@科技新知?原創(chuàng )作者丨林書(shū) 編輯丨蕨影
回望2024年，一眾手機廠(chǎng)商諸如蘋(píng)果、榮耀等，都試圖在A(yíng)I手機賽道闖出一條路來(lái)。然而，時(shí)至今日，又有多少廠(chǎng)商交出了令人滿(mǎn)意的答卷呢？
就在上周，華為發(fā)布了最新Mate70系列，不僅搭載了全新麒麟芯片，還支持純血鴻蒙HarmonyOS Next，特別在A(yíng)I影像、隱私保護和智能交互上進(jìn)行了重大升級。尤其是在A(yíng)I方面，華為通過(guò)推出AI動(dòng)態(tài)照片、隔空傳送、智能降噪等九大功能，試圖展示其在智能技術(shù)領(lǐng)域的持續投入。
然而，仔細審視這些創(chuàng )新，不難發(fā)現，它們本質(zhì)上仍然是現有技術(shù)框架下的漸進(jìn)式改良，而非真正意義上的顛覆性突破。例如最被其稱(chēng)道的AI隔空傳送功能，本質(zhì)上不過(guò)是對已有手勢識別技術(shù)的重新包裝。
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，它所依賴(lài)的不過(guò)是手機前置攝像頭的感知能力，配合基礎的計算機視覺(jué)算法，實(shí)現簡(jiǎn)單的手勢追蹤和識別。這種技術(shù)在三星、小米等品牌早已有過(guò)嘗試，只不過(guò)都因為交互體驗不夠自然而逐漸被市場(chǎng)遺忘。
至于備受關(guān)注的"僅你可見(jiàn)"功能，其核心技術(shù)不過(guò)是基于面部識別的視線(xiàn)追蹤算法。這項技術(shù)在PC領(lǐng)域早已存在多年，如今不過(guò)是被移植到了手機端。況且，其實(shí)際使用中的局限性顯而易見(jiàn)：它要求用戶(hù)必須保持特定的觀(guān)看角度和距離，稍有偏離就會(huì )影響識別效果。
除此之外，此次發(fā)布會(huì )上Mate70展示的其他AI功能，例如AI通話(huà)總結、AI修改照片等，更是一些已經(jīng)司空見(jiàn)慣的“標配技術(shù)”，總體上看并無(wú)太多新意可言。
這些所謂的AI創(chuàng )新，更像是華為在缺乏實(shí)質(zhì)性AI突破的情況下，不得不推出的一些表面功夫。在真正的AI革命面前，這些功能不過(guò)是浮于表面的點(diǎn)綴。
不過(guò)，實(shí)事求是地說(shuō)，這樣的“創(chuàng )新疲態(tài)”，并不僅僅發(fā)生在華為一家大廠(chǎng)身上。
AI手機的尷尬現實(shí)
事實(shí)上，這一年的AI手機賽道，更像是一場(chǎng)平平無(wú)奇的技術(shù)秀。
蘋(píng)果的iOS 18雖然大肆宣傳"Apple Intelligence"，但除了少部分跨應用級的AI調用功能外，其他大部分能力，不過(guò)是將ChatGPT等現成技術(shù)稍作包裝，缺乏根本性的技術(shù)突破。
而榮耀在2024年MWC（世界移動(dòng)通信大會(huì )）上，也重點(diǎn)展示了AI領(lǐng)域的新技術(shù)突破，特別是在A(yíng)gent等方面的技術(shù)進(jìn)展。
從總體上看，其Agent技術(shù)展現出的自動(dòng)化能力，確實(shí)帶給了人們一種“手機即將邁入自動(dòng)駕駛”時(shí)代的想象。
但平心而論，這樣的想象背后，卻藏著(zhù)兩點(diǎn)難以忽視的隱憂(yōu)。
例如，在一鍵點(diǎn)咖啡的場(chǎng)景中，當用戶(hù)瀏覽相關(guān)信息或下達語(yǔ)音指令時(shí)，手機Agent就會(huì )直接識別意圖，聯(lián)動(dòng)相關(guān)的外部應用（如支付、地圖、訂餐等），快速完成訂單生成和支付流程。
同樣地，面對“關(guān)閉APP自動(dòng)續費功能”這樣的請求，榮耀的AI Agent也能自動(dòng)操作，找到所有開(kāi)通APP自動(dòng)續費服務(wù)的項目，并詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否要取消。
但站在用戶(hù)的角度來(lái)看，這樣的“便捷”是否真的是一種直戳痛點(diǎn)的改進(jìn)？
在手機這塊方寸之間的屏幕上，各類(lèi)APP的操作，實(shí)際上已經(jīng)簡(jiǎn)化到了一個(gè)接近閾值的狀態(tài)，對普通消費者來(lái)說(shuō)，點(diǎn)咖啡這些任務(wù)，本身并不耗費太多精力，現有的手動(dòng)操作方式已經(jīng)足夠便捷。在此基礎上加入自動(dòng)化功能，邊際效益不但不高，甚至有可能適得其反。
因為自動(dòng)化功能的加入，雖然看似高效，卻可能讓一些用戶(hù)感到學(xué)習和適應成本過(guò)高。
舉例來(lái)說(shuō)，目前榮耀AI Agent 的啟動(dòng)方式，主要是依賴(lài)語(yǔ)音交互，但站在用戶(hù)體驗的角度看，這仍是一種被動(dòng)的，需要有意識地使用的功能。以點(diǎn)咖啡這個(gè)場(chǎng)景為例，每當用戶(hù)想下單時(shí)，都需要被動(dòng)地用語(yǔ)音告訴手機：“我想點(diǎn)XX味的咖啡，要XX杯?！?/p>
既然都是被動(dòng)，這和用戶(hù)自己用手指多花幾十秒操作，又有多大區別？況且，一個(gè)很影響體驗地方是：在公共場(chǎng)合，或其他不便于語(yǔ)音交互的嘈雜場(chǎng)景，這樣的互動(dòng)方式，多少會(huì )讓人覺(jué)得不自在。
此外，雖然Agent系統的主動(dòng)操作功能，強調安全性和隱私保護，但手機 Agent在任務(wù)自動(dòng)化過(guò)程中，總是需要訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的個(gè)人數據，包括聯(lián)系人、位置信息，甚至是各類(lèi)APP的登錄密碼等。
要避免這樣的隱私問(wèn)題，Agent 系統只能在執行任務(wù)時(shí)，一次次地請求用戶(hù)“授權”“確認”（例如其關(guān)閉自動(dòng)扣款的功能），如此一來(lái)，便會(huì )不可避免地造成體驗割裂的現象。
既然對用戶(hù)的“擾動(dòng)”如此頻繁，那所謂自動(dòng)化的意義究竟何在？
對于這點(diǎn)，前蘋(píng)果設計主管 Jony Ive 認為，AI Agent最大的價(jià)值不是取代用戶(hù)操作，而是創(chuàng )造更自然、更符合人類(lèi)直覺(jué)的交互方式。言外之意，真正的創(chuàng )新在于讓技術(shù)變得“無(wú)形”。
昂貴的AI軍備競賽
Jony Ive 最近與 OpenAI 合作開(kāi)發(fā)新一代AI設備時(shí)提出：“我們需要重新思考人機交互的本質(zhì)。AI不應該是一個(gè)需要學(xué)習使用的工具，而應該像空氣一樣自然存在?！?/p>
前蘋(píng)果設計主管 Jony Ive
對此，Jony Ive提出了關(guān)于“無(wú)形”設計理念的三個(gè)核心觀(guān)點(diǎn)：
一是自然交互，當技術(shù)真正成功時(shí)，它應該消失在背景中。就像我們不會(huì )意識到空氣的存在一樣，最好的AI交互應該是無(wú)需思考的；二是情境感知，AI Agent不是簡(jiǎn)單的命令執行器，而是要理解用戶(hù)的情境和意圖。它應該在適當的時(shí)候提供幫助，而不是打擾用戶(hù)的思維流；三是人性化設計，技術(shù)應該適應人類(lèi)，而不是要求人類(lèi)適應技術(shù)。
簡(jiǎn)而言之，Jony Ive認為，AI應該更多地充當一個(gè)“預判者”的角色，在用戶(hù)產(chǎn)生需求之前就完成準備，而不是被動(dòng)地等待用戶(hù)的指令。
舉個(gè)例子，想象你正在開(kāi)車(chē)，手機通過(guò)多維度數據分析（GPS定位、日歷安排、實(shí)時(shí)路況）發(fā)現你可能要去參加下午2點(diǎn)的一個(gè)重要會(huì )議。
這時(shí)，AI系統會(huì )主動(dòng)檢測到當前路段正在施工，預計會(huì )造成15分鐘延誤。于是便自動(dòng)計算出你需要提前10分鐘出發(fā)，在你還沒(méi)有主動(dòng)查詢(xún)的情況下，就把最優(yōu)繞行路線(xiàn)推送到你的車(chē)載系統。
這樣的交互方式，充分利用了手機作為隨身設備的特性，將各種零散的數據點(diǎn)（位置、時(shí)間、生理數據、日程表等）有機整合，主動(dòng)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，而不是被動(dòng)等待指令。
這才是真正符合移動(dòng)場(chǎng)景的AI應用方式，而不是簡(jiǎn)單地把電腦上的Copilot或ChatGPT搬到手機上。
如果用這樣的標準來(lái)看，很顯然，無(wú)論是華為、榮耀還是蘋(píng)果，都未能達到這樣的“理想境界”。其所謂的“自動(dòng)化”，僅僅是用語(yǔ)音交互+Agent，將原本并沒(méi)多復雜的步驟再精簡(jiǎn)了些許。
這就引出了另一個(gè)重要問(wèn)題：對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們是否真的愿意為目前這些華而不實(shí)，錦上添花的“AI功能”支付高昂的溢價(jià)？
對此，華爾街著(zhù)名的科技分析師、被譽(yù)為“科技股教父”之一的Dan Ives評論道：手機廠(chǎng)商在A(yíng)I領(lǐng)域的投入將在2024年達到歷史新高，但這種投入與實(shí)際收益之間存在巨大鴻溝。我們看到的是一場(chǎng)昂貴的“AI軍備競賽”，最終受害的是消費者的錢(qián)包。
前期優(yōu)勢正被稀釋?zhuān)?/p>
面對手機換機周期不斷延長(cháng)，以及零部件成本持續攀升的雙重挑戰，對于榮耀來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年多里，其在A(yíng)I方面的投入，不可謂不激進(jìn)，2023年，榮耀整體研發(fā)投入占到總營(yíng)收的11.5%，其中AI研發(fā)費用累計已達100億。
盡管自2024年初以來(lái)，手機市場(chǎng)已有明顯的復蘇跡象；但如此“豪賭”AI的背后，其目前呈現的錦上添花式的AI功能，究竟能否在將來(lái)真正帶動(dòng)消費者的購機熱，這恐怕要打一個(gè)大大的問(wèn)號。
在獨立的三年多時(shí)間里，榮耀已經(jīng)發(fā)布了Magic系列、數字系列、V系列與X系列四大產(chǎn)品體系，布局了超過(guò)30款手機，覆蓋2000—10000元價(jià)位段。
但問(wèn)題是，為了在連續下行的全球手機市場(chǎng)中站穩腳跟甚至沖擊前五，榮耀不可能僅靠資本們很喜歡的高毛利高端產(chǎn)品來(lái)支撐銷(xiāo)量，還是需要大量的走量機型。
這就和AI手機高昂的投入，形成了一個(gè)尖銳的結構性矛盾。
更諷刺的是，在專(zhuān)業(yè)化的大模型企業(yè)的攻勢下，榮耀等手機廠(chǎng)商重金投入所鑄就的AI優(yōu)勢，實(shí)際上正一點(diǎn)點(diǎn)被稀釋。
今年10月，有著(zhù)國內“AI六小虎”之稱(chēng)的智譜AI，發(fā)布了自身基于A(yíng)gent技術(shù)的手機智能體AutoGLM，直接通過(guò)模擬人類(lèi)操作行為，來(lái)實(shí)現手機上的各種功能。
智譜AI的定位，實(shí)際上是通過(guò)AutoGLM這樣的技術(shù)，創(chuàng )造了一個(gè)全新的價(jià)值層：它既不是傳統意義上的應用層，也不是系統層，而是一個(gè)“元操作層”。
大模型企業(yè)的入局，可能暗示了手機AI將來(lái)一個(gè)更大的變化：AI能力正在成為一種“基礎設施”，就像當年的互聯(lián)網(wǎng)一樣。對大模型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們不需要完整的系統權限，因為未來(lái)的應用可能更多是基于A(yíng)PI調用的“組合式服務(wù)”，而不是傳統的獨立應用。
如此一來(lái)，各大手機廠(chǎng)商推出的獨立AI系統，必定會(huì )受到更多挑戰。但平心而論，即使是這種“實(shí)用性存疑”的狀態(tài)，對很多手機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，也已經(jīng)成為了一個(gè)難以觸及的門(mén)檻。
根據益普索發(fā)布的《AI Phone白皮書(shū)》中的衡量標準，目前業(yè)內的手機AI，正處在跨越AI Phone的L2級別，向L3邁進(jìn)。
L3級別要求手機“能夠識別人類(lèi)情感。實(shí)現任務(wù)級自主拆解閉環(huán)，人與AI協(xié)作并監督”。
這就是目前榮耀、蘋(píng)果的Agent技術(shù)所達到的狀態(tài)。
然而，這樣一個(gè)并不太高的標準，vivo、OPPO這樣的大廠(chǎng)，也不盡然能完全做到。
以vivo為例，其今年展示的AI系統，更多地將焦點(diǎn)放在了“一按一復制，或一按一拖拽”的這種更偏向傳統的AI交互形式。雖然其OriginOS 5號稱(chēng)搭載了vivo自研的手機智能體「PhoneGPT」，能實(shí)現自動(dòng)訂座這樣的功能，但截至目前，其并未展現出公開(kāi)的演示。
同樣地，號稱(chēng)自研了手機大模型的OPPO，在目前的公開(kāi)展示中，也只是將重點(diǎn)放在了AI識圖、AI一鍵問(wèn)屏，或是AI修圖等傳統的功能上，總體上給人感覺(jué)仍停留在不痛不癢，可有可無(wú)的AI Phone的L1級別。
從目前來(lái)看，總體功能聊勝于無(wú)，交互方式不夠人性、自然，以及專(zhuān)業(yè)化大模型企業(yè)的競爭等因素，共同構成了目前手機AI所面臨的種種挑戰。
而對于上述的難題，即使是身為行業(yè)巨頭的蘋(píng)果，目前也未能拿出令人滿(mǎn)意的答案。
例如在自動(dòng)化操作方面，Apple Intelligence展示的所謂“智能代理”功能，實(shí)際上是對iOS快捷指令的升級版本。雖然系統能夠理解“幫我訂一張去紐約的機票”這樣的指令，但其執行過(guò)程仍然需要預先配置的應用程序支持。
這樣的情形，似乎讓手機AI陷入了一個(gè)尷尬的境地：既不夠革命性來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)期待，又不夠完善來(lái)證明其存在的價(jià)值。
但如果回望過(guò)去，我們就會(huì )發(fā)現：這某種程度上，是因為手機廠(chǎng)商們正在重復PC時(shí)代的老路——過(guò)度強調功能堆砌，而忽視了用戶(hù)體驗的本質(zhì)。
