隨著(zhù)國民經(jīng)濟水平的提升加上經(jīng)歷疫情的影響，人們對健康的關(guān)注度顯著(zhù)提升，益生菌等具有保健功能的產(chǎn)品因此獲得了廣泛的青睞。

但隨著(zhù)益生菌賽道的愈加火熱，“假冒偽劣”“虛假、夸大宣傳”等行業(yè)亂象也開(kāi)始屢見(jiàn)不鮮。

近期，專(zhuān)研益生菌補充劑的生物科技創(chuàng )新公司5年的深圳美麗營(yíng)養科技有限公司（下述簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)益藍”）還進(jìn)行了一場(chǎng)聲勢浩大的“防偽戰”。

宣傳語(yǔ)引人誤解

近年來(lái)，萬(wàn)益藍品牌的顯著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)策略吸引了部分不法商家的注意，他們開(kāi)始生產(chǎn)和銷(xiāo)售與萬(wàn)益藍正品極為相似的假冒產(chǎn)品。

“安徽草珊瑚”?公司生產(chǎn)的?Resenford、WOEF JO、DR RUIBS?小藍瓶益生菌，商品名稱(chēng)和包裝與萬(wàn)益藍?WonderLab?的?“小藍瓶益生菌”?幾乎毫無(wú)二致，普通消費者在外觀(guān)上難以辨別其與正品之間的差異。

而萬(wàn)益藍在發(fā)現后迅速組建了專(zhuān)業(yè)的法務(wù)團隊，通過(guò)各種渠道收集證據，包括購買(mǎi)侵權產(chǎn)品、對比包裝設計、分析產(chǎn)品成分等，展開(kāi)了全面深入的調查。

隨后在掌握了充分的證據后，萬(wàn)益藍果斷向當地法院提起訴訟，要求?“安徽草珊瑚”?公司立即停止侵權行為，并賠償因其侵權行為給萬(wàn)益藍造成的經(jīng)濟損失。

最終，安徽省高級人民法院最終作出判決，認定?“安徽草珊瑚”?公司侵權行為屬實(shí)，判令其立即銷(xiāo)毀庫存的侵權產(chǎn)品，并支付高達?200?萬(wàn)元人民幣的賠償款。

此次萬(wàn)益藍的一紙訴狀無(wú)疑給益生菌市場(chǎng)的環(huán)境盡了一份力。但值得一提的是，萬(wàn)益藍還曾多次被指涉嫌虛假宣傳。

其中，萬(wàn)益藍旗下白蕓豆壓片糖果被萬(wàn)益藍夸大聲稱(chēng)“餐前2片，碳水不超膘”，并使用了“大餐救星”“餐前來(lái)兩包，大吃不怕胖”等引人誤解的宣傳語(yǔ)。

但據資料顯示，白蕓豆壓片糖果的主要成分白蕓豆提取物雖然有一定的淀粉酶抑制作用，但并不能完全阻斷碳水化合物的吸收，而這些宣傳也涉嫌違反了中國《食品安全法實(shí)施條例》中關(guān)于食品不得聲稱(chēng)具有保健功能的規定。

除了白蕓豆壓片糖果以外，萬(wàn)益藍在推廣其益生菌產(chǎn)品時(shí)，也使用了諸如“瘦子菌、小蠻腰”“久坐打工人肉肉肚女孩的救星”等宣傳字眼，暗示產(chǎn)品具有減肥效果。

然而，實(shí)際上益生菌在減肥方面的作用是有限的，且萬(wàn)益藍的產(chǎn)品僅備案為食品，不具有保健品的認證。

此外，萬(wàn)益藍旗下子公司深圳精準健康科技食品有限公司還因在廣告中涉及疾病治療功能和使用醫療用語(yǔ)被監管部門(mén)處罰。

據企查查顯示，此次行政處罰的處罰單位為深圳市市場(chǎng)監督管理局南山監管局，發(fā)布日期為2024年12月25日，處罰日期為2024年12月27日，處罰結果為罰款35930元。

處罰依據為，中華人民共和國廣告法（2021修正）/第五章法律責任/第五十五條/第一款違反本法規定，發(fā)布虛假廣告的，由市場(chǎng)監督管理部門(mén)責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款。

對此，中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜表示：“萬(wàn)益藍子公司的廣告違法會(huì )影響其品牌聲譽(yù)，而品牌形象受損會(huì )讓消費者轉向其他品牌，尤其是那些注重真實(shí)宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量的品牌。虛假宣傳可能導致萬(wàn)益藍在市場(chǎng)中的競爭力減弱，甚至被競爭對手超越?！?/p>

不瘦反胖，退款難

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)益藍成立于2019-01-15，注冊資本為385萬(wàn)元左右，法定代表人為劉樂(lè )，所屬行業(yè)為零售業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包含微生態(tài)制劑的技術(shù)研發(fā)等，旗下包含益生菌、營(yíng)養代餐奶昔、膳食纖維等多個(gè)產(chǎn)品系列。

據山東商報等媒體報道，去年有消費者曝光萬(wàn)益藍稱(chēng)，由于頻繁在小紅書(shū)上看到美女博主推薦萬(wàn)益藍品牌的益生菌，并聲稱(chēng)其具有顯著(zhù)的減肥效果和快速見(jiàn)效的特點(diǎn)，但嘗試使用后卻發(fā)現效果并未達到預期。

據該消費者表示：“今年‘618’期間從萬(wàn)益藍Won-derLab官方直播間買(mǎi)了他們家的B420益生菌，吃了一段時(shí)間后發(fā)現不僅沒(méi)有瘦，還時(shí)不時(shí)地出現胃疼、腹脹、經(jīng)期推遲等狀況，現在不敢再繼續吃了?！?/p>

不僅如此，上述消費者在告知客服自己的身體情況并對產(chǎn)品提出疑問(wèn)時(shí)，品牌客服回復“是正常情況，需循序漸進(jìn)，建議持續補充3—6個(gè)月”。

而當該消費者提出想要將未開(kāi)封的產(chǎn)品退貨退款的時(shí)候，客服又告知“產(chǎn)品都是7天的售后時(shí)間，超過(guò)時(shí)間便無(wú)法退貨、退款”?！?天的售后時(shí)間”與其“建議持續補充3—6個(gè)月”的話(huà)語(yǔ)對比頗有些諷刺。

這代表當消費者按照該客服表示的“循序漸進(jìn)”，使用3—6個(gè)月后如果再發(fā)現產(chǎn)品效果不佳時(shí)，就已無(wú)法進(jìn)行退貨退款的操作。

柏文喜對此建議稱(chēng)：“對于消費者反饋的不良反應，品牌方應提供更科學(xué)的指導和解決方案，避免因宣傳與實(shí)際效果不符而引發(fā)的健康風(fēng)險?！?/p>

值得注意的是，消費者在7天內的退貨退款似乎也并不容易。據黑貓投訴平臺顯示，投訴中包含“萬(wàn)益藍”詞條的投訴共有1194條。

萬(wàn)益藍商家的投訴也有23條，包含退貨退款、無(wú)效果、不良反應、虛假宣傳以及產(chǎn)品結塊的食品安全質(zhì)量等問(wèn)題。

其中，最近的一條投訴為今年1月6日，有消費者投訴萬(wàn)益藍“沒(méi)有退全款”的問(wèn)題，投訴要求為賠償，作出處罰，改善服務(wù)，涉訴金額為409.91元。

據該消費者稱(chēng)：“在淘寶萬(wàn)益藍旗艦店購買(mǎi)了4盒60片裝的白蕓豆，并且贈送了兩袋總共12片的白蕓豆贈品以及4袋纖維總價(jià)格409.91，試用了3～4天左右共使用了22片，還剩下230片，首先這個(gè)產(chǎn)品試用下來(lái)本身就已經(jīng)身體不適，所以我才申請退貨退款退回，商家收到之后卻要扣除我七十多塊錢(qián)，請問(wèn)22片白蕓豆要70多塊錢(qián)？ 一共250多片才409，商家真是想錢(qián)想瘋了，既然把贈品也算在這里面，4袋纖維也不算了？我要求全額退款?！?/p>

此外，該消費者還斥責道：“本身產(chǎn)品就應該給用戶(hù)試用的時(shí)間，否則無(wú)效產(chǎn)品讓人產(chǎn)生不適的產(chǎn)品，商家直接靠賺差價(jià)賺錢(qián)是嗎？”