《港灣商業(yè)觀(guān)察》李鐳

往競爭最激烈的地方發(fā)起猛攻，劉強東今年啟動(dòng)的京東外賣(mài)，炮火相當凌厲。毫無(wú)疑問(wèn)，2025年外賣(mài)領(lǐng)域的廝殺可能才剛剛開(kāi)始。

據京東日前消息，截至3月24日，京東外賣(mài)上線(xiàn)40天，日訂單量已突破100萬(wàn)。目前，已有超45萬(wàn)家品質(zhì)堂食餐廳為全國142城用戶(hù)提供服務(wù)。

在美團和餓了么已經(jīng)占據市場(chǎng)份額高達98%的情況下，京東選擇了一條艱難的搶蛋糕之路。那么能不能搶得下來(lái)？搶下來(lái)的代價(jià)大不大？

至少目前看起來(lái)，劉強東并非沒(méi)有可能。

一方面，劉強東迅速顛覆了行業(yè)原有的“無(wú)社保狀態(tài)”，讓騎手送得安心，有基本醫療等綜合保障，無(wú)論美團還是餓了么，就必須跟進(jìn)，也不得不跟進(jìn)。

另一方面，上線(xiàn)僅僅40天的時(shí)間，日訂單就突破100萬(wàn)，覆蓋142個(gè)城市，這至少是一個(gè)好的數據開(kāi)始。

回顧時(shí)間線(xiàn)，2月11日，京東宣布京東外賣(mài)上線(xiàn)，并啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。

2月19日，京東外賣(mài)宣布，2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。

3月21日，劉強東在朋友圈發(fā)聲，就京東員工的退休福利和五險一金政策等方面分享了自己的思考，他呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇?！拔覀兯鶎W(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應該是用來(lái)壓榨社會(huì )最底層的兄弟們的，我們的利潤、市值和財富更不應該建立在底層百姓無(wú)保障的生活之上的?！?/p>

可以猜想，在劉強東準備打外賣(mài)這場(chǎng)戰役時(shí)，基本上具備了“天時(shí)地利人和”，雖然是市占率剛起步。根據交銀國際和天眼查顯示：2024年，美團外賣(mài)市場(chǎng)份額高達65%，而餓了么則占據了33%。

所謂天時(shí)，外賣(mài)行業(yè)高速發(fā)展，包括跑腿等更多高品質(zhì)服務(wù)得以延伸，這一領(lǐng)域仍然具備可持續發(fā)展的潛能。從一二線(xiàn)核心城市，到三五線(xiàn)城市，甚至于鄉鎮之間，外賣(mài)+是否可以進(jìn)行更全方位的高效服務(wù)？答案是一定的。

何況我國有2000多個(gè)縣城，數萬(wàn)個(gè)鄉鎮，隨著(zhù)人民群眾對高質(zhì)量生活的向往與追求，性?xún)r(jià)比較高的付費外賣(mài)跑腿服務(wù)，所輻射的面依然相當遼闊。

地利方面，如果不是巨頭級京東參賽，誰(shuí)能挑戰美團和餓了么？

京東不缺錢(qián)，劉強東素來(lái)敢于硬碰硬，所以才能在數十年來(lái)競爭極為激烈的電商平臺上，形成三足鼎立格局。

從競爭角度，京東外賣(mài)并不畏懼，得心應手；從燒錢(qián)角度，劉強東應該做好了不同階段的“燒錢(qián)換市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)策略。

如果是一家初創(chuàng )型企業(yè)想顛覆目前的外賣(mài)江湖，至少要準備幾百億到上千億的“子彈補貼”都不一定夠。

京東的不缺錢(qián)決定了外賣(mài)可以按照其自身設想的模式持續走下去，這中間不會(huì )受到資本短期利益的影響而走樣，或戰略扭曲。

人和角度，所有人都發(fā)現外賣(mài)行業(yè)所呈現出的問(wèn)題，尤其最顯著(zhù)的就是騎手社保難題，由于涉及成本，競爭參與者普遍都回避了這一顯性頑疾，劉強東卻選擇了去直視它，或者說(shuō)掀起這攤死水的原動(dòng)力就需要靠這步棋來(lái)撬動(dòng)。

實(shí)際也證明了，光京東外賣(mài)靠繳社保這一問(wèn)題上就收獲了社會(huì )絕大多數人的看好與點(diǎn)贊。

師出有名太重要了。

不過(guò)，京東外賣(mài)所面臨的挑戰，套用一次俗話(huà)，成功了是努力+運氣，失敗了也正常。

1，價(jià)格大戰層面，京東外賣(mài)能不能打得贏(yíng)？短期來(lái)看，先從0扳倒餓了么，再去挑戰美團，幾個(gè)月時(shí)間根本不可能。

就像當年的千團及共享單車(chē)大戰一樣，可能耗費數年，最終在激烈的合縱連橫競爭環(huán)境下，或合并，或死亡，直至生存者一統江湖。

也就是說(shuō)，京東外賣(mài)既需要有清晰的每年增長(cháng)數據，也需要有中長(cháng)期三五年或更長(cháng)時(shí)間持續作戰的毅力。

2，與同行的燒錢(qián)競爭之外，其實(shí)京東面臨的核心的問(wèn)題是，如何讓用戶(hù)愛(ài)上京東外賣(mài)？消費者在原有二選一的外賣(mài)江湖中，超過(guò)六成五喜歡美團，那么京東就需要全方位發(fā)現美團做得好的地方，還要研究比美團更好更優(yōu)的應對策略，否則用戶(hù)為什么放棄原有消費習慣去接受新平臺？

從《港灣商業(yè)觀(guān)察》接觸發(fā)現，習慣于用美團的還是占據多數，而消費者熱衷于看京東外賣(mài)挑事，本質(zhì)是希望京東外賣(mài)給用戶(hù)的好處或性?xún)r(jià)比體驗一定是比美團和餓了么多。

一位消費者甚至提出，京東外賣(mài)暫時(shí)沒(méi)有獨立的APP，整個(gè)頁(yè)面從用戶(hù)習慣而言， 還是覺(jué)得美團界面更為友好，京東可以考慮單獨把外賣(mài)業(yè)務(wù)做成獨立軟件及頁(yè)面。

當然，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，在外賣(mài)領(lǐng)域尚屬于新手的京東，不可避免會(huì )出現諸多問(wèn)題，用戶(hù)習慣也非朝夕之間輕松轉變，不過(guò)，京東對外賣(mài)領(lǐng)域的殺招，消費者及騎手都還是喜聞樂(lè )見(jiàn)。

而且，從競爭方面來(lái)說(shuō)，只有兩家企業(yè)，一家市場(chǎng)份額65%，另一家33%，意味著(zhù)市場(chǎng)競爭動(dòng)力非常不足，即老二再努力估計也無(wú)法追趕上，老大只要不犯大錯躺著(zhù)都可以維持這一優(yōu)勢，老三的加入后，則所有人都有了危機感，老二只要不足夠努力，也許兩年后就被追趕上，甚至老二與老三還可以形成戰略結盟，共同應對大敵。

京東外賣(mài)單挑餓了么和美團，除了后兩者外，似乎其他人都是贏(yíng)家。（港灣財經(jīng)出品）