在“好產(chǎn)品+健康素養=真實(shí)健康改變”的加持下，安利以社群模式為飛輪，具備高粘性的向心力、可持續的生命力、廣普適的輻射力，帶動(dòng)安利中國業(yè)績(jì)的高增長(cháng)。

采寫(xiě)／陳紀英

編輯／萬(wàn)天南

2015年，財經(jīng)作家吳曉波撰寫(xiě)的《去日本買(mǎi)馬桶蓋》一文，引發(fā)了行業(yè)熱議，也間接推動(dòng)了中國供給側改革、消費大升級的啟幕。

“那是第一次，我發(fā)現中國有些消費者愿意為了好的產(chǎn)品，千里萬(wàn)里把它背回來(lái)”。

近十年之后，中國大眾的消費升級再度進(jìn)化，早已不限于品質(zhì)好物，還要疊加情緒價(jià)值，這是吳曉波在安利一線(xiàn)調研后得出的結論。

太極傳人方彥帶著(zhù)一群養生愛(ài)好者練太極，原本內向的他變得開(kāi)朗自信了；畫(huà)家歐陽(yáng)方利聚攏了一百多人寫(xiě)生畫(huà)畫(huà)，一位小姑娘幾分鐘就給完成了吳曉波的速寫(xiě)，“感謝你把我畫(huà)的這么帥”；在甄體燕的帶領(lǐng)下，父母與孩子一起享受“快樂(lè )星期天”，采茶、打球、爬山戲水，不再沉迷于手機游戲。

進(jìn)入中國近三十年的安利，提前洞察到了這種變化。

在安利中國董事長(cháng)兼總裁余放主導下，安利發(fā)布的“美好生活之花”戰略主張，全面詮釋了大眾對于美好生活的最大公約數——財務(wù)保障、身體健康、社會(huì )關(guān)系、個(gè)人成長(cháng)、心理健康、家庭和睦、心靈自在和社會(huì )支持。

著(zhù)名心理學(xué)家、中國積極心理學(xué)之父彭凱平對這一戰略評價(jià)頗高，“安利能夠把中國人民美好生活的幾大要素系統地呈現出來(lái)，是一個(gè)理論上的突破，也是一個(gè)實(shí)踐上的指導”。

對大眾共性訴求的洞察，也推動(dòng)了安利商業(yè)范式的重構。

基于對健康和美好的追求、成己達人的底層邏輯、緊密高頻的互動(dòng)關(guān)系，安利創(chuàng )業(yè)伙伴發(fā)動(dòng)成立了幾十萬(wàn)個(gè)社群，如同一個(gè)個(gè)花園，承載了“美花”戰略的落地，達成了交朋友、找樂(lè )子、做生意的商業(yè)閉環(huán)。

社群模式重構了企業(yè)、渠道、客戶(hù)的關(guān)系，從產(chǎn)品為中心，進(jìn)化到以人為本，從簡(jiǎn)單粗暴的利益驅動(dòng)，進(jìn)化到更豐富也更持久的“興趣驅動(dòng)”、“情感鏈接”、“價(jià)值共鳴”。

在社群綻放美好之花

在對美好生活的追求中，全職寶媽是最迫切的群體——在生活中，她們要忍受日常的瑣碎、承受家庭的壓力，但其自身價(jià)值往往難被看見(jiàn)和尊重。

吳小燕就是其一?！百t惠媳婦”、“溫柔媽媽”、“家務(wù)能手”等外部視角的贊譽(yù)，反而讓她很困擾——排除這些外部賦予的身份后，她獨特的自我價(jià)值在哪里？

有次，孩子詢(xún)問(wèn)吳小燕從事什么職業(yè)，在列舉完洗衣服、做家務(wù)等瑣碎事務(wù)后，她瞥見(jiàn)了孩子眼中小小的失望。

直到加入安利創(chuàng )業(yè)伙伴黃泳搭建的女性成長(cháng)沙龍社群后，吳小燕才找到了新角色——全家的“首席健康官”，一個(gè)她主動(dòng)重新定義的自我。

有了清晰的目標，吳小燕不再困惑失落。

一位習慣玩月亮、睡太陽(yáng)、被稱(chēng)為夜店金腰帶的年輕姑娘，則在社群找回了健康的生活方式——健康紅燈變綠燈，與家人的關(guān)系也從劍拔弩張變成了琴瑟和鳴。

一度陷入焦慮的新手媽媽陳冉，則在母嬰社群學(xué)習了系統的育兒知識，越來(lái)越自信了，比如，“寶寶出生第三天我們就開(kāi)始干預，寶寶一次黃疸都沒(méi)有過(guò)”。

在運營(yíng)社群的過(guò)程中，主理人黃泳既是給予者，也是收獲者，為了認知和療愈自我，她持續學(xué)習，“從需要有人給我撐傘，后來(lái)走出去給人撐傘”。

在圍觀(guān)完安利女性社群后，女作家李筱懿深受觸動(dòng)，“Girls Help Girls，（社群）就像路燈一樣，給女性照亮前行的道路”。

在中國進(jìn)入老齡社會(huì )之后，銀發(fā)族群體的數量在持續增長(cháng)。

與大眾印象里暮靄沉沉的老人不同，在安利社群里，“70后”、“80后”們，走秀、跳舞、健身，活得恣意灑脫。

連見(jiàn)多識廣的彭凱平都大受震撼，“你們都是中國好姐姐，不能叫大媽?zhuān)利悆鳊g，把自豪和自信傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)”。

被社群群友們稱(chēng)為“蔡小姐”的八旬女性蔡益民，甚至打破了社群的兩項紀錄，平板能撐2分鐘，深蹲可以做1分56秒。

在和“蔡小姐”比賽時(shí)，彭凱平笑稱(chēng)自己“要拜下風(fēng)，我有點(diǎn)發(fā)抖了，您還紋絲不動(dòng)，厲害?！?/p>

退休工人毛蘭，之前的生活“兩點(diǎn)一線(xiàn)， 生活沒(méi)滋味”，在安利社群影響下，她解鎖了新愛(ài)好，還組建了自己的社群“蘭姐下午茶”，“不但自己健康了，還帶動(dòng)了一些群友養生，新收入比退休工資高了很多”，“在玩中工作，在工作中玩，我希望自己不管是80歲、90歲、100歲都能這樣?！?/p>

剛剛退休的彭凱平為這些銀發(fā)族點(diǎn)贊，“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同，在成全別人美的過(guò)程中間，我們綻放自己的美，實(shí)現了自我價(jià)值的超越，特別好?！?/p>

一肩事業(yè)、一肩家庭的男性們，同樣是高壓群體——尤其是中年男性，上有老下有小，還要面臨“35+就業(yè)難”的職業(yè)困境。在安利，他們找到了破局之道——年齡、地域、學(xué)歷、背景都不再是限制。

陪跑安利多年的黃高偉就是例證， “我們相信每一個(gè)生命都有他的優(yōu)勢、特長(cháng)，我們比較喜歡長(cháng)板理論”。

主理人們各施其長(cháng)，各展其愛(ài)，組建各種專(zhuān)業(yè)興趣社群，匹配一個(gè)個(gè)細分場(chǎng)景，又通過(guò)安利產(chǎn)品搭配出解決方案，滿(mǎn)足大家對健康和美好的訴求。在安利社群，生意就在生活里，大家彼此滋養，收獲能量。

如余放所言，在安利社群里，“生活就是事業(yè)，朋友就是伙伴”，“不管你是E人還是I 人，不管是50后還是00后”，都可以輕松實(shí)現家庭和事業(yè)的平衡。

這樣的包容，對越來(lái)越不愿受到束縛，追求自我實(shí)現的年輕人，也有著(zhù)強大的吸引力。有位玩音樂(lè )的酷小伙也一路尋著(zhù)美好而來(lái)，在社交平臺上把健康知識講成了脫口秀，帶著(zhù)二十多萬(wàn)粉絲一起變成“健康健身達人”。

對此，吳曉波總結道：通常，喜歡帶大家玩的這個(gè)能力是沒(méi)辦法變成一個(gè)職業(yè)并獲得收入的。但有了這個(gè)安利的美好生活社群平臺，一個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好或一技之長(cháng)就成為了他的核心能力，他能夠鏈接到志同道合的一群人，為他們提供健康解決方案。

矢志健康初心、打透社群優(yōu)勢

對社群模式有過(guò)深入研究的吳曉波，深知維系社群持續繁榮的不易，“由愛(ài)好出發(fā)的很多社群，最終都會(huì )迅速衰減，怎么才能夠讓熱情持續，是最大的挑戰”。

而安利從直銷(xiāo)模式升級為社群模式，且社群數量可以飆漲到幾十萬(wàn)之巨，其關(guān)鍵因素是滿(mǎn)足人們健康訴求的初心以及社群在推動(dòng)健康生活方面的天然優(yōu)勢。

在余放看來(lái)，任何的戰略創(chuàng )新和轉型，既不能丟掉初心，也不能丟掉核心稟賦。安利的初心就是建立一個(gè)長(cháng)期賦能、支持創(chuàng )業(yè)者的平臺。

在產(chǎn)品線(xiàn)上，安利有著(zhù)“All in”大健康的底氣王牌—深耕植物營(yíng)養90年的安利紐崔萊，不斷升級的產(chǎn)品矩陣，只為社群運營(yíng)提供強有力的解決方案。

“一是營(yíng)養早餐，幫助國人餐桌從吃飽、吃好、到吃出健康逐步升級。另一個(gè)是抗衰類(lèi)產(chǎn)品，中國已步入老齡化社會(huì )，延長(cháng)健康壽命是很迫切的需求”。

好產(chǎn)品是社群模式可以推而廣之的基石。

社群猶如一個(gè)個(gè)熟人組成的小部落，每個(gè)群友都是產(chǎn)品的“首席檢驗官”，好的產(chǎn)品，是鏈接社群的紐帶。一旦產(chǎn)品品質(zhì)出現瑕疵，則長(cháng)期構建的信任就會(huì )土崩瓦解。

如黃高偉所言，“我們叫全員自用，全員KOC，自己用了改變以后，才能影響更多用戶(hù)”。

作為世界銷(xiāo)量第一的維生素和膳食補充劑品牌安利紐崔萊，依托全球134個(gè)自有和認證有機農場(chǎng)，構建傳統中草藥智慧與現代科學(xué)融合的研發(fā)體系，打造覆蓋從植物選種、育種、有機種植到配方發(fā)開(kāi)的全鏈條創(chuàng )新能力，以其卓越品質(zhì)， 成為全球膳食補充劑領(lǐng)域翹楚。

好品質(zhì)是維系社群的基石，正向價(jià)值觀(guān)則是社群粘合劑。

根據馬斯洛需求理論，人類(lèi)需求分為五個(gè)等級，生理（食物和衣服）、安全、友誼和愛(ài)，尊重和自我實(shí)現。

低緯度的企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)鏈接，與客戶(hù)的關(guān)系，基于利益驅動(dòng)；

而高緯度的企業(yè)，從以產(chǎn)品為中心，進(jìn)化到以人為本，也重構了企業(yè)、渠道與用戶(hù)的關(guān)系，實(shí)現產(chǎn)品連接、情感共鳴、價(jià)值共振。

安利的美好之花戰略，以社群為載體，從低維到高維，滿(mǎn)足了大眾五個(gè)層次的全域訴求。

比如，健身減肥人群需要健康早餐，也需要從社群得到正向激勵。

群友李沂朦過(guò)去在傳統健身房健身，把健身視為打怪升級，功利性很強，覺(jué)得壓力很大，也不開(kāi)心。加入了安利健康社群后，她和群友互相鼓勵、互相學(xué)習，“覺(jué)得自己的內核越來(lái)越穩定了”——當然，她也是安利紐崔萊營(yíng)養早餐的重度用戶(hù)。

為了支撐前臺幾十萬(wàn)社群的良性繁榮，安利不止供給產(chǎn)品，還輸出健康認識、推動(dòng)養成健康生活方式，也建立了常態(tài)化的內容賦能以及伙伴培訓體系。

黃高偉很有發(fā)言權。

運營(yíng)好社群，需要持續輸出知識內容。這些內容黃高偉無(wú)需依賴(lài)于自我創(chuàng )作——安利沉淀了三萬(wàn)多條國內外專(zhuān)家講解的各種知識小視頻，黃高偉可以隨用隨取。

從直銷(xiāo)模式進(jìn)化到社群模式，被吳曉波總結為“顛覆式創(chuàng )新”，“在我所調研過(guò)的各種社群模式中，安利模式是最具可持續成長(cháng)性的一種”。

在“好產(chǎn)品+健康素養=真實(shí)健康改變”的加持下，安利以社群模式為飛輪，具備高粘性的向心力、可持續的生命力、廣普適的輻射力，帶動(dòng)安利中國業(yè)績(jì)的高增長(cháng)。

進(jìn)入中國近30年至今，安利中國21年成就安利全球最大單一市場(chǎng)，在此前歷經(jīng)7年的業(yè)績(jì)盤(pán)整之后，更是實(shí)現V型大反轉，過(guò)去三年年均增長(cháng)7%。

社群模式外溢社會(huì )價(jià)值

當一個(gè)企業(yè)規模足夠龐大，對社會(huì )的運營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的作用，就變成了一家社會(huì )企業(yè)，其商業(yè)價(jià)值創(chuàng )造在很大程度上就成為社會(huì )價(jià)值輸出。

一家高瞻遠矚的社會(huì )企業(yè)，除了滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的多元訴求，還要呼應時(shí)代浪潮、共振家國情懷。作為“本土化最成功的外資企業(yè)之一”，安利深諳此道。

在余放的對外演講中，綠色低碳、慈善公益、社會(huì )責任都是高頻關(guān)鍵詞。

而社群，成為安利發(fā)動(dòng)最廣泛的力量，踐行社會(huì )價(jià)值的一線(xiàn)陣地。

如今，保就業(yè)已經(jīng)已經(jīng)成為了最大民生。而靈活就業(yè)，成為了保就業(yè)的增量來(lái)源。

根據國家統計局披露，如今中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達到2億人左右。其中，中國一線(xiàn)城市的靈活用工占比達到25.6%。

隨著(zhù)零工需求不斷釋放，據阿里研究院預測，2036 年我國新型靈活就業(yè)者可能達到 4 億人規模。

安利社群模式，作為“進(jìn)人的口子、留人的池子、成長(cháng)的梯子”，為靈活就業(yè)打開(kāi)了大門(mén)，也為保就業(yè)大計持續助力——不限年齡、背景、地域、學(xué)歷等等，門(mén)檻低，包容性強，靈活度高，只要發(fā)揮所長(cháng)所愛(ài)，建立興趣社群，就能開(kāi)展輕創(chuàng )業(yè)，無(wú)需996，不用擔心35+就業(yè)歧視，還能實(shí)現事業(yè)和家庭的平衡。

眼下，黃高偉已經(jīng)主動(dòng)帶動(dòng)了多個(gè)安利創(chuàng )業(yè)伙伴，“我們都是最美種花人，找三五個(gè)知己，共建一個(gè)花園（社群），這個(gè)花園是有花的，蝴蝶（顧客）自己就飛過(guò)來(lái)了?！?/p>

不止于此，安利還為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，打造了360度的系統培訓體系，在專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能、創(chuàng )業(yè)能力、社群內容和管理工具等方面，全方位專(zhuān)業(yè)賦能。

如今，中國已經(jīng)加速進(jìn)入老年社會(huì )。

根據國家統計局數據，截至2023年底，中國老年人口（60歲及以上）已經(jīng)達到了3.8億，占總人口比例的26.9%。預計到2030年，老年人口比例將超過(guò)30%。這意味著(zhù)中國已經(jīng)進(jìn)入了深度老齡化的階段。

深度老齡化帶來(lái)了多重挑戰，比如加劇養老、醫療和福利等社會(huì )保障壓力，需要大量的資金投入，帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟負擔等。

而安利的社群模式，如同緩沖坡，對沖了老齡化的壓力——向銀發(fā)族傳播、推廣健康生活模式，努力實(shí)現預防勝于治療的效果，減少了家庭和社會(huì )的養老負擔；不僅如此，由于安利社群創(chuàng )業(yè)模式，對年齡沒(méi)有限制，不少活力四射的老年人，也能在此輕創(chuàng )業(yè)，釋放了生產(chǎn)力，把老有所養拓展為老有所為、把老有所長(cháng)轉化為老有所成。

這樣的成功探索，讓彭凱平有所啟發(fā)，“銀發(fā)族的身體健康，是孩子們最大的福分，財務(wù)獨立則是全家成長(cháng)的基石。這兩點(diǎn)做好了，絕對是幸福美好的銀發(fā)一族”。

而安利中國堅守的“大健康”主線(xiàn)，以及“美好生活之花”戰略，則是對健康中國大計的呼應和助力。

健康中國一有全民性——讓民眾享有全方位、全周期的健康服務(wù)，安利的社群是倡導、推廣健康生活的前沿陣地；二是全維度——不止身體健康，還包括心理健康和社會(huì )融入等，這與安利“美花”戰略的豐富內涵也相得益彰。

安利的社群模式，作為落地安利美花戰略的主要載體，如同持續外溢正向價(jià)值的社會(huì )飛輪，正實(shí)現著(zhù)從個(gè)人到企業(yè)再到社會(huì )的全方位共益共贏(yíng)。