《絕區零》套路化的產(chǎn)品模式，讓米哈游大受玩家詬??；超越網(wǎng)易、面對騰訊，缺乏產(chǎn)品力的米哈游在圈錢(qián)和玩家上面臨著(zhù)艱難的選擇。

@科技新知?原創(chuàng )

作者丨茯神?編輯丨賽柯

想要超越騰訊，就要先成為騰訊？米哈游備受業(yè)內外矚目的新作《絕區零》正式登場(chǎng)亮相，全無(wú)四年之前《原神》問(wèn)世時(shí)的驚艷，反倒被人詬病，像極了“企鵝圈錢(qián)”的樣子。

7月4日，《絕區零》開(kāi)服后不久， “原味過(guò)濃”、“趕工半成品”、“玩法無(wú)聊單一” 等評價(jià)關(guān)鍵詞登上熱搜。這與公測之前拿下全球超過(guò)4700萬(wàn)預約量的天花板成績(jì)，形成猶如云泥之別的反差。

移動(dòng)端開(kāi)放預下載期間，《絕區零》曾登頂超138個(gè)國家和地區的蘋(píng)果App Store游戲免費榜，包括北美、日本等多個(gè)核心海外市場(chǎng)，可見(jiàn)米哈游這塊金字招牌，承載了全球玩家群體多么大的期望。

可天不遂人愿，《絕區零》上線(xiàn)后呈現出的游戲品質(zhì)沒(méi)能滿(mǎn)足廣大玩家的胃口。國內最大的第三方手游社區TapTap上，《絕區零》上線(xiàn)后的評分從之前的9分一度下跌至5.4分；二次元視頻社區B站里，PC端評分也遠低于移動(dòng)端，降至及格線(xiàn)以下的5.3分。

水軍、反串、商戰等陰謀論之說(shuō)，不能完全排除可能性，但《絕區零》沒(méi)能復刻《原神》，甚至是《崩壞：星穹鐵道》（下稱(chēng)《星鐵》）的口碑也是事實(shí)，不禁讓外界產(chǎn)生對米哈游產(chǎn)品力的質(zhì)疑。

據Data.ai統計的2023年全球游戲發(fā)行商收入中，米哈游成功超越網(wǎng)易位列世界第四，來(lái)到了國內最后一座大山——騰訊面前?？稍谏虡I(yè)經(jīng)營(yíng)上創(chuàng )造了奇跡的米哈游， 到底是理解騰訊成為騰訊，以其之道翻越高山？還是回歸游戲初心，把玩家重新放在首位？

Part.1

二次元養大的屠龍少年

國內游戲圈近年崛起的上海四小龍——米哈游、莉莉絲、疊紙、鷹角，一度被認為是最有可能顛覆行業(yè)格局的種子選手，除了莉莉絲的其他三家，都有著(zhù)濃厚的二次元基因。

米哈游作為種子中的種子，真正露出王者氣息的時(shí)刻，還要追溯到四年前《原神》的一鳴驚人?！对瘛酚?020 年 9 月 28 日開(kāi)啟多端（ PlayStation、GeForce Now、Android、Windows、iOS）公測，連續三年獲得 TGA（游戲界奧斯卡）“最佳移動(dòng)端游戲”和“最佳持續運營(yíng)游戲”提名，并斬獲2021 年最佳手游。

全球級別專(zhuān)業(yè)獎項的折桂，讓米哈游在玩家群體的認知中，從只會(huì )掙錢(qián)的手游公司，晉升為力研大作的游戲廠(chǎng)商。更為關(guān)鍵的是，《原神》在投入巨大、作品質(zhì)量上乘的情況下，商業(yè)層面的成功也一舉追上了兩位業(yè)界巨頭騰訊和網(wǎng)易的水平。

統計數據顯示，2020年《原神》全渠道營(yíng)收額高達85億元，僅用三個(gè)月的時(shí)間，就給米哈游貢獻了全年超過(guò)80%的營(yíng)收。米哈游這一年的凈利潤增長(cháng)47.4億元，水平僅次于騰訊和網(wǎng)易，增幅高達474.51%。

比騰訊和網(wǎng)易更加出色的是，米哈游的出海之路一騎絕塵。有海外第三方機構統計顯示，2022 年《原神》營(yíng)收結構中，國內玩家貢獻占比 34.3%；而以日、美、韓為主的海外市場(chǎng)，貢獻占比分別是23.3%、16.5%、6.2%，國內外的比例基本維持在 1比2。排除統計渠道干擾因素，業(yè)內也公認《原神》的收入來(lái)源，海內外占比至少處于持平的狀態(tài)。

《原神》的奇跡甚至出乎幾位創(chuàng )始人的預料，他們的起家核心IP本來(lái)是《崩壞》系列，且直到第三代作品乘上國內二次元的東風(fēng)，才算站穩腳跟。米哈游還曾在2017年謀求上市，計劃募資12.22億元，但由于彼時(shí)依賴(lài)單一IP被視為嚴重風(fēng)險未能如愿，最終在《原神》推出的2020年主動(dòng)撤回了申請。

“財富密碼”很快被米哈游總結為，套上不同類(lèi)型戰斗玩法的二次元角色養成游戲。不管是《原神》，還是后續口碑依然不錯的《星鐵》，以及新推出頗受爭議的《絕區零》，本質(zhì)上都是弱社交的單機游戲。核心的戰斗系統，看似涵蓋了RPG、回合制、ACT動(dòng)作等各種類(lèi)型，但付費點(diǎn)卻出奇地統一，那就是抽取不斷更新的新角色和角色專(zhuān)屬的新武器?！缎氰F》的制作人，就曾明確表示，產(chǎn)品的立項思路是做一款“可以玩的動(dòng)畫(huà)番劇”，給用戶(hù)像追劇一樣的體驗。

從《原神》和《星鐵》的流水表現來(lái)看，每當有抓住二次元用戶(hù)“XP”（喜愛(ài)點(diǎn)）的新人物卡池推出，當期就會(huì )在各大渠道的付費榜單上排位登頂。只不過(guò)這兩者的游戲類(lèi)型受眾，本身就對戰斗玩法的差異性不太敏感。

而到了ACT動(dòng)作類(lèi)型的《絕區零》，宣發(fā)策略上又找來(lái)了該品類(lèi)的經(jīng)典IP《街霸》系列團隊站臺，拉高了傳統動(dòng)作類(lèi)型游戲玩家群體的期待，最終上線(xiàn)后才釀成了現實(shí)落差過(guò)大的輿論漩渦。

但值得思考的是，米哈游如今套路化的產(chǎn)品思路，連上三道大餐后，到底是會(huì )被玩家們吃膩離席，還是繼續復制下去，成為一臺比騰訊更加賺錢(qián)的機器？

Part.2

騰訊也掉入過(guò)舒適區

縱然是從四小龍中脫穎而出，又馬不停蹄地與網(wǎng)易并駕齊驅?zhuān)坠尉嚯x騰訊還是橫亙著(zhù)只能望其項背的天塹。

米哈游最近一次公開(kāi)的財務(wù)數據，是《光明日報》曾經(jīng)報道過(guò)的2022年營(yíng)業(yè)收入273.4億，凈利潤161.45億。有第三方媒體觀(guān)察估計，2023年米哈游旗下所有游戲的流水，總共大約突破了500億，較2022年流水增長(cháng)約150億。而根據騰訊集團公布的財報來(lái)看，其網(wǎng)絡(luò )游戲業(yè)務(wù)在2023年實(shí)現了1799億元的營(yíng)收，同比增長(cháng)了5.3%，可能相當于五個(gè)米哈游的體量。

畢竟，哪怕是從2011年在上海交大的宿舍內開(kāi)始創(chuàng )業(yè)算起，米哈游也只走過(guò)了騰訊游戲霸主之路一半的時(shí)間歷程。二十年前，后者就已經(jīng)找到了自己的“財富密碼”。

憑借著(zhù)PC時(shí)代即時(shí)通訊工具QQ的普及，騰訊獨一無(wú)二的流量?jì)?yōu)勢在手，天賦技能全點(diǎn)在了渠道運營(yíng)和代理宣發(fā)上，自研游戲基本上是以“換皮復刻”為主。

當時(shí)的游戲市場(chǎng)上，休閑類(lèi)的《泡泡堂》《勁舞團》《跑跑卡丁車(chē)》等輕游戲深受第一代網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)喜愛(ài)，騰訊就立刻照貓畫(huà)虎，推出了自己的《QQ堂》《QQ炫舞》《QQ飛車(chē)》，甚至依托QQ客戶(hù)端的強大分發(fā)能力，把原作廠(chǎng)商擠到了生死線(xiàn)邊緣。只有堅持自研MMORPG等抄襲門(mén)檻較高的大型游戲廠(chǎng)商，如網(wǎng)易、完美世界等，才走出了那一段來(lái)自騰訊的陰影。

休閑輕游戲推廣容易，玩家忠誠度卻不高。為了彌補自研能力的不足，騰訊游戲很快走上了另一條捷徑——海外代理。來(lái)自韓國游戲廠(chǎng)商的《穿越火線(xiàn)》《地下城與勇士》，以及后來(lái)美國拳頭公司的電競大作《英雄聯(lián)盟》等，都倒在QQ的流量誘惑之下，也奠定了今日游戲龍頭的崛起。

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊游戲的這個(gè)流量舒適區由于微信的加入，非但沒(méi)有萎縮而是急劇膨脹，迅速滋養出借鑒了《英雄聯(lián)盟》核心玩法的《王者榮耀》，以及脫胎于韓國藍洞旗下《絕地求生》的《和平精英》，二者如今仍是騰訊游戲大廈不可或缺的雙支柱。

舒適區同樣會(huì )帶來(lái)“富貴病”。騰訊游戲自研能力差和抄襲黑歷史，一直在玩家群體中口碑低下；公司內部奉行的“賽馬”機制更是養成了唯數據、流水說(shuō)話(huà)的價(jià)值觀(guān)導向，最終導致了二次元風(fēng)口的踏空。

在《原神》給業(yè)界帶來(lái)震撼之后，2021年騰訊負責游戲的IEG事業(yè)群進(jìn)行了大刀闊斧的組織架構調整。但從2023年底《元夢(mèng)之星》的又一次失利來(lái)看，馬化騰的公開(kāi)不滿(mǎn)原來(lái)已是到了忍無(wú)可忍的地步。

就像騰訊當年掉入流量舒適區埋下隱患一樣，今天掉入二次元舒適區的米哈游，可能也正在給自己挖坑。

Part.3

要用戶(hù)，還是要玩家？

騰訊游戲背負的“抄襲”罵名，如附骨之疽，其實(shí)是來(lái)自于流量的反噬；米哈游的二次元生意蒸蒸日上，同樣免不了物極必反的循環(huán)。

二次元用戶(hù)的高忠誠度、強消費能力，依托于對動(dòng)漫或是游戲中的虛擬角色或人物的情感寄托。日本作為全球二次元文化的中興之地，其國內許多宅男消費者，甚至會(huì )把二次元人物當作現實(shí)中的女友對待。

2021年3月，米哈游旗下的《崩壞3》在國際服三周年的宣傳視頻中，制作了女性角色“符華”在賭場(chǎng)里穿著(zhù)兔女郎裝扮跳艷舞的內容。此舉受到國內玩家的一致口誅筆伐，認為米哈游在刻意討好國外用戶(hù)，不惜打破作品中角色一貫的高冷人設。

相當數量的《崩壞3》玩家通過(guò)卸載客戶(hù)端、永久損毀賬號內虛擬道具等方式發(fā)泄不滿(mǎn)，一度影響到游戲流水。米哈游最終于一個(gè)月后發(fā)布道歉聲明，并承諾下架爭議內容，還補償給玩家280元等值的游戲道具。

類(lèi)似的群體玩家抗議事件，還發(fā)生在今年的1月。2024年春節前夕，作為節日福利的一部分，《原神》在版本前瞻直播中按照往年慣例，送給每位玩家價(jià)值48元的三顆糾纏之緣。

不成想，玩家們并不買(mǎi)賬。從1月末開(kāi)始，《原神》的官方抖音和B站號開(kāi)始出現大量粉絲取關(guān)的情況，其中抖音平臺上粉絲數量短期內快速掉去300萬(wàn)之多，一時(shí)間“原神掉粉”的關(guān)鍵詞沖上了微博熱搜。

玩家們的怨氣，可以總結為《原神》在2023年里游戲質(zhì)量下滑、劇情注水嚴重、毫不在乎社區反饋等多個(gè)方面，而這些或許也跟米哈游在2023年4月推出《星鐵》后，內部資源傾斜上有所偏重相關(guān)。

這所暴露出來(lái)的問(wèn)題，與騰訊內部的“賽馬”機制雷同。新作表現數據優(yōu)異，往往會(huì )得到更多的資源匹配。剛剛上線(xiàn)的《絕區零》在米哈游內部立項時(shí)，也只不過(guò)是十幾個(gè)人的小團隊，最終呈現出的游戲品質(zhì)，除了沒(méi)達到專(zhuān)業(yè)玩家群體預期的戰斗設計以外，收費和養成元素幾乎照搬了《原神》和《星鐵》。

然而，這種可能學(xué)自互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)“小步快跑”試錯迭代的產(chǎn)品思路，放到被稱(chēng)為第九藝術(shù)的游戲作品當中，收獲的或許是一個(gè)又一個(gè)低成本高回報的短期用戶(hù)，但丟掉的恰是一個(gè)又一個(gè)玩家寄予的長(cháng)期信心。

當曾經(jīng)陪伴一起成長(cháng)的二次元玩家們，越來(lái)越難“伺候”了，米哈游似乎正在選擇與他們保持距離。

早年在《崩壞2》時(shí)期，創(chuàng )始人之一的劉偉，還經(jīng)常在貼吧與社區玩家高強度互動(dòng)，發(fā)長(cháng)文回應質(zhì)疑；而在《原神》成功之后，另外一個(gè)核心創(chuàng )始人蔡浩宇，已于去年9月宣布退休，不再擔任米哈游多個(gè)主體的法人、董事，后續甚至退出了員工的持股平臺。

游戲巨頭并非沒(méi)有走下神壇的先例。曾經(jīng)“出品必屬精品”的暴雪，在與動(dòng)視合并后屈服于資本的訴求自毀長(cháng)城，再也得不到玩家尊重和市場(chǎng)認可。米哈游在距離騰訊還有五個(gè)身位之際，就已抱不住初心，拋棄玩家的下一步，大概率就是被市場(chǎng)拋棄。