商業(yè)世界里屠龍少年終成惡龍的故事，每隔一段時(shí)間就會(huì )上演，最近一幕的主角又輪到了網(wǎng)盤(pán)界里的新星——阿里云盤(pán)。
就當阿里云在巴黎奧運上，表現出技術(shù)過(guò)硬的云端服務(wù)能力時(shí)，國內近年深受個(gè)人用戶(hù)認可的阿里云盤(pán)，卻在7月悄悄玩起了限速的業(yè)內老把戲，并隨之推出新的收費權益包，把“要掙錢(qián)”寫(xiě)在了臉上。
這個(gè)針對第三方應用的權益包，促銷(xiāo)價(jià)為10元/月或110元/年，功能和權益均在阿里云盤(pán)的超級會(huì )員權益之外，因而此前已經(jīng)開(kāi)通超級會(huì )員（SVIP）的用戶(hù)，并不能獲得包內權益。
該權益包最主要的功能就是提供 1TB 高速下載流量和視頻播放可選超清畫(huà)質(zhì)。用戶(hù)在不購買(mǎi)第三方權益包的情況下，通過(guò)第三方應用下載文件速度將被限制、播放視頻也只能選擇標清。
有付費的SVIP用戶(hù)在第三方權益包推出后反應，他現在使用以前常用的infuse、VidHub、Filmly、Alist等播放器掛載阿里云盤(pán)時(shí)會(huì )被限速，容易出現網(wǎng)絡(luò )卡頓，下載速度降至0.5-1MB /秒，基本上看不了高清視頻。
個(gè)人云端存儲或下載服務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品，通過(guò)限速誘導用戶(hù)掏錢(qián)購買(mǎi)會(huì )員屢見(jiàn)不鮮，迅雷、百度網(wǎng)盤(pán)等都曾被口誅筆伐過(guò)?？v然在早年習慣了免費互聯(lián)網(wǎng)的國內市場(chǎng)上觀(guān)感不佳，但商家的硬件服務(wù)器成本實(shí)打實(shí)地擺著(zhù)，用戶(hù)們也逐漸養成了付費習慣。
阿里云盤(pán)此次招致較大輿論反彈，關(guān)鍵原因還是在于其三年前上線(xiàn)推出之際，曾喊出過(guò)“永不限速”的口號，并以此深受用戶(hù)青睞，在百度網(wǎng)盤(pán)一家獨大的市場(chǎng)上硬是站穩了腳跟。如今甘愿否定初心，到底是被大哥阿里云的價(jià)格戰，拖累得必須自我造血？還是徹底撕破了初創(chuàng )期的溫情面紗，露出在商言商的本來(lái)面目？
云盤(pán)反刺阿里云
阿里云盤(pán)誕生的2021年，距離第一次網(wǎng)盤(pán)戰爭結束的2016年，已經(jīng)過(guò)去了五年之久。那一年，艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2021年中國個(gè)人網(wǎng)盤(pán)專(zhuān)題調研報告》顯示，百度網(wǎng)盤(pán)以81.3%的品牌認知度位列第一。
這樣的一個(gè)寡頭市場(chǎng)，讓阿里云盤(pán)揚旗闖入的底氣正是背后的阿里云。
時(shí)任阿里云智能總裁的“行癲”張建鋒就曾表示，阿里云做的不是一個(gè)網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品而是個(gè)人云，阿里云的夢(mèng)想和愿景都不是一個(gè)網(wǎng)盤(pán)。貫徹上峰精神的阿里云盤(pán)產(chǎn)品負責人，是阿里巴巴收購的協(xié)同辦公產(chǎn)品Teambition創(chuàng )始人齊俊元。
用企業(yè)級的產(chǎn)品服務(wù)個(gè)人用戶(hù)綽綽有余，但打開(kāi)市場(chǎng)仍需一個(gè)強有力的抓手。于是，針對所有網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)都在苦惱的“限速”痛點(diǎn)，阿里云盤(pán)在面世之際就以官方口徑宣稱(chēng)：無(wú)論是在公測期間還是公測后，均不會(huì )通過(guò)限速來(lái)實(shí)現商業(yè)化，不會(huì )針對用戶(hù)（包括免費用戶(hù)）做限速。
即使是一年后正式推出會(huì )員和超級會(huì )員服務(wù)，二者與免費用戶(hù)的上行下載速度仍沒(méi)有作出區隔，而是在儲存空間、單次轉存數、備份盤(pán)、設備登錄數等重度用戶(hù)的非標需求場(chǎng)景中，提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。
簡(jiǎn)單粗暴的戰術(shù)往往行之有效。阿里云盤(pán)在正式公測的當天，以304360次下載量級超過(guò)百度網(wǎng)盤(pán)，第二天又一度登上了蘋(píng)果應用商店總榜第二。雖然這也是阿里云盤(pán)創(chuàng )下的最高成績(jì)紀錄，但能在百度網(wǎng)盤(pán)的陰影下，打出一片地盤(pán)實(shí)屬不易。
雜音出現在第三年。2023年7月，澎湃新聞旗下的消費者投訴平臺澎湃質(zhì)量觀(guān)，收到來(lái)自重慶的余先生對阿里云盤(pán)的質(zhì)疑?！凹依锇惭b的是千兆寬帶，理論上下載滿(mǎn)速應該接近每秒100MB，但現在購買(mǎi)超級會(huì )員后，下載速度也只有每秒十幾MB”，余先生稱(chēng)經(jīng)過(guò)電信工作人員多次檢查，確認寬帶并沒(méi)有問(wèn)題。后續被安排對接的阿里云盤(pán)工作人員則在次日反饋稱(chēng)，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員和用戶(hù)的溝通排查，該用戶(hù)的阿里云盤(pán)賬號不存在限速情況。
但當時(shí)也有不少用戶(hù)反映，發(fā)現部分賬號在高峰時(shí)期下載，會(huì )出現“當前下載高峰”的提示，同時(shí)下載速度被大幅限制，嚴重時(shí)甚至只有100 KB/s左右，需要開(kāi)通SVIP會(huì )員才能進(jìn)入“快速下載通道”，或者只能免費試用體驗3分鐘。
再到今年推出第三方應用權益包，阿里云盤(pán)目前在第三方平臺黑貓投訴上，已被消費者發(fā)起了多達266條的投訴信息，出現最多的字眼也是“限速”。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是要遵循商業(yè)邏輯，為了追逐利潤背離過(guò)往的口頭承諾也不少見(jiàn)?？僧敵鹾罋飧稍品攀忠徊陌⒗镌票P(pán)，此時(shí)到底面臨了來(lái)自何方的壓力？
分身乏術(shù)的阿里云
當初免費不限速的底氣來(lái)自阿里云，今時(shí)不得不打臉的窘迫可能也源于阿里云。
今年5 月的阿里巴巴財報電話(huà)會(huì )上，CFO 徐宏明確表示，阿里密切關(guān)注投資的回報率（ROI）并確保投入能帶來(lái)良好的 ROI，因此公司在業(yè)務(wù)上的投資策略具有 “高度的紀律性”。7 月初的核心高管會(huì )上，阿里管理團隊達成共識，“要有經(jīng)營(yíng)意識。要聚焦戰略。要有定力。要知道自己的長(cháng)處和短板是什么?！?/p>
要聚焦的首先還是淘天領(lǐng)銜的電商業(yè)務(wù)板塊，在與拼多多挑起的價(jià)格力比拼之后，重新把GMV的增長(cháng)放回了首位；其次是被視為未來(lái)核心競爭力之一的阿里云板塊，在A(yíng)I大模型的浪潮下甚至放棄了獨立上市計劃，選擇繼續龜縮在內部發(fā)育。阿里巴巴CEO吳泳銘曾表示，“集團最高優(yōu)先級是讓電商和云計算兩大核心業(yè)務(wù)重燃增長(cháng)動(dòng)力?！?/p>
今年2月29日（星期四）的2024戰略發(fā)布會(huì )上，阿里云智能集團資深副總裁、公共云事業(yè)部總裁劉偉光宣布，全線(xiàn)下調云產(chǎn)品官網(wǎng)售價(jià)，平均降價(jià)幅度超過(guò)20%，最高降幅達到55%。
“瘋狂星期四”的戰火延燒到海外。4月8日，阿里云宣布海外市場(chǎng)全線(xiàn)降價(jià)，覆蓋全球13個(gè)地域節點(diǎn)部署的核心云產(chǎn)品、500多個(gè)產(chǎn)品規格，平均降幅23%，最高降幅達65%。
悍然發(fā)動(dòng)價(jià)格戰的阿里云，想學(xué)的是電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域里的比亞迪，既掌控了領(lǐng)先地位，又有規模效應能帶來(lái)足夠的利潤空間。不過(guò)近幾年的財報數據趨勢，卻呈現出增利不增收的跡象。
從2019財年到2022財年四年間，阿里云的營(yíng)收增速分別是84%、62%、50%、29%，持續走低不說(shuō)，甚至在2023年一季度出現負增長(cháng)。最新的2024財年中，阿里云的營(yíng)收貢獻約147.33億美元，同比增長(cháng)僅3%。倘若再不計來(lái)自阿里巴巴并表子公司的收入，阿里云的收入實(shí)際上是下降的。
價(jià)格戰的戰果有希望扭轉上述局面，但保證利潤的“經(jīng)營(yíng)意識”目前已深入到阿里整個(gè)集團不分體量大小、體內體外所有業(yè)務(wù)當中。作為阿里云這棵大樹(shù)下的一根小草，阿里云盤(pán)的自我造血需求，就顯得迫在眉睫。推出第三方權益包等各種收費模式，縱然吃相有些不雅，但今非昔比也顧不上許多了。
第二次網(wǎng)盤(pán)戰爭的走向
阿里云盤(pán)三年前向百度網(wǎng)盤(pán)發(fā)起的挑戰，可以看作是第二次網(wǎng)盤(pán)戰爭的標志性事件。商業(yè)戰爭的發(fā)起者往往只需要看到一個(gè)有利可圖的模糊信號，但想要分出勝負以及決定戰爭的走向，還需要戰場(chǎng)上參與各方的共同探索。
2018年3月23日，美國坐擁有5億注冊用戶(hù)和1100萬(wàn)付費用戶(hù)的個(gè)人云存儲服務(wù)商Dropbox在納斯達克掛牌上市，當天漲幅就達到了50.5%。而Dropbox公布的最新財報顯示，2023年第四季度末的年度經(jīng)常性收入(ARR)為25.23億美元，已經(jīng)連續四個(gè)季度出現ARR增長(cháng)下滑。行業(yè)標桿的處境都頗為堪憂(yōu)，中國同行們腳下的路還得靠自己來(lái)走。
Dropbox創(chuàng )立的2009年，同一時(shí)期國內個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的序幕由115網(wǎng)盤(pán)拉開(kāi)。不過(guò)直到三年之后，百度、騰訊、金山、360等巨頭才蜂擁而入，并火速打起了免費模式燒錢(qián)補貼的“百盤(pán)大戰”。
當時(shí)就有媒體做過(guò)測算，以百度陽(yáng)泉數據中心為例，存儲大概614萬(wàn)TB數據，假設都使用8TBx18規格的存儲服務(wù)器，硬件成本需要19.6億，另外還有2.5億的電費以及近4億的網(wǎng)費。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的有苦說(shuō)不出，最終被2016年國家打擊網(wǎng)盤(pán)傳播色情信息的專(zhuān)項整治行動(dòng)所變相解救。隨著(zhù)360網(wǎng)盤(pán)宣布停止個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)，市場(chǎng)上僅剩下百度網(wǎng)盤(pán)和騰訊微云，等于宣告著(zhù)第一次網(wǎng)盤(pán)戰爭結束。
低頻的工具屬性，被慣壞了的用戶(hù)心智，都成為百度接下來(lái)嘗試網(wǎng)盤(pán)商業(yè)化的障礙。2017年上線(xiàn)的“看吧”嘗試接入信息流業(yè)務(wù)，2018年后又試圖內容化提高用戶(hù)留存時(shí)長(cháng)，種種試錯之后的正確答案仍是最樸實(shí)無(wú)華的會(huì )員收費模式，弊端則是不得不用限速手段逼迫用戶(hù)消費。
讓百度網(wǎng)盤(pán)重新教育后的市場(chǎng)，也給了阿里云盤(pán)以及重生的UC網(wǎng)盤(pán)、360網(wǎng)盤(pán)等等，一個(gè)發(fā)起第二次網(wǎng)盤(pán)戰爭的機會(huì )。然而這一批的參戰者們，如果不能在限速求生之外找到更可持續的長(cháng)遠之路，無(wú)疑只能匍匐在百度的腳下，吃上一口殘羹冷炙。
個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的造血生態(tài)，無(wú)論是依靠外部廣告投放，還是內部服務(wù)增值，核心要解決的仍然是“低頻的工具屬性”這個(gè)問(wèn)題。
未來(lái)的個(gè)人工作、娛樂(lè )等生活日常，相當一部分內容都需要搬到云上，而私密性更強的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)很可能會(huì )是公共網(wǎng)站之外的最佳選擇。阿里云盤(pán)與各種第三方應用的組合使用，就是用戶(hù)需求的自我釋放。AI大模型的智能檢索和生成能力，與網(wǎng)盤(pán)天生的信息存儲功能，又可以稱(chēng)得上是完美匹配。
網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商需要發(fā)力的方向，不應是與同行內卷的限速手段，而是利用更新的技術(shù)給網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)打造出離不開(kāi)、用得上的服務(wù)體驗。只有這樣，眾多像阿里云盤(pán)一樣的大廠(chǎng)生態(tài)內的邊緣業(yè)務(wù)，才能成長(cháng)為獨當一面的參天大樹(shù)。
