近些年，國內外各大云廠(chǎng)商的價(jià)格戰愈發(fā)激烈，甚至有把降價(jià)當作一個(gè)長(cháng)期戰略的趨勢。但降本增效、薄利多銷(xiāo)的主旋律下，服務(wù)器大面積故障的意外情況卻此起彼伏。

4月8日，騰訊云一場(chǎng)突如其來(lái)的服務(wù)故障引發(fā)廣泛關(guān)注和討論，“騰訊云崩了”相關(guān)話(huà)題迅速沖上各大社交平臺熱搜，據統計持續了74分鐘，波及全球17個(gè)區域與數十款服務(wù)。作為市場(chǎng)排名前列的云服務(wù)提供商，騰訊云的這次故障不僅對其自身信譽(yù)造成了一定影響，也敲響了整個(gè)云服務(wù)行業(yè)的警鐘。

事故發(fā)生時(shí)，有部分用戶(hù)表示騰訊云出現接口響應報錯、內部服務(wù)錯誤等情況，網(wǎng)頁(yè)直接顯示“504 錯誤”。對此官方發(fā)布公告稱(chēng)，“騰訊云官網(wǎng)控制臺相關(guān)服務(wù)出現異常，工程師正在緊急修復中。非常抱歉對用戶(hù)造成影響，若用戶(hù)有任何問(wèn)題，請隨時(shí)聯(lián)系騰訊云”。

隨即有專(zhuān)業(yè)人士提出質(zhì)疑：“該故障絕對不僅僅是控制臺，而是整個(gè)控制面。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的云計算服務(wù)供應商，一字之差天壤之別，混淆兩者區別的原因，要么是蠢（缺乏專(zhuān)業(yè)素養，臺面混為一談），要么是壞（避重就輕，推卸責任）?！?/p>

碰巧的是，當天上午騰訊云剛剛宣布旗下云存儲解決方案重大升級，并表示針對AI大模型數據采集清洗、訓練、推理、數據治理全流程提供云存儲支持，且將大模型的數據清洗和訓練效率均提升一倍，需要的時(shí)間縮短一半。此外，騰訊云存儲總經(jīng)理馬文霜還特意強調加量不加價(jià)，云存儲解決方案升級后，價(jià)格沒(méi)有變化。

如此“加量不加價(jià)”的價(jià)格戰下，也讓客戶(hù)們開(kāi)始擔憂(yōu)云服務(wù)商的穩定性和技術(shù)水平。

2020Q3之后，騰訊云的收入增速出現斷崖式下滑，在各種經(jīng)營(yíng)壓力之下，毫不手軟的裁員和對基礎設施的投入不足成了常態(tài)。

除員工不斷縮減之外，騰訊研發(fā)投入也有點(diǎn)跟不上營(yíng)收增長(cháng)的速度，騰訊2023年年報顯示，公司營(yíng)收6090億元，同比增長(cháng)10%，但騰訊2023年全年研發(fā)投入640.78億元，僅僅比2022年增加4.36%。

無(wú)獨有偶，去年5月關(guān)于阿里裁員的消息在微博、脈脈等各大社交媒體上引發(fā)熱議。其中，作為阿里六大業(yè)務(wù)之一的阿里云智能，被曝裁員比例約7%，彼時(shí)官方回應表示，這是公司進(jìn)行的正常組織崗位和人員優(yōu)化。

龍頭尚且如此，整個(gè)行業(yè)的競爭更是水深火熱。根據Canalys的報告，2023年第三季度，中國大陸排名前三的廠(chǎng)商分別是阿里云（39%）、華為云（19%）和騰訊云（15%）。勢頭迅猛的華為云已經(jīng)超越了騰訊云，并且呈現出逐漸擴大領(lǐng)先優(yōu)勢的趨勢。同時(shí)，緊隨其后的字節云（火山引擎）、天翼云等競爭者也在積極追趕。

如今騰訊云面臨的突發(fā)挑戰，也是整個(gè)云計算行業(yè)發(fā)展的縮影。云計算市場(chǎng)目前還未到達最終階段，無(wú)論是先行者還是后來(lái)者，都還有機會(huì )一搏，當前的競爭格局還有改變的空間。只是在各種運營(yíng)事故頻發(fā)的情況下，各大云廠(chǎng)商也已經(jīng)到了反思“降本增效”的時(shí)刻。