哈事件的逐漸反轉,以及網(wǎng)友們的主動(dòng)反思,我不禁想起了那句“吃瓜”名言:

你看到的不一定是事實(shí),你以為的事實(shí)不一定是真相。

宗慶后“塌房”,露出鐘睒睒的尊敬?

為什么有網(wǎng)友能開(kāi)始對農夫山泉遭遇的網(wǎng)暴,進(jìn)行反思?

很簡(jiǎn)單,只有親身經(jīng)歷過(guò)反轉式“塌房”的人,才能真正對“被塌房”的其他方感同身受。

就像過(guò)去看到的宗慶后形象,結果現在卻不一定是“事實(shí)”。那么反過(guò)來(lái),農夫山泉和鐘睒睒身上的污名,就一定是真相嗎?

可能并非如此,甚至說(shuō)現在的娃哈哈讓人有多失望、多意外,過(guò)去的農夫山泉就有多無(wú)辜、多無(wú)奈。

舉個(gè)例子,在去年的網(wǎng)暴中,鐘睒睒幾乎被負面輿論描繪成了一個(gè)“忘恩負義”、不講道義的人。

那么如果真是如此,對于現在宗慶后私生子的事情,作為老對手的農夫山泉們會(huì )一丁點(diǎn)底細都不知道嗎?肯定知道一些。

放在去年,這不就是最大的輿論殺手锏嗎?

可現實(shí)告訴我們,從去年3月被網(wǎng)暴開(kāi)始,到后來(lái)天眼查APP顯示的業(yè)績(jì)和股價(jià)大受影響,農夫山泉和鐘睒睒們沒(méi)有選擇以黑制黑,去曝光已故的宗老爺子的“黑料”,只是澄清、澄清、再澄清。


3月澄清,“宗老生前痛恨網(wǎng)絡(luò )暴力。未曾想,借宗老離世,網(wǎng)絡(luò )上卻出現了大量對我個(gè)人及農夫山泉的詆毀,這絕非宗老所樂(lè )見(jiàn)。作為被意外卷入事件漩渦的當事人,我有必要借與宗老生前幾件值得追憶的往事,做一個(gè)澄清”。

8月澄清,在央視財經(jīng)頻道《對話(huà)》欄目中,農夫山泉鐘睒睒公開(kāi)回應了市場(chǎng)關(guān)心的“首富”“網(wǎng)暴”和繼承人等諸多問(wèn)題。

“我認為永遠農夫山泉是一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè),我再重復一遍。農夫山泉永遠屬于中國,所以農夫山泉的股權結構非常簡(jiǎn)單。農夫山泉沒(méi)有什么群島公司,所以它的價(jià)值鏈非常短,它的股權結構非常簡(jiǎn)單……”

11月澄清,鐘睒睒在江西贛州一場(chǎng)活動(dòng)中再次向媒體表示 “我的兒子現在36歲了,他應該有自己的選擇權,我作為父親,我沒(méi)有給他什么,他仍然是一個(gè)職工,手上一分股權也沒(méi)有。我在上次中央電視臺說(shuō)過(guò),農夫山泉永遠是中國企業(yè)。在中國,這個(gè)企業(yè)的所有權只能是中國人,我不知道我說(shuō)得夠不夠清楚?!?/p>

也就是說(shuō),在宗老爺子走后,在面對大眾質(zhì)疑,甚至是網(wǎng)暴的時(shí)候,農夫山泉和鐘睒睒從始至終想的都不是把誰(shuí)拖下水,把水攪渾,而是一對一、就事論事的正面較量。

這種坦坦蕩蕩、以及“對宗老企業(yè)家精神的尊敬”,也并不只是嘴上說(shuō)說(shuō),而是一直藏在心里、放在行動(dòng)上的知行合一。

就像現在,如果不是宗老爺子的私生子們主動(dòng)“曝光”,誰(shuí)又能看出來(lái)鐘睒睒更深層的敬意?大眾網(wǎng)友們的誤解又如何能主動(dòng)解開(kāi)呢?

不過(guò)無(wú)論怎樣,現在的真相大白更多都是“馬后炮”的聲音,對于已經(jīng)受到沉重傷害的農夫山泉和鐘睒睒來(lái)說(shuō),幾乎只能算是一次名義澄清罷了。

所以以此為鑒,我們也不能再一直被反轉的輿論所戲耍,在無(wú)意中一次次成為網(wǎng)暴的幫兇了。

那么大家該怎么做呢?一是保持自我判斷,警惕輿論“造神”,讓子彈飛一會(huì )兒。

短視頻時(shí)代,塌房反轉的事情數不勝數。比如去年的某網(wǎng)紅“在巴黎拾到小學(xué)生秦朗作業(yè)”的擺拍事件,又比如某安全衛士在民宿曝光偷拍攝像頭事件的反轉等等。

每次輿論曝光,每次都有人踩坑,然后出現反轉,接著(zhù)再重復踩坑、反轉的循環(huán)。

這背后有群體共振的盲目跟風(fēng)影響;也有鐘睒睒認為的平臺算法作惡。對于去年那場(chǎng)網(wǎng)暴,鐘睒睒曾表示,“是有人利用了算法,屏蔽了很多角度來(lái)的消息,很多惡是人為造成的,尤其是利用科學(xué)、科技手段、技術(shù)能力,那造成的惡比普通人造成的惡要大?!?/p>

言下之意,現在短視頻平臺熱衷于用算法“造神”,把人打造成一個(gè)完美無(wú)暇的理想化身,然后再對立一個(gè)像農夫山泉般的大魔王,只要擊敗就能登上神壇。

可實(shí)際上,沒(méi)有人是完美的,有優(yōu)點(diǎn)就一定有缺點(diǎn),兩者都容易被輿論無(wú)限放大。就像去年被捧上神壇的宗慶后,今年就被打回成了一個(gè)有私心、也會(huì )犯錯的人的形象,然后是輿論口碑的大反轉,過(guò)去夸你有多猛的網(wǎng)友,現在罵你就有多狠……

二是對待輿論造神,我們不僅要聽(tīng)其言,更要觀(guān)其行。

這也是現在很多網(wǎng)友認為,或許該向農夫山泉和鐘睒睒道個(gè)歉的直接原因。

去年8月的央視訪(fǎng)談上,對于網(wǎng)絡(luò )風(fēng)波,鐘睒睒表示“在這次網(wǎng)絡(luò )風(fēng)波中讓我重新思考,我認為首富是有責任的,因為社會(huì )的要求不一樣了,做很多東西、利他的事情、做好事如果是為了讓他人知道,這是虛偽?!?/p>

所以在這方面,鐘睒睒們的利他動(dòng)作不只是對宗老爺子,更深入到了許多消費者們看不到的地方產(chǎn)業(yè)帶、田間地頭和農業(yè)農村等地方。


比如農夫山泉在贛南地區幫助農戶(hù)種植、并提價(jià)收購臍橙已經(jīng)做了近二十年,期間還用技術(shù)手段解決了黃龍病和榨汁問(wèn)題,讓贛南的臍橙產(chǎn)業(yè)實(shí)現了新升級。

此外在云南,鐘睒睒不僅大力采購地方茶葉,而且還捐贈了5座制茶廠(chǎng)和全套設備,深度投身到云南茶葉產(chǎn)業(yè),去帶動(dòng)當地茶戶(hù)增收致富……

可以說(shuō),過(guò)去鐘睒睒的很多承諾,幾乎都在后來(lái)用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現了。

那么既然如此,我們?yōu)槭裁催€要對未來(lái)農夫山泉的所有權等問(wèn)題,繼續杞人憂(yōu)天呢?

關(guān)注企業(yè)家精神,“吃瓜”不砸鍋

繼續來(lái)看宗老爺子這事兒,如果是傳言是真的,這就不僅和主流價(jià)值觀(guān)相悖,而且還跟過(guò)去輿論打造出來(lái)的完美人設不相符合。

所以現在很多網(wǎng)友感到失望,甚至對此進(jìn)行嘲諷,在一定程度上也是情有可原的。

這再一次說(shuō)明,企業(yè)家IP營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)是把雙刃劍。

一個(gè)好的企業(yè)家IP的商業(yè)價(jià)值是無(wú)限的,他既是品牌最佳代言人、也可以是“古希臘掌管流量密碼的神”,同時(shí)還能充當最有效的帶貨達人。

這一點(diǎn),從去年宗老爺子走后,娃哈哈銷(xiāo)量的暴漲,以及雷軍的小米su7和yu7的相繼爆火,都得到了充分驗證。

但是就像馬云說(shuō)的那樣:“人可以把你神化,但你千萬(wàn)不能把自己神化。我就是個(gè)平凡的人,是生活時(shí)代造就了我,那些事情也不是我一個(gè)人干的?!?/p>

如果企業(yè)家IP開(kāi)始“神化”,那么當脫離人的范疇時(shí),就很容易會(huì )被反噬。

畢竟,人無(wú)完人。

這一點(diǎn),現在的娃哈哈可能已經(jīng)替宗慶后感受到了;此前的雷軍可能也從小米su7高速事故著(zhù)火,造成三個(gè)花季少女的凋零中體會(huì )到了。一邊是全網(wǎng)的質(zhì)疑和批評,另一邊又是遇難者家屬的責問(wèn),直到風(fēng)波平息,雷軍才心有戚戚地表示“過(guò)去一個(gè)多月,是我創(chuàng )辦小米以來(lái)最艱難的一段時(shí)間”。

愛(ài)之深、恨之切,便是如此。

不過(guò),現在無(wú)論對宗老爺子還是對雷總們來(lái)說(shuō),大家滿(mǎn)足一下吃瓜欲望是可以的,但是不要影響到娃哈哈集團們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),也不要讓網(wǎng)暴對農夫山泉的悲劇再次出現在任何一家中國企業(yè)身上。

直白點(diǎn)說(shuō),相比于企業(yè)家私事,現在人們最應該關(guān)注的其實(shí)是企業(yè)家精神。

之所以這么說(shuō),在經(jīng)歷了過(guò)去幾年“富人不投資 中產(chǎn)不旅游 窮人不消費”,經(jīng)濟復蘇承壓的艱難日子后,我們現在迫切需要一些“領(lǐng)頭羊”去刺激拉動(dòng)經(jīng)濟消費,去把市場(chǎng)的有效資源挖掘利用最大化,實(shí)現社會(huì )財富的再分配。

這其中,經(jīng)濟學(xué)家熊彼特將“經(jīng)濟增長(cháng)的國王”這頂桂冠,授予了無(wú)數的企業(yè)家們。

但遺憾的是,在過(guò)去,除了宏觀(guān)市場(chǎng)變化外,還有相當一部分頂級企業(yè)家是因為各種各樣的輿論影響,而在投資市場(chǎng)上束手束腳,有的甚至還主動(dòng)選擇了隱身。這其中就包括張一鳴、劉強東、馬云等耳熟能詳的名字。

特別是東哥,因為漂亮國事件一度退居幕后,不僅沉寂了數年,而且也使得京東式創(chuàng )新一度銷(xiāo)聲匿跡……

所以,在復蘇經(jīng)濟的重任面前,我們需要讓過(guò)去“失語(yǔ)”的企業(yè)家們,重新拿回話(huà)語(yǔ)權,真正敢想敢干。

結果也是顯而易見(jiàn)的。

比如隨著(zhù)東哥的回歸,立馬就掀起了京東外賣(mài)大戰,現在又開(kāi)始探索以七鮮、京東超市等為核心的自營(yíng)即時(shí)零售業(yè)態(tài);

馬云的頻繁亮相,使得淘寶閃購直接砸了500億元下場(chǎng)應戰;

美團方面自然也是不甘示弱,在跟著(zhù)強勢補貼下,閃購從年初的日均 1 億單,一度翻倍至了最近的約 2.5 億單。

在即時(shí)零售三國殺的影響下,整個(gè)消費經(jīng)濟這盤(pán)大棋,一下子就沸騰了起來(lái)。

上游的奶茶股開(kāi)始暴漲,相關(guān)餐飲供應鏈企業(yè)們的訂單需求同樣飆升,各種機器都開(kāi)始加足馬力生產(chǎn);

中游的奶茶店、餐飲店們紛紛爆單,一天賣(mài)出幾百杯,甚至上千杯奶茶飲;

下游的消費者享受到了實(shí)惠,外賣(mài)小哥的收入自然也迎來(lái)了暴漲,有的甚至“過(guò)上了一晚上掙1000元的好日子”,連帶著(zhù)背后千萬(wàn)個(gè)小家庭也更有動(dòng)力消費了。

這一切的源頭,不過(guò)是東哥回歸,京東從推倒外賣(mài)騎手“五險一金”的第一塊多米諾骨牌開(kāi)始的。

很明顯,在推動(dòng)經(jīng)濟復蘇的大義面前,相比于拘小節,現在更關(guān)鍵的是無(wú)論黑貓、白貓,能抓到老鼠的就是好貓。

所以,哪怕現在宗老爺子的私生活有點(diǎn)問(wèn)題,但我們似乎也沒(méi)有理由,去否認娃哈哈集團對社會(huì )的價(jià)值。

甚至說(shuō)還更應該希望宗馥莉繼承遺志,盡快平息風(fēng)波,帶領(lǐng)娃哈哈走向百年之輝煌!


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