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作者丨古廿 ?編輯丨伊頁(yè)

和大多數互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)啟新業(yè)務(wù)，通常是老業(yè)務(wù)碰到天花板，需要新曲線(xiàn)開(kāi)啟新增長(cháng)不同；已經(jīng)來(lái)到第九個(gè)年頭的拼多多，各業(yè)務(wù)依然發(fā)展迅速。

最新財報數據顯示，今年第一季度拼多多營(yíng)收同比增長(cháng)131%，實(shí)現868億元收入；調整后凈利潤同比增長(cháng)202%，達到306億元，兩項數據表現雙雙超出市場(chǎng)預期。

其中反映主站業(yè)務(wù)表現的關(guān)鍵指標——在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收入本季度同比增長(cháng)56%，為425億元。這也意味著(zhù)，代表國內市場(chǎng)的主站還在不斷給出增長(cháng)驚喜。

對于一季度的增長(cháng)表現，拼多多表示主要得益于一季度GDP恢復至5%以上的消費市場(chǎng)大環(huán)境和以舊換新的利好政策，并且疊加春節等節日消費場(chǎng)景的需求。

緊跟三重利好因素，拼多多聚焦“多實(shí)惠+好服務(wù)”的平臺能力增強。在財報周期內，持續推出年貨節、春節不打烊等讓利活動(dòng)，并聚焦“國貨潮牌”主題，優(yōu)選品質(zhì)農貨和品牌好物傾斜補貼資源，豐富供給，從消費和供給兩端扎實(shí)助力消費者獲得實(shí)惠。

不過(guò)，對于拼多多而言，這或許仍只是一個(gè)新的起點(diǎn)。

“公司仍在成長(cháng)期，今年將繼續為深化高質(zhì)量發(fā)展戰略進(jìn)一步加大投入?！逼炊喽嗉瘓F執行董事、聯(lián)席首席執行官趙佳臻指出，“未來(lái)公司將在消費端、供給端、合規及平臺生態(tài)三個(gè)方面持續發(fā)力，在大力回饋消費者的同時(shí)保障高質(zhì)量的供給和服務(wù)?！?/p>

自去年3月份轉型高質(zhì)量發(fā)展后，據QuestMobile數據，2023年7月，拼多多DAU約3.07億、月活用戶(hù)約6.56億。去年11.11期間，百億補貼用戶(hù)規模突破6.2億，一線(xiàn)城市用戶(hù)訂單量同比增長(cháng)113%，四五線(xiàn)城市下單金額同比增長(cháng)167%。

可以看出，在高質(zhì)量發(fā)展一年后，拼多多已然成為國民級電商購物平臺。相較于客觀(guān)理性的數據結果，更多消費者在拼多多爽快下單的購物方式，也成為拼多多助力生活品質(zhì)一直在線(xiàn)的鮮活樣子。

更多的生活方式在拼多多釋放

DT研究院調研數據顯示，2023年消費者更頻繁使用的購物軟件中，拼多多以45.8%的位居榜首。成為榜一的理由是，價(jià)格和服務(wù)驅使消費者在拼多多釋放更多的生活方式。

家住河南許昌，常年在北京工作的小韓，今年在拼多多為父母置辦了一個(gè)嘗鮮年。在購物清單中，除了過(guò)去常見(jiàn)的年貨之外，小韓還下單了海鮮和車(chē)厘子，想讓父母的新年也有一些新口味。新年貨，成為年輕人在傳統習俗中對父母表達愛(ài)意的品質(zhì)消費。

年貨節期間，拼多多也傾斜資源對于車(chē)厘子等農產(chǎn)品進(jìn)行大額讓利補貼，先后上線(xiàn)“百億補貼”“萬(wàn)人團”等價(jià)值超過(guò)30億元的站內資源和紅包優(yōu)惠。補貼只是一方面，“去年在拼多多買(mǎi)的羊肉卷和椰子雞，爸媽覺(jué)得口感和味道很驚喜?！辟|(zhì)量保障下父母的開(kāi)心，使小韓在拼多多購物的心滿(mǎn)意足。

更好地生活也可以更劃算，成為小韓在拼多多釋放“新年貨”生活方式的首選。

90后打工人的新年貨是對父母的牽掛，00后大學(xué)男孩的新物件則是圓夢(mèng)。家住山東泰安市新泰縣黃花嶺下轄山村的00后男孩張世瑞，從2018年開(kāi)始用拼多多到現在，一共花出去了14000塊錢(qián)。他覺(jué)得自己買(mǎi)東西，更多的是收獲一種新奇和快樂(lè )。

“看上什么東西，打開(kāi)拼多多，點(diǎn)擊右上角掃一掃，然后選擇合適的價(jià)位，很好上手?！睆埵廊鸩粨馁I(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，因為“維權很方便”。在他的拼多多歷史購物記錄中，從2塊錢(qián)100個(gè)電話(huà)卡針到20塊錢(qián)包郵的100條雜交金魚(yú)。五花八門(mén)的小物件背后，藏著(zhù)的是年輕人對于廣闊世界向往的好奇心生活方式。

對剛走出校門(mén)的00后周周來(lái)說(shuō)，更劃算的租房改造是剛需消費后為數不多的溫馨生活追求。

這個(gè)來(lái)自四川的女孩，幾經(jīng)尋覓最終租了一個(gè)十幾平米的小隔間，在北京實(shí)現從“租床”到租房居住升級。雖然房間不大，但是這種剛需生活成本的硬性升級，讓房租就占用了她那時(shí)候每月5k工資的一半。

對于溫馨生活的不會(huì )妥協(xié)，最終讓周周還是用有限的錢(qián)裝飾了房間。簾子、貼紙、綠植，這些小物件都從拼多多購買(mǎi)，花費不大，卻大大提升了居住的幸福感。當房間里擁有了按照自己喜好添置的東西之后，不妥協(xié)的出租屋小確幸成為安撫在大城市疲憊自己的寄托。

從給父母的“新年貨”，到山區男孩的“好奇心”再到租房生活的“小確幸”，成為國民購物軟件的同時(shí)，拼多多也在成為國民生活方式升級的見(jiàn)證者。

更多好服務(wù)的消費空間自由

不同于階段性大促的邏輯，拼多多的多實(shí)惠與好服務(wù)貫穿于平臺始終，消費者不需要用時(shí)間去換取優(yōu)惠，而是可以在任何時(shí)刻都購買(mǎi)到價(jià)好質(zhì)好的產(chǎn)品。這種打破時(shí)間限制的消費自由，可以讓更多隨時(shí)發(fā)生的生活消費在拼多多產(chǎn)生，釋放更多劃算的生活方式。

打破時(shí)間，讓生活購物常態(tài)化劃算自由之外，滲透到更多的消費區域，提供更好的服務(wù)價(jià)值，使消費者對平價(jià)好物的易得性進(jìn)一步空間自由。

圍繞為消費者創(chuàng )造價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)，一季度拼多多持續升級物流、售后等服務(wù)體系，為平臺用戶(hù)提供買(mǎi)貴必賠、全國聯(lián)保、假一賠十、送貨上門(mén)、上門(mén)安裝等全方位的服務(wù)保障，這些關(guān)乎消費者服務(wù)的升級獲得了大量好評。

以新疆快遞包郵為例，一季度拼多多包裹進(jìn)新疆服務(wù)“更上一層樓”，末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費者的距離被縮短至2公里內、簽收時(shí)效壓縮到24小時(shí)，全疆超一半村域的消費者都能享受到“包郵區”的便捷購物服務(wù)。

此前在新疆，95后志愿者胡鑫在中國遙遠的另一端能享受“偏遠地區也包郵”的服務(wù)。援疆的兩年時(shí)間里，他不用再擔心郵費比紙貴，而可以用“拼”來(lái)的銅版紙將上千張照片裝訂成冊，將回憶定格成永恒。

在更進(jìn)一步優(yōu)化的新疆物流能力下，他也有能力教社區里老年人使用手機和“多多買(mǎi)菜”，沒(méi)有負擔地實(shí)現“青菜自由”。服務(wù)能力的提升，平臺在這些地區的訂單量同比快速增長(cháng)，與平臺服務(wù)能力的提升形成正向循環(huán)。

拼多多推出的新疆包郵、48小時(shí)發(fā)貨、僅退款等制度創(chuàng )新，充分保護消費者權益，這些舉措也逐漸被其它電商平臺效仿，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)行“好服務(wù)”升級的同時(shí)，更多消費者也迎來(lái)電商購物體驗的升級。

值得注意的是，拼多多的好服務(wù)并不僅僅利好消費者端，好服務(wù)滿(mǎn)足消費空間自由的同時(shí)，也反向推動(dòng)更多的地域性、全球性品牌豐富供給，為商家帶來(lái)全國生意增收。體現在商家端就是助力商家多賣(mài)貨、賣(mài)好貨。

數據顯示，今年過(guò)年期間，很多備受大眾追捧的品牌參與拼多多年貨節。休閑零食類(lèi)品牌三只松鼠，在年貨節的銷(xiāo)售占全年的30%。在一二線(xiàn)城市皆有口碑的糕點(diǎn)類(lèi)品牌鮑師傅，首次參加年貨節專(zhuān)門(mén)定制了“一盒酥”禮盒，包括蛋黃酥、提子酥、棗泥軟酥等爆款糕點(diǎn)，并且為年貨節備貨5萬(wàn)件。

此外，美國開(kāi)心果、挪威北極鱈、阿根廷紅蝦、愛(ài)爾蘭面包蟹等全球直采的尖貨也進(jìn)入拼多多年貨清單，助消費者一站嘗遍全球美味。去年的雙11期間，拼多多秒殺頻道為超10萬(wàn)個(gè)中小商家提供增量引擎，其中農貨、國貨及全球好物等超40個(gè)細分類(lèi)目實(shí)現翻倍增長(cháng)。同時(shí)，入駐百億補貼的農貨、國貨商家同比增長(cháng)了2倍以上。而在全球購業(yè)務(wù)中，排名前100的品牌中有21個(gè)品牌實(shí)現同比300%以上的增長(cháng)，單日銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)的單品達到59個(gè)。

更多的實(shí)惠和好服務(wù)仍在成長(cháng)

多實(shí)惠＋好服務(wù)的平臺策略下，更多的拼多多內生價(jià)值依然在產(chǎn)生。

作為全國最大的農產(chǎn)品上行平臺，一季度，拼多多深度支持第二屆科技小院大賽決賽，對于科技小院重點(diǎn)研究的桔橙、蜜柚、獼猴桃、鮮花等特色農副產(chǎn)品，拼多多也持續傾斜扶持資源，助力農民增收與鄉村振興。

拼多多不只優(yōu)化了農產(chǎn)品流通鏈路，還全力支持科技興農，在助力農技下鄉、科研成果轉化等方面積極貢獻力量。

技術(shù)創(chuàng )新方面，過(guò)去兩年，拼多多集團研發(fā)投入均突破百億元大關(guān)。今年一季度，公司投入29億元支持研發(fā)，同比增長(cháng)16%。陳磊表示，將繼續加大研發(fā)投入，沉淀易用的工具和服務(wù)，進(jìn)一步賦能商家，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化升級。

當然，九歲的拼多多依然還有更多的成長(cháng)空間。拼多多能做的只有堅持把自己做好，結果自然水到渠成。正如在最新的財報會(huì )議中，對于競爭，拼多多的態(tài)度一樣。

“我們所在的行業(yè)處于快速發(fā)展階段，競爭和機會(huì )都在加速涌現?！逼炊喽嗉瘓F董事長(cháng)、聯(lián)席首席執行官陳磊表示，“公司將專(zhuān)注于長(cháng)期的企業(yè)內生價(jià)值積累，做好了為高質(zhì)量發(fā)展長(cháng)期投入、持續努力的準備?！薄暗谝患径任覀兛吹酵忻黠@加大了投入。面對競爭，我們的出發(fā)點(diǎn)是為消費者創(chuàng )造價(jià)值?！?/p>

以消費者為導向，這個(gè)成立于2015年的中國電商企業(yè)，以其獨特的拼團模式和優(yōu)價(jià)策略迅速崛起，成為了中國電商市場(chǎng)的一股不可忽視的力量。

然而，它的影響力遠不止于此。平價(jià)好物、買(mǎi)得值，無(wú)需算賬湊單簡(jiǎn)單化，更劃算的品質(zhì)生活方式背后，通過(guò)塑造獨一無(wú)二的平臺特色，建立與消費者的信任的拼多多，實(shí)際上正在悄然改變著(zhù)基層人民的生活習慣，這種改變不僅體現在購物方式上，更深入到人們的日常生活、消費觀(guān)念乃至社會(huì )結構之中。