第四波智能電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰(shuí)先入場(chǎng)，誰(shuí)就能把握主場(chǎng)，這一次，百度成為了引航者。
采寫(xiě)／萬(wàn)天南???
編輯／陳紀英
內卷的電商行業(yè)，唯有直播帶貨保持高增長(cháng)。艾瑞發(fā)布的《中國直播電商行業(yè)研究報告》測算，2023年中國直播電商規模已超過(guò)4.9萬(wàn)億元。
剛剛過(guò)去的雙11，直播帶貨再次挑起了增長(cháng)大梁，但不少頭部主播卻因為翻車(chē)被迫缺席了——頭部主播既風(fēng)光也危險。
現在，不會(huì )翻車(chē)的“主播”出現了——AI數字人主播。
“這些數字人，動(dòng)作、語(yǔ)言、口型非常自然，如果不透露的話(huà)，你都不知道是數字人”，在百度世界大會(huì )上，百度董事長(cháng)兼首席執行官李彥宏展示了一組AI數字人直播的場(chǎng)景，臺下驚嘆聲一片，“它可能是一位名師、名醫、王牌律師和金牌銷(xiāo)售的數字分身”，李彥宏舉例說(shuō)。
對于其前景，李彥宏非常樂(lè )觀(guān)，“智能體是AI應用的最主流形態(tài)，即將迎來(lái)爆發(fā)”，而AI數字人就是典型的角色智能體。
百度對于電商行業(yè)的雄心，不止于直播帶貨場(chǎng)景，由AI大模型驅動(dòng)的「百度優(yōu)選」扛起了智能電商的大旗。
其實(shí)，不止百度，AI重構電商，已成行業(yè)共識，比如淘寶、京東陸續上線(xiàn)了智能導購助手淘寶問(wèn)問(wèn)、京言等。
中國國際電子商務(wù)中心首席專(zhuān)家李鳴濤也撰文斷言，AI正在開(kāi)啟智能購物新紀元。
一
萬(wàn)億直播帶貨，AI主播上位
直播電商的高增長(cháng)還在持續。
據艾瑞預估，2024-2026年中國直播電商市場(chǎng)規模的年復合增長(cháng)率為18.0%，遠高于電商大盤(pán)增速。
直播帶貨的風(fēng)口雖然清晰可見(jiàn)，但商家要想坐上風(fēng)口“一飛沖天”并不容易。
首先，頭部主播的合作條件非?？量?，大批企業(yè)望眼欲穿，也難有機會(huì )入選。
即便有機會(huì )得到主播的賞臉，但一來(lái)頭部主播非常強勢，比如要求“最低價(jià)”等，導致企業(yè)失去了定價(jià)權和發(fā)展的主動(dòng)權。
即便完全滿(mǎn)足要求，帶貨效果也不一定達到預期。一周前，美特斯邦威創(chuàng )始人周成建就公開(kāi)吐槽不少網(wǎng)紅明星合作不及預期。
與此同時(shí)，第三方達人帶貨的坑位費和傭金，也是不菲支出，不同品類(lèi)的傭金率通常高達10%-50%左右，成為企業(yè)不可承受之重。
企業(yè)支付的傭金居高不下，又被迫接受主播要求的“最低價(jià)”，兩頭擠壓之下，質(zhì)量的失守是必然的。
為此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始搭建自己的主播團隊。不過(guò)，自播這一模式，前期投入、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗、運營(yíng)成本的門(mén)檻也不低，導致大量中小微企業(yè)，尤其是沒(méi)有內容能力的個(gè)體商家，難以分食直播帶貨的紅利。
在上述困境中，AI數字人提供了新的直播解決方案——慧播星。百度作為智能電商的扛旗者，在去年雙11第一次把數字人主播在百度優(yōu)選規?；褂?。
隨著(zhù)漣漪效應不斷擴散，過(guò)去一年間，已有越來(lái)越多的頭部品牌、長(cháng)尾商家受益于慧播星，跑通了AI數字人直播模式。
家電巨頭創(chuàng )維就是其一。其數字人直播間不僅實(shí)現了日均GMV 2萬(wàn)元的穩定增長(cháng)，更在單場(chǎng)直播中創(chuàng )下了6.8萬(wàn)元的GMV峰值，訂單轉化率相比真人主播轉化率提升了45.7%。
不獨頭部公司，就連小微企業(yè)，甚至個(gè)人用戶(hù)也能通過(guò)慧播星輕松登上直播風(fēng)口，從事青少年心理健康工作的觀(guān)心實(shí)驗室主理人韓冰就受益匪淺。
心理健康具有較高的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，而韓冰的數字人分身，完美復刻了韓冰本人的聲音、形貌、動(dòng)作，既能高效對全網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識融會(huì )貫通，深入淺出論證令人信服，還能模擬韓冰本人娓娓道來(lái)的風(fēng)格，助其實(shí)現IP價(jià)值最大化，轉化月訂單達5000多個(gè)，直播運營(yíng)成本降低了 78%。
不僅大中小微不同規模的品牌和商家均能適用，慧播星的數字人直播解決方案，還能應用于千行百業(yè)，比如作為電商第一大品類(lèi)的服裝行業(yè)。
點(diǎn)開(kāi)大只家私服女裝的直播間，年輕的女主播正在鏡頭前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中遠景深中側頭轉身，展示不同角度的搭配效果，又走近鏡頭，在特寫(xiě)中展示衣服的面料和做工細節，直播表現熟練自然，專(zhuān)業(yè)度完全不輸真人女裝主播。這位AI女主播一番行云流水的操作下來(lái)，最終幫助商家實(shí)現了淡季銷(xiāo)售額翻倍，月度GMV超過(guò)15萬(wàn)元。
明星達人也能輕松利用百度的慧播星復刻自己的AI數字人主播。比如包貝爾的AI數字人助其登上百度優(yōu)選平臺明星帶貨周榜Top1。
隨著(zhù)不同行業(yè)、不同規模的商家和品牌，陸續跑通了AI數字人直播帶貨，其遠大前景也成業(yè)內共識。中國AIGC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟研究院院長(cháng)馬千里甚至預測，“電商直播未來(lái)有可能90%都由AI數字人完成?！?/p>
萬(wàn)億直播帶貨風(fēng)口，正等待更多的AI數字人主播入場(chǎng)帶貨。
二?
AI主播，價(jià)值幾何？
商家和品牌前赴后繼，加入AI數字人直播帶貨大潮，在于其降本增效的價(jià)值清晰可量化。
對于大品牌來(lái)說(shuō)，AI數字人直播能夠帶來(lái)高質(zhì)量的生意增長(cháng)。
一來(lái)拓展直播時(shí)長(cháng)?；鄄バ堑囊粋€(gè)數字人主播，就能頂上一個(gè)直播團隊，不知疲倦可以低成本24小時(shí)日不落直播，滿(mǎn)足消費者全場(chǎng)景全天候的消費需求。
以創(chuàng )維為例，其直播間既有真人主播，也有AI主播，兩者互補協(xié)同，覆蓋不同時(shí)段、不同場(chǎng)景和不同平臺。
二來(lái)可以降本增效。除了前文提到的創(chuàng )維、韓冰、大只家女裝外，新能源汽車(chē)品牌極越也是受益者。
眼下，新能源汽車(chē)賽道的競爭分為激烈。而極越則通過(guò)AI數字人直播撬動(dòng)了增長(cháng)。其在新車(chē)發(fā)布時(shí)，上線(xiàn)了四個(gè)直播間組成的數字人直播矩陣，通過(guò)車(chē)內全景與室外試駕全場(chǎng)景展現新車(chē)風(fēng)采，最終有效提升線(xiàn)索獲取量20%，試駕率達到 8%。
這樣的增效并非個(gè)案，而是普遍情況，慧播星已幫數萬(wàn)名商家撬動(dòng)增長(cháng)，GMV平均提升了62%左右。
對于沒(méi)有直播能力的小微商家來(lái)說(shuō)，AI數字人可以助其以極低門(mén)檻，一步登上直播帶貨的風(fēng)口。
不少小微商家請不起專(zhuān)業(yè)的好主播，找不到文案人員撰寫(xiě)腳本，也沒(méi)有寬裕的直播場(chǎng)地。為此，慧播星提供了“一鍵AI全棧式生成”的解決方案：商家最快5分鐘內，僅需簡(jiǎn)單幾步操作，就能打造一個(gè)完整的數字人直播間，幾乎零門(mén)檻實(shí)現一鍵開(kāi)播；而且成本低廉，數字人直播的搭建成本僅為真人主播的20分之一，運營(yíng)成本更是直降八成。
此外，AI數字人也能幫助MCN機構開(kāi)拓主播孵化新模式。比如MCN機構百微新界在慧播星助力下，三天就能孵化一個(gè)優(yōu)質(zhì)主播，成功孵化主播數量提升了184%。
不過(guò)，正如李彥宏所說(shuō)，包括AI數字人之內的智能體，看似門(mén)檻很低，但其實(shí)天花板足夠高。
AI數字人賽道入場(chǎng)的玩家眾多，但產(chǎn)品共性的痛點(diǎn)和短板也不少，比如形象失真、動(dòng)作呆板、語(yǔ)調僵硬、缺乏互動(dòng)、觀(guān)看體驗差、轉化效率低等。
先發(fā)先至的慧播星是如何解決上述痛點(diǎn)的？
作為中國AI行業(yè)的一哥，百度長(cháng)期沉淀了全棧AI能力 ，人工智能專(zhuān)利國內第一，“站在巨人肩膀”上的慧播星，技術(shù)起點(diǎn)自然很高。
作為業(yè)界首個(gè)AI全棧式數字人直播解決方案，慧播星能力多元，對智能主播、智能腳本、智能互動(dòng)、智能展現、智能場(chǎng)控等直播間的主要工作，都能應付自如。
比如，針對AI數字主播動(dòng)作僵硬的技術(shù)難點(diǎn)，慧播星做到了了1：1還原真人說(shuō)話(huà)神態(tài)，唇形表情自然流暢，還在業(yè)內首創(chuàng )可遮擋可大角度側轉的2D人像建模能力，自由錄制表現力更強，真正做到與語(yǔ)義精準匹配，無(wú)論站姿、坐姿、轉身等，其動(dòng)作和神態(tài)都能自然流暢、以假亂真。
針對AI數字人互動(dòng)性差的痛點(diǎn)，慧播星AI主播在文心大模型的加持下，可在直播間與用戶(hù)直接互動(dòng)。既能接管用戶(hù)的提問(wèn)，做到有問(wèn)有答，還能避免模型幻覺(jué)，保證回復準確，甚至還能針對拉熱度、吸粉絲、促下單等不同直播目標，主動(dòng)發(fā)起話(huà)題，引導用戶(hù)互動(dòng)，控場(chǎng)效果堪比專(zhuān)業(yè)的真人主播。
比如，女裝作為非標品類(lèi)，其用戶(hù)的問(wèn)題個(gè)性化比較強。大只家女裝的AI主播可以同時(shí)接待多個(gè)用戶(hù)的不同問(wèn)題，給出專(zhuān)業(yè)回答，從”洞察”觀(guān)眾潛在需求，到”動(dòng)員”觀(guān)眾高效下單，一氣呵成。
慧播星直播間的裝修，也能由AI一鍵完成，還能實(shí)現智能切鏡——比如遠景展示全身穿搭，近景特寫(xiě)展示細節做工，人均觀(guān)看時(shí)長(cháng)就此提升了70%，有效看播率提升了55%。
慧播星在直播帶貨領(lǐng)域內大顯身手，只是百度把AI大模型落地千行百業(yè)的一個(gè)側影。
正如李彥宏所說(shuō)，AI大模型如何為千行百業(yè)的企業(yè)創(chuàng )造增量?jì)r(jià)值，是百度一直在探索的問(wèn)題。百度并不打算推出一個(gè)「超級應用」，而是要打造數百萬(wàn)「超級有用」的應用。
三
智能電商，創(chuàng )造增量
李彥宏斷言，AI正在帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革命，改變千行百業(yè)。對于電商行業(yè)，百度的雄心不局限于直播帶貨這一環(huán)節，而是要掀起智能電商的新浪潮。
中國電商行業(yè)發(fā)展至今，共經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是以淘寶京東為代表的貨架電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音快手為代表的內容電商。
前三次浪潮中，都有新的電商巨頭側面突圍。如今，第四波的智能電商正在浪潮浪涌，百度優(yōu)選正是這一浪潮的引航者。
何為智能電商？百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎給出的定義很清晰——由強大AI大模型驅動(dòng)，基于強大的移動(dòng)生態(tài)和深厚的AI積淀，在供給側，可以全方面賦能商家，助其降本增效、高質(zhì)量增長(cháng)，在需求側，全面優(yōu)化消費體驗，實(shí)現“懂你所想、知你所需、解你所憂(yōu)”。
以電商四大要素技術(shù)、流量、場(chǎng)景、供給為標尺來(lái)衡量，作為后發(fā)者，智能電商不是與現有電商形態(tài)同質(zhì)化內卷，而是帶來(lái)全新的增量。
從技術(shù)進(jìn)化緯度來(lái)看，人工智能成為了智能電商的技術(shù)底座，百度優(yōu)選集納了數字人、智能導購、智能選品、智能投放等多種AI能力，驅動(dòng)用戶(hù)消費體驗和商家經(jīng)營(yíng)效能的全面提升。
再從流量角度來(lái)看，電商歸根結底是流量生意，用戶(hù)數量界定了電商規模的上限。目前，百度APP的月活躍用戶(hù)已經(jīng)達到了驚人的7.04億，這些用戶(hù)每天在百度頻繁搜索和消費信息，客觀(guān)上也在主動(dòng)釋放自己的消費訴求和偏好，百度優(yōu)選恰好可以承接住潑天的流量，完成從信息滿(mǎn)足到商品和服務(wù)滿(mǎn)足的價(jià)值延伸。
每一波的電商浪潮，其實(shí)也是場(chǎng)景的進(jìn)化和迭代，與前三波電商浪潮不同，百度優(yōu)選搜推逛一體，有點(diǎn)“此時(shí)無(wú)形勝有形”的感覺(jué)，覆蓋從“人找貨”到“貨找人”的全場(chǎng)景。
與貨架電商、內容電商只能提供相對千人一面的標準化服務(wù)不同，百度電商智能搜推導一體，可以提供個(gè)性化的電商服務(wù)體驗。依托百度對海量用戶(hù)的理解，以文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜，電商搜索能夠實(shí)現在自由復雜的表達中更懂用戶(hù)，在海量多維的信息中更懂商品，從而達到更精準的人貨匹配，全網(wǎng)比價(jià)、評測選購等搜索特色場(chǎng)景，實(shí)現新交互與新滿(mǎn)足，而且還有著(zhù)開(kāi)放、客觀(guān)的特性，突破了單一平臺和單一商家的自利屬性，基于全網(wǎng)的內容和商品數據，高效給出用戶(hù)最優(yōu)解。
舉例來(lái)說(shuō)，裝修業(yè)主選購洗烘一體機，要考量到價(jià)格、性能、尺寸等復雜變量。傳統電商模式下，用戶(hù)要么在貨架電商平臺上輾轉于不同品牌，一個(gè)個(gè)研讀產(chǎn)品詳情頁(yè)，要么騰挪于一個(gè)個(gè)直播間，被動(dòng)蹲守等著(zhù)主播的講解。但無(wú)論哪種模式，消費決策的鏈路都是低效的。而這些繁瑣的功課，在百度電商都可以由AI取而代之，直接給出最優(yōu)選項，輔助用戶(hù)高效決策。
作為后來(lái)者，百度優(yōu)選的相對短板其實(shí)是在供給側。不過(guò)，考慮到如今零售行業(yè)高度內卷，如何高質(zhì)量增長(cháng)，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的共性難題，因此，對于新平臺的紅利機會(huì )，商家和品牌都求之若渴。
百度優(yōu)選推出了零門(mén)檻入駐、大流量扶持、低傭金高補貼等一系列激勵政策，并提出了明確的小目標——打造100家年銷(xiāo)售額過(guò)億的商家、100家年銷(xiāo)千萬(wàn)元的達人、50家GMV過(guò)億的服務(wù)商等。
如今，已有不少先行者吃到了早期紅利。
百度優(yōu)選今年推出省心選系列IP，幫助優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現生意躍遷。其中，已入選行家選的璟睿珠寶于2024年1月入駐百度平臺，短短兩個(gè)月團隊就發(fā)展到160多人，如今已經(jīng)實(shí)現了直播、貨架圖文電商、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店、翡翠加工工廠(chǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
入選產(chǎn)地選的產(chǎn)業(yè)帶商家歐曼蒂皮草，其總部位于國內最大的皮衣皮草生產(chǎn)基地海寧，是當地的頭部企業(yè)，加入百度優(yōu)選產(chǎn)地選IP后，月GMV很快就實(shí)現突破式增長(cháng)。
根據官方披露，今年5月，百度優(yōu)選GMV年同比增長(cháng)227%，交易用戶(hù)數和動(dòng)銷(xiāo)商家數分別增長(cháng)了283%和242%，增速遠超電商大盤(pán)。
第四波電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰(shuí)先入場(chǎng)，誰(shuí)就能把握主場(chǎng)，這一次，百度成為了引航者。
