滴滴與海底撈達成戰略合作 共同探索增值服務(wù)新空間
日前,滴滴與海底撈達成戰略合作,同筑“出行+餐飲”場(chǎng)景,這是滴滴首次與餐飲火鍋品牌合作,雙方會(huì )員體系實(shí)現互通共融,共同探索增值服務(wù)新空間。本次合作中,滴滴與海底撈聯(lián)袂推出多重會(huì )員權益,雙方會(huì )員通過(guò)等級匹配即可享受定制化禮遇。
滴滴與海底撈實(shí)現會(huì )籍互通
深耕生活場(chǎng)景,滴滴上新“火鍋味”會(huì )員權益
滴滴里程會(huì )員是滴滴為用戶(hù)打造的會(huì )員權益體系,打車(chē)積攢里程值即可成為會(huì )員,解鎖 V1 至 V8 不同等級的權益。此次滴滴與海底撈打通會(huì )員體系后,用戶(hù)進(jìn)入滴滴里程會(huì )員頁(yè)面,一鍵即可匹配對應等級的海底撈會(huì )員身份和相應權益:滴滴里程會(huì )員V7、V8可限量?jì)稉Q海底撈金海、黑海權益,享新品嘗鮮、堂食優(yōu)惠券、生日禮、撈幣商城兌換禮品等多重福利。兌換黑海權益后,用戶(hù)即能享用餐排隊快速通道、專(zhuān)屬訂餐通道、就餐贈菜以及專(zhuān)屬桌牌、專(zhuān)屬皮膚等禮遇。海底撈權益每日限量開(kāi)搶?zhuān)暇€(xiàn)伊始便受到滴滴會(huì )員的歡迎。
進(jìn)入滴滴App -我的-里程會(huì )員,領(lǐng)取海底撈會(huì )員限量權益
“每次打開(kāi)滴滴會(huì )員中心都有驚喜”,有用戶(hù)在社交平臺發(fā)帖感慨道。一直以來(lái),滴滴構建會(huì )員體系的初心是為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,而在餐飲消費領(lǐng)域,吃火鍋一直是親友聚餐的高頻場(chǎng)景和熱門(mén)選擇。滴滴此次選擇與海底撈合作,是圍繞“目的地”繼續深耕生活場(chǎng)景,觸角延伸至餐飲領(lǐng)域,為用戶(hù)提供更多實(shí)打實(shí)的生活優(yōu)惠和更多元的增值服務(wù)。
超10項出行權益在線(xiàn),守護出行好體驗
滴滴會(huì )員體系重視對體驗保障和服務(wù)響應的建設,目前已針對通勤、休娛、商旅等出行高頻場(chǎng)景,打造出超10項出行福利,在線(xiàn)守護用戶(hù)的乘車(chē)好體驗。本次合作中,滴滴為海底撈金海、黑海用戶(hù)開(kāi)放的V7、V8會(huì )員禮遇卡中包含多個(gè)備受歡迎的出行權益與優(yōu)惠。
滴滴“快速應答”權益為用戶(hù)提供快速叫車(chē)通道,高峰期遇打車(chē)排隊情況使用該權益,可更快應答。如因行程臨時(shí)更改需取消訂單而產(chǎn)生取消費,使用“免取消費”權益后,會(huì )員無(wú)需支付,將由平臺承擔取消費。用戶(hù)乘車(chē)遇到未乘車(chē)扣費、司機繞路、多收附加費等情況,使用“極速賠付”權益,平臺會(huì )為用戶(hù)極速減免賬單或退還多收費用。在叫車(chē)高峰期,可使用“無(wú)車(chē)賠”權益,若超過(guò)規定時(shí)間仍無(wú)車(chē)輛應答,將賠付用戶(hù)打車(chē)折扣券。
滴滴為會(huì )員提供多項出行權益,守護出行好體驗
此外,用戶(hù)每月還能領(lǐng)取“優(yōu)惠坐特快”和其他出行券包等專(zhuān)屬權益,權益覆蓋打車(chē)、代駕、騎行、租車(chē)、搬家等出行場(chǎng)景。用戶(hù)領(lǐng)取禮遇卡后開(kāi)啟沖刺任務(wù),在約定時(shí)間內沖刺成功,還能解鎖更多豐厚權益,免費領(lǐng)取機場(chǎng)休息室、高鐵貴賓廳等權益,享專(zhuān)區候機或候車(chē)、免費WIFI、精美茶點(diǎn)等服務(wù)。
滴滴打車(chē)5折起,助力會(huì )員等級加速提升
為幫助用戶(hù)積攢里程值,加速提升會(huì )員等級,解鎖更多會(huì )員禮遇,滴滴夏季優(yōu)惠打車(chē)活動(dòng)持續在線(xiàn)。在上海、西安等81城的用戶(hù)參與“打一單得兩張券”活動(dòng),每日領(lǐng)取任務(wù)后完成一單指定車(chē)型的訂單可得兩張5折券,一張限本人當天16點(diǎn)后可用,一張限指定時(shí)間內贈送親友。
在成都、蘇州等城市的用戶(hù)還有機會(huì )偶遇“滴滴乘涼季”防曬彩蛋車(chē),車(chē)內布置有防曬車(chē)簾和夏季限定香氛卡,安穩出門(mén)游逛,不懼盛夏三伏天。
近來(lái),滴滴陸續官宣與多家住宿、餐飲品牌合作,通過(guò)會(huì )員體系推出專(zhuān)屬服務(wù),開(kāi)啟跨界寵客新模式,服務(wù)場(chǎng)景從出行向外輻射和延伸,深度鏈接出行、飲食、住宿等具備天然耦合性的日常生活場(chǎng)景,持續構建多元化、高價(jià)值體驗矩陣,為用戶(hù)的日常生活提升便利性和舒適度。滴滴希望能與合作伙伴一起創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值,不斷探索和延展增值服務(wù)的邊界與空間。