半托管模式下,反復橫跳的商家們。
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作者丨古廿??編輯丨伊頁(yè)
走過(guò)開(kāi)荒期的電商出海,正在快速步入內卷期。蒙眼狂飆之下,半托管模式也帶來(lái)爆單和罰款并存的賣(mài)家經(jīng)營(yíng)困擾。
半托管作為T(mén)emu當下力推的主要運營(yíng)模式,平臺將大量流量資源傾斜,全托管模式暫居幕后。強大的流量和訂單吸引下,義烏等地區的箱包服飾、日用百貨商品賣(mài)家大量進(jìn)入,極低價(jià)的白牌標品迅速爆單。
賣(mài)家不斷涌來(lái),訂單量不斷攀升,站穩腳跟的Temu開(kāi)始從吸引入駐變?yōu)楦鼑栏竦谋O控罰款。
有跨境賣(mài)家透露,最近被頻繁罰款,不到一個(gè)月就罰了12萬(wàn)元,“被罰得心力交瘁了”。?也有賣(mài)家因為商品尺碼問(wèn)題,被扣了13萬(wàn)元。一位賣(mài)家曬出1月份的罰款記錄單顯示著(zhù)密密麻麻的“賠付金額”。
在平臺的官方政策中,半托管模式下商家需要負責供貨、物流倉儲和廣告、售賣(mài)等環(huán)節。相比全托管模式,雖然依然沒(méi)有定價(jià)權,但是賣(mài)家可以有更多的發(fā)揮空間。不過(guò),這也意味著(zhù)平臺可以要求更多的指標。
以物流運輸為例,發(fā)貨時(shí)效性是Temu考核半托管賣(mài)家的一個(gè)重要指標。賣(mài)家可以在Temu后臺設置發(fā)貨時(shí)效,但是時(shí)效選項卻僅提供“1個(gè)工作日內發(fā)貨”和“2個(gè)工作日內發(fā)貨”兩種。
有賣(mài)家曾吐槽:因為時(shí)效問(wèn)題被罰了好多次。Temu規定訂單需要在7天內送到客戶(hù)手里(客戶(hù)簽收),但實(shí)際情況是哪怕賣(mài)家在第一天就發(fā)貨,也很難在7天內讓消費者簽收。如果超時(shí)的話(huà)每單會(huì )罰40元,但自己利潤也才10塊。
除此之外,商品缺貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、違法物流運費條款以及產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,都會(huì )產(chǎn)生相應的罰款。
有聊天記錄顯示,一名賣(mài)家14天被罰了6.6萬(wàn),一共罰了20萬(wàn),而另一名賣(mài)家也在一個(gè)月內被扣款了3.7萬(wàn)元。不過(guò)也有分析人士認為,更低的進(jìn)入門(mén)檻,并不意味著(zhù)更低的經(jīng)營(yíng)成本,罰款也是Temu篩選優(yōu)勢賣(mài)家資質(zhì)的一個(gè)手段。
但是,隨著(zhù)外部同類(lèi)型競爭平臺陸續推出半托管模式,苦罰款機制久矣的賣(mài)家也正在尋找新的渠道。近期剛剛開(kāi)放半托管的Shein,成為不少商家躍躍欲試的新陣地。
公開(kāi)消息顯示,Shein已于5月開(kāi)始上線(xiàn)海外本地半托管模式,商家實(shí)現海外本地備貨、自主履約、自主選品上架并提報價(jià)格、協(xié)助運營(yíng),半托管的首站即落地美國。相較于Temu的罰款機制,剛剛上線(xiàn)的Shein對于賣(mài)家更為友好。
該模式下,賣(mài)家自主提報價(jià)格,Shein協(xié)助運營(yíng)和定價(jià)。官方稱(chēng)半托管模式下,賣(mài)家可以無(wú)傭金、無(wú)月租、零成本開(kāi)店銷(xiāo)售。
曾經(jīng)Temu以全托管模式大肆擴城時(shí),也曾挖角過(guò)Shein的供應商,并因為Shein對供應鏈商家的強勢二選一政策和其對簿公堂。眼下,苦于Temu高額罰款機制的賣(mài)家,又開(kāi)始回頭奔赴Shein??焖俪砷L(cháng)起來(lái)的Temu,是否已從曾經(jīng)的屠龍者少年變成惡龍本身?